品牌商是經(jīng)銷商的一種,可是又不類同于傳統(tǒng)意義上的經(jīng)銷商。品牌商實際上是把原來由生產(chǎn)企業(yè)控制的品牌經(jīng)營管理權(quán)給搶奪過來。現(xiàn)在的市場的運(yùn)作核心是品牌,品牌所產(chǎn)生的利潤是最為豐厚的一塊,因而品牌商發(fā)展最為迅速。最終,生產(chǎn)商和經(jīng)銷商共同為品牌商打工,成為整個品牌價值鏈的一部分。誰不想多賺錢,而且還有發(fā)言權(quán)。自有品牌應(yīng)該來說這是白酒經(jīng)銷商的一個很好的提升機(jī)會,可是為什么這些經(jīng)銷商向自己擁有品牌的道路提升,卻大部分都失敗了
經(jīng)銷商的日子越來越不好過,一方面是白酒市場的萎縮,再者就是終端的胃口越來越大,掙點錢還不夠喂他們的。做這個生意越來越不賺錢,經(jīng)銷商日子越來越難熬。相比之下,作為白酒的品牌商來說,由于產(chǎn)品的利潤空間大,只要對品牌和渠道建設(shè)維護(hù)成功,年底了,又可以大賺一筆。經(jīng)銷商的命就是苦,誰讓咱在渠道的最底層!
經(jīng)過二十多年的積累,經(jīng)銷商提升自己的時機(jī)到了。咱也可以開個品牌公司,自己注冊個商標(biāo),自己給自己賺錢。無論從哪個方面考慮,應(yīng)該成功率很高。
首先是資金不再缺乏,自己還有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),做起來不是難事情。于是自己注冊商標(biāo),自己推廣品牌成為了白酒界的一個時尚。但是在經(jīng)過熙熙攘攘的鬧騰過后,這些品牌公司不是倒閉了,就是變小了,傳統(tǒng)的經(jīng)銷商卻沒有幾個做大作強(qiáng)的。還好這些勇于下海的經(jīng)銷商大部分都沒有丟掉老本行,又回到搬箱子送貨的工作生活中。
反倒是外來的和尚好念經(jīng),一些門外漢介入這個領(lǐng)域很快使自有品牌發(fā)展起來。別人容易,自己難,這是白酒領(lǐng)域獨(dú)特的現(xiàn)象。
對失敗的案例歸納后,我發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)這種局面,不是資金的問題,不是產(chǎn)品的問題,反而是積累的陳舊觀念問題。比較典型的影響到品牌建設(shè)的意識有六種:
一、沒有建設(shè)品牌意識。
過去向終端送了多少貨,立即就能算出來賺了多少錢,F(xiàn)在做品牌了,錢還沒有收上來,就需要從口袋中先拿出來投到市場。即使是錢收上來了,還要繼續(xù)往市場上投。經(jīng)銷商的錢都是在終端一點一點摳出來的,都是血汗錢,知道掙錢的難處。別說在招商之前投入了,有時把款收上來以后,錢進(jìn)入容易掏出來難,更舍不得拿出來了。
張老板原來是當(dāng)?shù)匾患冶容^有實力的經(jīng)銷商,看著自己的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成熟,增長的潛力已經(jīng)不大,于是他就開始打著自己去推一個牌子的主意,F(xiàn)在自己做個品牌的準(zhǔn)備工作很是容易,只是花了一千多元在商標(biāo)局注冊了一個商標(biāo),又在一個小型的酒廠加工生產(chǎn)了一下,于是一個牌子的白酒就能橫空出世。品牌準(zhǔn)備好了以后就開始推廣,張老板早就和一些關(guān)系不錯的企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí),如何招聘人員,如何市場劃分,如何制作招商計劃。張老板還成功地還把一個企業(yè)的王經(jīng)理用重金挖過來,聘為公司的總經(jīng)理。
王經(jīng)理很有經(jīng)驗,對品牌運(yùn)作規(guī)劃的很好。但是隨著合作的深入,矛盾出現(xiàn)了,張老板根本不知道品牌是怎么回事情。一些看得著的投入,張老板都是大力支持,例如產(chǎn)品的包裝一定要最好的,產(chǎn)品的質(zhì)量一定要最好的?墒菭砍兜揭恍┢放七\(yùn)作,張老板感到非常虛,投入到品牌建設(shè)上,別到時候是錢扔到水里聽不到響聲,就不愿意掏錢了。
招商廣告不愿意投,要求人員跑一跑就行了,這也無可厚非。可是經(jīng)銷商開發(fā)完畢,品牌回款達(dá)到兩百多萬,作為一個剛剛建立的白酒品牌,這應(yīng)該是很不錯的開始。王經(jīng)理制作了一個市場投入規(guī)劃,對重點客戶進(jìn)行重點投入。一算賬要一百多萬,張老板心里開始打鼓,這兩百多萬賺錢還不到一百多萬呢,在這個事情上與王經(jīng)理產(chǎn)生了很大的分歧。
