做為一名普通服務(wù)型網(wǎng)管，在向技術(shù)員這個(gè)等級(jí)邁進(jìn)的過程中，需要經(jīng)過怎樣一個(gè)流程呢？
第一步：硬件故障判斷及基礎(chǔ)維修維護(hù)
在做普通服務(wù)型網(wǎng)管的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到機(jī)器罷工的現(xiàn)象，一般情況下，技術(shù)員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障判斷和簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)維修。
這一塊，是任何一個(gè)技術(shù)員的入門必修課，也是普通網(wǎng)管可以最容易學(xué)習(xí)到的第一環(huán)節(jié)。
為什么叫故障判斷和基礎(chǔ)維修維護(hù)，是因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)吧的技術(shù)人員來說，基本不涉及到芯片級(jí)維修，也就是說，一般情況下，不會(huì)要求你用電烙鐵，萬用表等設(shè)備進(jìn)行故障檢測(cè)和修理工作，我們所涉及的范圍，僅僅只是通過替換法，故障檢測(cè)卡和經(jīng)驗(yàn)，來判斷是哪一塊配件出現(xiàn)了問題，這個(gè)學(xué)習(xí)的過程不長(zhǎng)，是因?yàn)樗婕暗降闹R(shí)面不寬，但是經(jīng)驗(yàn)積累的過程很長(zhǎng)，一個(gè)做過3年以上的老技術(shù)員，都不敢完全說，電腦硬件出了故障，我能完全解決。
這一塊學(xué)習(xí)拓展的范圍包括：硬件的型號(hào)辨認(rèn)，主板跳線設(shè)置，機(jī)箱面板線的接駁，BIOS的詳細(xì)設(shè)置，替換法維修，最小化系統(tǒng)維修及常見的硬件故障三千種等等，大家可以在日常工作中，到網(wǎng)上搜索一下相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)硬件故障判斷，并不需要花多少時(shí)間，主要在于平常工作中多注意，發(fā)現(xiàn)有問題的機(jī)器要及時(shí)匯報(bào)到技術(shù)員那里，他現(xiàn)場(chǎng)修機(jī)器的時(shí)候，就是你觀摩的機(jī)會(huì)，也可以同時(shí)花幾百塊買一臺(tái)二手的機(jī)器回來自己多裝裝，多拆拆，功到自然成，如果在你工作的時(shí)間里，遇到網(wǎng)吧大批更新配置或新裝修的機(jī)會(huì)，那將是你最好的學(xué)習(xí)時(shí)間。
第二步：?jiǎn)螜C(jī)系統(tǒng)的制作
如果做好一個(gè)系統(tǒng)，怎樣才算一個(gè)好系統(tǒng)，對(duì)于不同的網(wǎng)吧，要求各不相同，但首先應(yīng)該確定的是有幾個(gè)要求是共通的。
A，開機(jī)速度快，客人上機(jī)等待的時(shí)間短
B，桌面簡(jiǎn)潔，各種圖標(biāo)意思明確
C，軟件工具齊全
D，限制靈活，或者說限制少，客人的使用空間大
E，安全，或者說相對(duì)安全
在學(xué)習(xí)如何制作一個(gè)好的單機(jī)系統(tǒng)的時(shí)候，同時(shí)還要學(xué)習(xí)如何使用GHOST軟件進(jìn)行備份和還原以及網(wǎng)刻，對(duì)刻，如何使用還原軟件，如冰點(diǎn)和還原精靈。
其實(shí)這個(gè)單元的知識(shí)點(diǎn)算比較雜，但是都不難，資料網(wǎng)上全都有，全部是使用手冊(cè)，傻瓜式教程，看完一用就會(huì)。
真正重要的是，從這個(gè)環(huán)節(jié)開始，就要開始養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做任何一件工作前，做好前期的計(jì)劃，做完后記得備份和還原。
以上兩個(gè)步驟中有幾個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，第一是你必須與技術(shù)員保持良好的關(guān)系，第二是最好有自己的一臺(tái)單機(jī)做為實(shí)驗(yàn)用機(jī)，第三，平時(shí)拿來上網(wǎng)玩游戲的員工卡，不要再浪費(fèi)了，拿來查資料吧，一天兩個(gè)小時(shí)補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)，足夠了。
第三步：服務(wù)器
網(wǎng)吧可能涉及到的服務(wù)器有五種：
A，游戲更新服務(wù)器
B，本地電影服務(wù)器
C，收費(fèi)數(shù)據(jù)中心
D，視頻監(jiān)控服務(wù)器
E，游戲私服
首先應(yīng)該說，網(wǎng)吧的技術(shù)員對(duì)于服務(wù)器這個(gè)環(huán)節(jié)，所需要掌握的環(huán)節(jié)相對(duì)很少，一般就是維護(hù)，而各種服務(wù)器的架設(shè)方面，一般都有相關(guān)的軟件，在前期，可以只通過學(xué)習(xí)相關(guān)軟件的使用教程來達(dá)到了解的程度，而在真正進(jìn)入技術(shù)員環(huán)節(jié)后，需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)MCSE有關(guān)WIN2003環(huán)節(jié)的所有課程，才可能達(dá)到掌握的程度，而精通，則是一個(gè)理論程度。
