一、善用技術(shù)人力成為網(wǎng)吧擴(kuò)張的關(guān)鍵
網(wǎng)吧作為國(guó)內(nèi)IT服務(wù)的龍頭行業(yè)，隨著政府扶持與管理的逐漸完善，近年來(lái)受到了各方面的重視。尤其是自從2006年政府針對(duì)網(wǎng)吧規(guī)范的各項(xiàng)政策出臺(tái)，網(wǎng)吧行業(yè)開始進(jìn)入有秩地成長(zhǎng)階段。近一年來(lái)的網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展中，我們看到新政府讓黑網(wǎng)吧無(wú)法生存，合法規(guī)范網(wǎng)吧大型化的成長(zhǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
合法網(wǎng)吧的大型化，無(wú)疑為合法網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者們帶來(lái)更大的信心，但是也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。黑網(wǎng)吧被排除在網(wǎng)吧市場(chǎng)外，合法網(wǎng)吧必須擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)以適應(yīng)市場(chǎng)需求。對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)意味著投資增加，必須有更多資金投入。合法網(wǎng)吧在國(guó)家政府保護(hù)的大環(huán)境下，由于預(yù)期網(wǎng)吧投資回收不成問題，因此并不是太大的問題。對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者而言，反而是技術(shù)管理人員難尋，成為頭痛的問題。
一般來(lái)說，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者對(duì)于技術(shù)的了解不會(huì)特別深入，需要有專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行管理。但是真正專業(yè)并且有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)管可謂是鳳毛麟角，因此一般網(wǎng)吧都是以非技術(shù)管理人員進(jìn)行管理，或是數(shù)量不多的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)方面工作，而非技術(shù)人員進(jìn)行事務(wù)性的管理。那么，對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說，如何善用好技術(shù)人力，是一個(gè)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)吧擴(kuò)大規(guī)模后的經(jīng)營(yíng)過程中，最需要溫習(xí)的主要的課題之一！
二、讓智能化的管理路由器助力網(wǎng)吧服務(wù)
其實(shí)，人力的不足還有一個(gè)可能的解決方案--智能化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及控管方案，能夠幫助網(wǎng)吧業(yè)主解決技術(shù)力量短缺的難題。一般網(wǎng)吧都會(huì)建置網(wǎng)吧管理系統(tǒng)以節(jié)省管理人力，但是一般的網(wǎng)管及臺(tái)式機(jī)相關(guān)問題，則比較難以智能設(shè)備來(lái)取代。不過，隨著網(wǎng)吧設(shè)備提供商的努力，現(xiàn)在網(wǎng)吧管理朝著智能化的方向進(jìn)行發(fā)展勢(shì)在必行。專業(yè)的寬帶接入設(shè)備廠商俠諾科技，收集眾多網(wǎng)吧用戶所面臨的問題，并且積累多年的網(wǎng)吧技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推出了"SmartQoS動(dòng)態(tài)智能帶寬管理"，就是將網(wǎng)管中的帶寬管理以路由器的智能功能替代的一個(gè)例子。
動(dòng)態(tài)智能帶寬管理功能是以簡(jiǎn)單的通用配置，替代以前必須時(shí)時(shí)進(jìn)行修改的規(guī)則配置，可節(jié)省網(wǎng)管的時(shí)間，專心于其它用戶服務(wù)工作。這個(gè)功能，第一階段應(yīng)用為2007年第二季度，主要面向小區(qū)用戶，因?yàn)樾^(qū)寬帶發(fā)生帶寬占用的情況十分嚴(yán)重，而小區(qū)寬帶網(wǎng)管也同樣有技術(shù)能力不足的問題。在經(jīng)過實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，得到滿意的效果后，繼而向網(wǎng)吧市場(chǎng)推廣。
在網(wǎng)吧市場(chǎng)推廣方面，選擇湖南、湖北作為第三季度的試驗(yàn)區(qū)域。選擇湖南、湖北的網(wǎng)吧規(guī)模一般較大，加上占用帶寬及攻擊情況較其它區(qū)域嚴(yán)重，因此作為測(cè)試智能帶寬管理功能比較適合。經(jīng)過實(shí)地應(yīng)用，Qno俠諾的動(dòng)態(tài)智能帶寬管理，網(wǎng)吧網(wǎng)管回報(bào)總結(jié)了兩個(gè)該功能較深刻的效果：