王經(jīng)理一怒之下離開。以后又聘請的銷售經(jīng)理,張老板只看結(jié)果不看過程,考核也只考核銷量和利潤,認(rèn)為賺多少無所謂,最起碼要別虧錢?墒鞘袌鲩_發(fā)那是不進(jìn)則退,銷售經(jīng)理干脆采取“竭澤而漁”的辦法,能撈多少撈多少,進(jìn)行掠奪性開發(fā)。只要有客戶把錢拿來就行,承諾的政策也不兌現(xiàn),不管以后的死活。
這樣不會會有客戶做起來,很快有些客戶要求退貨,王老板才發(fā)現(xiàn)事情不太妙,很快客戶找上門來,堵了幾次門,業(yè)務(wù)經(jīng)理跑了,可是王老板家在這里不得不處理,就這樣張老板臭名遠(yuǎn)揚(yáng)了,也沒有人愿意再合作。張老板以前投入的資金虧得精光,成為一倉庫賣不動的貨。
二、沒有授權(quán)意識。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷商就是一家人在干,這也是和市場上的環(huán)境有關(guān)系,生意上的漏洞很多,一不小心就會造成損失,只能相信自己的親戚,F(xiàn)在做品牌才是一個真正意義上的公司,需要一個系統(tǒng)的管理,而這些經(jīng)銷商認(rèn)為管理就是看著,就是防范。業(yè)務(wù)員整天在外面,不監(jiān)視著還了得,這樣的老板恨不得能夠分出幾個身子。
沒有授權(quán)意識就會產(chǎn)生信任危機(jī)。沒有授權(quán),什么都自己干,任人唯親,對誰都懷疑,就無法建設(shè)一個團(tuán)隊,因而品牌開發(fā)和樹立也無法得到一個快速的發(fā)展。
劉老板辛辛苦苦的把一個批發(fā)部做大,又自己貼了一個牌子,準(zhǔn)備向全省,乃自全國發(fā)展,很是雄心勃勃。原來批發(fā)部用的人都是七大姑八大姨,自己跑業(yè)務(wù),老婆管收錢,小舅子負(fù)責(zé)送貨?墒菙傋哟罅艘院螅藛T增加了,怎么監(jiān)督是個問題。劉老板知道,自己在終端管理的時候,漏洞是很可怕,一些業(yè)務(wù)員抽空拿著錢就跑了。
劉老板特地重金招收了一個業(yè)務(wù)經(jīng)理,讓他去管理,可是一點權(quán)力也不放,牽扯到錢的事情就很認(rèn)真,經(jīng)理簽的字也不行,一些費(fèi)用自己專門到市場上核實,怕業(yè)務(wù)員搗鬼。
對待業(yè)務(wù)員更絕,去跑業(yè)務(wù)什么政策也沒有,匯報到自己那里又要去落實,一來一去就把生意攪黃了。甚至一次針對省外市場開發(fā),需要在外地成立辦事處,要租房子,劉老板還要堅持要自己去看一看,全憑老板一個人哪能看過來,公司里的事情很多都是拖到后面都辦不成。
老板娘更是“繳錢的時候臉上是一團(tuán)花,報賬的時候臉如吊死鬼”。小舅子如同監(jiān)工,時不時地還擺出二老板的架子吵別人。這樣的環(huán)境誰能干下來?一個業(yè)務(wù)員離開的時候說,“我不是想走啊,而是老板把我當(dāng)賊來防”。
很快劉老板依舊是一家人在干,所以現(xiàn)在的生意還是那么大,自己的白酒品牌銷量可以忽略不計。
三、沒有取舍意識。
傳統(tǒng)意義上的經(jīng)銷商是和終端打交道,只是狹小的一個區(qū)域,對于品牌的做大幫助不是太大。而經(jīng)銷商要是還把重點放在自己的一畝三分地上,還在想著進(jìn)可攻退可守,品牌根本就是難以成長起來,只會成為家品牌。
趙老板的批發(fā)部生意很好,他是原來一個企業(yè)的業(yè)務(wù)員下海,自己搞了一個批發(fā)部,人很精明能干。但是作為一個白酒的傳統(tǒng)經(jīng)銷商,很難做到脫產(chǎn),要領(lǐng)著干,還要看著干,整天卸貨上貨很是辛苦,羨慕那些在辦公樓上班,夏天有空調(diào),冬天有暖氣,打打電話遙控指揮的品牌商,下定決心后決定向這方面轉(zhuǎn)型。
趙老板首先在商務(wù)區(qū)租了一個辦公樓,開始推自己的品牌,剛開始很順利,人員招聘,團(tuán)隊建設(shè),市場招商,對這方面應(yīng)該也很熟悉,所以品牌開發(fā)在按部就班的進(jìn)行。
可是趙老板離開批發(fā)部以后,批發(fā)部亂成一團(tuán),有些業(yè)務(wù)都是趙老板跑的,別人不清楚,業(yè)務(wù)人員接手過來,可是終端還是懷念那個服務(wù)又熱情,又周到的趙老板。紛紛問是什么原因,難道是趙老板不干了?批發(fā)部轉(zhuǎn)出去了?
