網(wǎng)吧的消費者大部分是沒有獨立經(jīng)濟能力的年輕人，這樣一來欠帳是不可避免了，但可以最大限度的減少欠帳，我的網(wǎng)吧一個月下來欠帳只有二三十元，我是這樣做的，歡迎指正!
第一是采用電腦記帳。不論是你自已守店還是請人守，采用電腦記帳是非常有必要的。我是采用的萬象網(wǎng)吧管理專家10.1版，挺好用的。其一是記帳準(zhǔn)確。以三分鐘0.1元記帳，顧客可以自已在本機上看他已經(jīng)上了多少時間多少錢。顧客沒有疑問而且還感覺良好，如電腦計費為6.3元，你就對顧客說'6.3元，你就給6元吧'，哈有的顧客覺著他占了便宜受到了優(yōu)惠，如果是5.6，你就直接說'6元'，其二是可以定時。有的小顧客只帶了幾塊錢，有時他說只上一個小時，這時你可以把時間定為一小時，電腦會在55分鐘時提醒顧客是否延時，如果顧客沒反應(yīng)電腦就會在一小時的時候自動停機，免得你老是看時間難得*心，唉自從用上電腦記費后再也沒有顧客跟我說什么'我晚上7點半還在家里吃飯呢，怎么可能是7點半上的機呀?'，這些屁話全沒有了
第二是采用一天兩次結(jié)帳制。第一次是晚上22：00結(jié)白天的帳，第二次是早上8：00結(jié)晚上的帳，以避免欠帳太多
第三是欠一不欠二。少于5元記著，多于5元押東西，第一次的欠帳沒有給第二次不讓上機
第四是加強對服務(wù)員的管理。老板自已對欠帳要有一本賬，那一天誰欠多少誰值班什么時候歸還的要有明細(xì)帳，同時要對服務(wù)員要施加壓力，欠帳要追，對于總是少給錢的人，第一次要說清楚什么時候給，第二次要臉色不好看，第三次要給他難受，你可以當(dāng)著很多人的面說他，讓他面子上覺得花不來
第五是要清理老顧客。網(wǎng)吧生意主要是靠流動量大，不欠錢的老顧客得哄著，當(dāng)然不是無節(jié)制的優(yōu)惠，你可以在一個月的某一天優(yōu)惠一個晚上的免費，也可以給他買一張什么網(wǎng)絡(luò)游戲卡什么的。一個月的那一次優(yōu)惠你要單獨對他說'別跟別人說這事，其它顧客知道了我不好做生意'，這時他會覺得好大的面子，天天優(yōu)惠他反而會覺得你是應(yīng)該的。對于愛欠錢的老顧客，你大可不必留戀就讓他走人吧，免得影響你的收入。反正我這顧客換了不知多少茬了，全被那些便宜網(wǎng)吧拉走了，最后留下了一些體面的不欠錢的也有回來的老顧客，當(dāng)然新顧客占了一半。哈，身上沒有什么錢的，特愛占便宜的顧客給其它網(wǎng)吧去受用吧，俺不伺候!
說了這幾點其實背后還有一個最關(guān)鍵的支撐點，那就是你的網(wǎng)吧競爭力比別人的網(wǎng)吧強。這表現(xiàn)在你的網(wǎng)吧電腦內(nèi)容是最全的，上新內(nèi)容是最快的，系統(tǒng)和游戲死機是最少的，服務(wù)員當(dāng)場解決問題是最快的，你的電腦配置不一定最好但鍵盤鼠標(biāo)音箱耳機話筒以及系統(tǒng)反應(yīng)是最舒適的。當(dāng)然這一切的目的就是讓每一個新顧客來你這上一次機就立即感受到與別人的網(wǎng)吧大不相同，印象特別深刻，讓他別無選擇!