1、不同帶寬利用率的管理彈性較大：傳統(tǒng)以規(guī)則界定的帶寬管理，經(jīng)常是針對(duì)帶寬利用率高情況，例如晚上、假日等進(jìn)行限制，可以發(fā)揮較好效果。但是在帶寬利用率不高的情況下，例如網(wǎng)吧客人少時(shí)，套用太多管理規(guī)則，則產(chǎn)生對(duì)用戶限制太多，無(wú)法善用帶寬的情況。有些用戶就會(huì)選擇人數(shù)較少時(shí)來(lái)上網(wǎng)吧，但是如果管制規(guī)則太多，每個(gè)用戶可使用帶寬不大，用戶就不愿上門了。網(wǎng)管可以另外進(jìn)行更復(fù)雜的配置，來(lái)進(jìn)行管理，但可能花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)管理。自從使用智能帶寬管理功能后，路由器會(huì)自行根據(jù)帶寬使用率決定是否啟用帶寬管理，用戶不多時(shí)，網(wǎng)管可任意顧客自由使用帶寬，不會(huì)受到限制，這樣可提供用戶更好的的服務(wù)。
2、取得轉(zhuǎn)發(fā)率及用戶管制的平衡：網(wǎng)吧規(guī)模的增加主要體現(xiàn)在帶機(jī)量的增加，這就對(duì)于路由器帶來(lái)極大的負(fù)擔(dān)。而帶寬管理功能，由于需對(duì)網(wǎng)絡(luò)包的內(nèi)容進(jìn)行檢視，對(duì)網(wǎng)絡(luò)處理器負(fù)擔(dān)大，因此若是設(shè)置太多，將大幅降低路由器的帶機(jī)量。應(yīng)用智能帶寬管理的網(wǎng)吧發(fā)現(xiàn)，本來(lái)熱門時(shí)段最多帶機(jī)量二百臺(tái)的路由器，在啟用智能帶寬管理后，最大帶機(jī)量能提高到約三百臺(tái)。這是因?yàn)橹悄軒捁芾恚惶舫稣加脦捿^大的用戶加以嚴(yán)管，其余的規(guī)范用戶則不耗用運(yùn)算資源，任其進(jìn)出。也就是這個(gè)設(shè)計(jì)，針對(duì)大量占用帶寬用戶嚴(yán)管，影響轉(zhuǎn)發(fā)能力小，因此能有效地提升帶寬轉(zhuǎn)發(fā)力，提升帶機(jī)量。
三、Qno俠諾動(dòng)態(tài)智能帶寬管理
Qno俠諾動(dòng)態(tài)智能帶寬管理，是俠諾研發(fā)團(tuán)隊(duì)總結(jié)過去幾年支持網(wǎng)吧及小區(qū)，對(duì)抗帶寬占用及攻擊，所發(fā)展出來(lái)的智能化功能。該功能結(jié)合了帶寬偵測(cè)機(jī)制、智能化運(yùn)算、網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)及防火墻，主要可發(fā)揮一站解決帶寬相關(guān)問題的作用。動(dòng)態(tài)智能帶寬管理最大的特色是簡(jiǎn)化的配置，即使非技術(shù)人員也可進(jìn)行有效的配置，主要的配置參數(shù)為以下三項(xiàng)：
1、啟用帶寬管理門坎：以總帶寬的百分比表示，當(dāng)總帶寬使用率低于這個(gè)門坎時(shí)，就不啟用帶寬管理，當(dāng)高于這個(gè)門坎時(shí)，則啟用帶寬管理，限制帶寬使用。這個(gè)功能讓帶寬管理在帶寬使用率較高時(shí)，再行啟用；而在帶寬利用率高時(shí)，再進(jìn)行管制。
2、單一IP使用帶寬上限：這是限制內(nèi)網(wǎng)單一用戶最大可使用的帶寬，當(dāng)用戶占用的帶寬超過這個(gè)配置時(shí)，用戶就會(huì)被列進(jìn)嚴(yán)管的表列中。一般的用戶如沒有大量占用帶寬的現(xiàn)象，就不會(huì)被列入嚴(yán)管用戶中。若用戶還有持續(xù)占用寬帶的情形，可進(jìn)一步激活二次懲罰，這個(gè)功能可減低該用戶可使用帶寬50%，有效懲罰持續(xù)占用帶寬用戶。這個(gè)功能可針對(duì)特定IP管理，簡(jiǎn)化帶寬管理的對(duì)象，該管則管，不耗用運(yùn)算能力的作用。
3、啟用帶寬管理時(shí)間：對(duì)網(wǎng)管來(lái)說，有些時(shí)間不想啟用帶寬管理功能，例如網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)的早上，這時(shí)即使有用戶占用帶寬或大量下載，也是要開放的。這個(gè)功能，給了更大的彈性
四、適用情況
Qno俠諾的中高階網(wǎng)吧產(chǎn)品，包括FVR360v、FVR420v、GQF500及最新推出的全千兆路由器GQF1100，都具備SmartQoS動(dòng)態(tài)智能帶寬管理功能，能夠真正做到既節(jié)省人力，又能有效管制帶寬使用的效果。但是，這個(gè)功能也不是萬(wàn)能的，在應(yīng)用上有其限制。Qno俠諾技術(shù)支持工程特別指出，SmartQoS智能帶寬管理功能，比較適用在較大帶寬如光纖寬帶接入情況，效果較為顯著；若是使用在較小帶寬ADSL接入情況，由于帶寬原本就小，所設(shè)定的自動(dòng)啟用SmartQoS智能帶寬管理功能，使用門檻將很容易達(dá)到，但會(huì)造成持續(xù)性的帶寬管制，因此效果不太理想。這是先天的限制，現(xiàn)在一百人以上的網(wǎng)吧，其中上都會(huì)采用光纖寬帶，對(duì)于網(wǎng)吧不會(huì)造成使用影響。