趙老板感到了信任的危機(jī),為了打消終端的顧慮,只有兩頭跑,今天在批發(fā)部,明天在公司。但是魚與熊掌不可兼得,兩頭都耽誤了。一邊是剛起步,什么事情都需要老板決策,另一邊終端的事情很繁瑣,一會見不到老板都不行。
一年后趙老板的自創(chuàng)品牌只有在自己批發(fā)部的渠道網(wǎng)絡(luò)中能找的著,靠自己銷售維持著。創(chuàng)立的品牌成為自己家銷售的家品牌。
四、沒有服務(wù)意識。
管理終端和管理經(jīng)銷商,服務(wù)終端和服務(wù)經(jīng)銷商,這是兩個不同的概念。用服務(wù)管理終端的經(jīng)驗放在經(jīng)銷商身上,那是南轅北轍。
康老板把自己做批發(fā)部的成功總結(jié)有三點:首先一定要待人和氣,見人要打招呼,要稱呼別人,要讓人暖呼呼的。第二要價格優(yōu)惠,要比競爭對手的價格多少要優(yōu)惠些。第三要把握客戶賺小便宜的心理,給一些小禮物,或者把應(yīng)收錢的最后零錢都給免除掉。
康老板的三板斧在自己做品牌的時候就行不通了。開始招商以后,客戶看著穿著像是土地主的康老板,點頭哈腰的如同哈巴狗圍繞自己,介紹產(chǎn)品的時候就像是賣百貨,看看別人都是西裝革履,一副很成功很有實力的樣子,心里首先就有幾分看不起。
康老板的產(chǎn)品價格很是便宜,可是市場支持也沒有了,康老板的問題出來了,品牌公司找的客戶是經(jīng)銷商,自己做批發(fā)部的客戶是商超酒店,兩種客戶的惡目的不一樣,商超酒店里的客戶專門找便宜的批發(fā)部進(jìn)貨,而品牌公司客戶的目的不是為了買便宜貨,而是為了賺錢,產(chǎn)品賣不動利潤率再高也是白搭。所以大部分客戶最后拒絕了康老板的品牌。
康老板的另一個習(xí)慣是最后零頭不要了,也惹出了麻煩,從品牌公司的角度來看,這是隨意的變動價格,很嚴(yán)重的事情,讓客戶感覺可以把價格往下面殺一殺。所以只要是康老板去談的業(yè)務(wù),很少有談成的,談成了價格也很低。
最后康老板的市場不但沒有做起來,產(chǎn)品的價格那么低,錢也沒有賺到。
五、沒有決策意識。
要是說哪個經(jīng)銷商既有直覺又有魄力的話,傳統(tǒng)渠道是找不出一個來,莫非是“當(dāng)局者迷,旁觀者清?”可能是經(jīng)銷商敏銳的判斷力和直覺在日常繁復(fù)的勞動中磨滅了,總是在小心翼翼的跟在別人的后面。
朱老板做品牌已經(jīng)做十多年了,和他一起開始起步的品牌公司,很多現(xiàn)在營業(yè)額都已經(jīng)上億了,可是朱老板卻是越做越小,現(xiàn)在只有兩個業(yè)務(wù)員,一輛送貨車。朱老板的光輝回憶還是停留在原本做批發(fā)部的時候,提到了就滿面紅光“那時候我一天能賺一萬多,批發(fā)部不做了,自己做品牌,就開始倒霉起來”。是朱老板的選擇錯了?
對朱老板的發(fā)展歷程了解后,我發(fā)現(xiàn),朱老板總是跟在市場的后面走,市場什么火起來以后,他趕緊上馬,可是等到他上馬以后,這個產(chǎn)品的生命周期到了。朱老板不但是沒有賺到錢,而且還要貼進(jìn)去一些。
以后小心謹(jǐn)慎起來,看到什么都像是陷阱,有時候想上一個新品種,感覺市場有這種趨勢,朱老板召集人馬,大張旗鼓的討論了很長一段時間,結(jié)果是無疾而終。等到其他品牌上了這個品種,而且銷售很好的情況下,朱老板就開始馬后炮,說“我早就看出來了,這個產(chǎn)品肯定行”。跟著朱老板討論研究的人要倒霉了,朱老板開始嘮叨起來,說是大家的討論耽誤了自己的判斷力,說大家為何不堅持自己的意見。最后遇到什么事情了,大家一言不發(fā),朱老板依舊拿不定什么主意。
看到朱老板引以自豪的把1988年批準(zhǔn)的商標(biāo)許可證給我看,讓我哭笑不得,要是朱老板能夠像一些品牌立足長遠(yuǎn),抓住先機(jī)的情況下,朱老板的品牌可能早就是 “中國From EMKT.com.cn名牌”了。
六、沒有合作意識。
螃蟹放到盆里,一個都上不來,這是由于一個露頭螃蟹的身后,下面會有好幾個在拽。這就是經(jīng)銷商團(tuán)體的真實寫照,經(jīng)銷商自己看不起自己,不相信經(jīng)銷商能夠做出好的產(chǎn)品和品牌。在這個團(tuán)體中,經(jīng)銷商內(nèi)心中看身邊的人都是對手,越是熟悉的人開發(fā)的品牌,妒忌心越強(qiáng),即使捱不過面子做這個產(chǎn)品,進(jìn)了些貨,也不會真心幫助。
李老板和附近的幾十個經(jīng)銷商都是好朋友。一些朋友是原本是共同做一個企業(yè)的產(chǎn)品,這個企業(yè)經(jīng)常組織經(jīng)銷商在一起開會,一來一往成了很好的朋友,經(jīng)常在一起喝酒聚會。李老板同時也是個好交際的人,刻意的認(rèn)識一些和自己一樣做傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商,這些經(jīng)銷商都是在當(dāng)?shù)乇容^優(yōu)秀的,慢慢的形成了大致上的一個渠道網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)在李老板認(rèn)為時機(jī)成熟,自己做了一個白酒品牌。產(chǎn)品口感、市場定位,李老板專門找人設(shè)計了一下,市場調(diào)查的情況反映也很不錯,李老板自認(rèn)為自己的最大優(yōu)勢就是人脈資源,有這么多朋友幫忙,一下子就推開了。先邀請這些狐朋狗友撮一頓,這些朋友在李老板宴請的時候喝的面紅耳赤,都拍胸脯打包票,一定會支持李老板的品牌。
等到品牌開始運(yùn)作,啟動市場的時候總共有二十多個經(jīng)銷商進(jìn)了貨。但是每一家進(jìn)貨數(shù)量數(shù)量少得可憐,大家異口同聲地說先試試看,讓李老板放心,肯定會全力以赴做。李老板等了一個月,看到市場上也沒有什么動靜。
難道是支持力度不夠?關(guān)系再好也要讓大家有錢賺,所以李老板又加大了市場投入力度,甚至是派車派人,一切都不讓客戶操心,可是市場依舊沒有太大反應(yīng)。市場開發(fā)的結(jié)果可想而知。
一個經(jīng)銷商在喝醉的情況下和李老板說了實話,”我為什么要推你的產(chǎn)品,要是想做品牌我自己就做了,你又不是實力能力比我們強(qiáng)”。正是這種心態(tài)讓他們拿到李老板的貨以后,放在倉庫也不出貨,等著看笑話。
李老板這才恍然大悟,重新找業(yè)務(wù)員去跑市場開發(fā)客戶,可是這個品牌已經(jīng)做成了夾生飯,圈子里的消息傳得快,都知道賣不動,誰還會往坑里跳,結(jié)果李老板還是只有放棄掉。
正是沒有合作意識讓李老板的最大優(yōu)勢變?yōu)樽畲蟮恼系K。所以生意場上不要依靠朋友,特別是在圈子里想出人頭地,木秀于林風(fēng)必摧之,這些經(jīng)銷商表面上是朋友,有可能內(nèi)心中已經(jīng)把你定位在競爭對手。