在這一個(gè)環(huán)節(jié)，大家需要認(rèn)真閱讀并掌握的，是各種服務(wù)器軟件的說明手冊(cè)，一般有萬象，雨人，PUBWIN，易游，E-PLAY，網(wǎng)維，再就是幾種電影服務(wù)器的后臺(tái)軟件和視頻監(jiān)控軟件，基本都是傻瓜操作，多去他們的網(wǎng)站論壇看看教程和別人反應(yīng)的問題，再就是求助于百度知道和幾個(gè)比較專業(yè)點(diǎn)的網(wǎng)管論壇，比如天下網(wǎng)盟，我是網(wǎng)管等等論壇。
在這里要尤其注明的是，網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)該架設(shè)一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控端，用于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定情況，比如同步專家的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控端和易游的控制臺(tái)，這種監(jiān)控端的存在意義就是技術(shù)元可以通過此機(jī)，了解內(nèi)網(wǎng)的工作狀態(tài)和各機(jī)的運(yùn)行情況。
在理論完全熟悉之后，開始出現(xiàn)晉升的第一個(gè)瓶頸，沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)，一般網(wǎng)吧的技術(shù)員是不會(huì)讓你有這種機(jī)會(huì)進(jìn)入機(jī)房直接操作服務(wù)器的。
這是困擾很多網(wǎng)管朋友的第一問題，筆者暫時(shí)也沒有什么好的辦法來解決，只能等機(jī)會(huì)，或者跟技術(shù)員拉關(guān)系。
第四步：局域網(wǎng)組建及設(shè)備調(diào)試，后期維護(hù)
坦白說局域網(wǎng)這一塊幾乎沒什么設(shè)備，對(duì)于網(wǎng)吧來說更是簡(jiǎn)單，說白了就是交換機(jī)、網(wǎng)線，水晶頭。
在這一塊，首先是幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，比如水晶頭的制作方法和幾個(gè)線序標(biāo)準(zhǔn)，第二就是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞睦碚搱D，如何架設(shè)一個(gè)LAN環(huán)境，如何邏輯分區(qū)。
實(shí)踐對(duì)于這一塊的要求相對(duì)比較低，如果你有機(jī)會(huì)作過十個(gè)水晶頭，或者說參加過一次網(wǎng)吧的大掃除，重新布線等等工作的話，你會(huì)對(duì)網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溆胁诲e(cuò)的了解，再就是經(jīng)驗(yàn)問題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，對(duì)于硬件這一塊而言主要可能存在哪些問題，需要多上技術(shù)論壇問問，看看，自己多查資料，查百度。
最后就是路由了，這一塊反而是筆者認(rèn)為對(duì)于網(wǎng)吧技術(shù)員而言越來越簡(jiǎn)單的問題。
早期，我在北京接觸的第一個(gè)真正意義上的路由就是CISCO的設(shè)備，純命令行模式，加上后期讀的CCNA教程，所以我早期覺得這是非常難以掌握的一個(gè)環(huán)節(jié)，限制帶寬，IP，ACL列表，MAC雙綁，IP禁止等等各種問題，而且路由做為網(wǎng)吧的外線入口，是最容易出現(xiàn)問題的地方。
但是現(xiàn)在很多專門面對(duì)網(wǎng)吧的路由器都提供比較專業(yè)的圖形界面的操作系統(tǒng)，不用那么多命令行，效果也差不多，而且大家在操作的時(shí)候，可以仔細(xì)了解一下ROS的操作教程，以及幾個(gè)比較知名的，比如飛魚星，瑞杰的路由系統(tǒng)，他們都有自己的操作手冊(cè)，多跟他們的技術(shù)聊聊，問問，人家會(huì)比較清晰的告訴大家網(wǎng)吧的路由基礎(chǔ)設(shè)置。
當(dāng)然，如果你想徹底搞清楚路由上的各個(gè)設(shè)置都是起什么作用的，如何工作并應(yīng)該如何修改的，還是認(rèn)真學(xué)習(xí)一下CCNA的教程吧。
到了這里，大家應(yīng)該都能簡(jiǎn)單勝任一家小網(wǎng)吧的技術(shù)問題了，可以去面試一家不超過200臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)吧的值班技術(shù)了。
是不是就到頭了呢？其實(shí)不然。
做到這里，你也就是剛剛勉強(qiáng)夠做一個(gè)技術(shù)，還是一個(gè)網(wǎng)吧的技術(shù)，離真正的技術(shù)員還差很遠(yuǎn)，從技術(shù)員向技術(shù)主管級(jí)別跳躍的時(shí)候，建議大家還是認(rèn)真通過CCNA和MCSE的認(rèn)證，這兩個(gè)認(rèn)證，將會(huì)保證大家對(duì)整個(gè)LAN環(huán)境和入門級(jí)的路由有一個(gè)完全的了解。
后記：其實(shí)網(wǎng)吧的技術(shù)環(huán)節(jié)并不多，但很雜，需要了解的面很廣，好在都不怎么太深，大家只要用心，還是可以學(xué)得會(huì)。
幾個(gè)問題的解答：
A，我不知道該學(xué)些什么：我上面寫了很多了。
B，不知道從哪開始學(xué)起：從硬件故障判斷開始學(xué)起。
C，我沒有師傅，有問題怎么辦：最好的師傅就在你身邊：網(wǎng)絡(luò)
D，學(xué)習(xí)很枯燥，學(xué)不進(jìn)去：那沒辦法，學(xué)習(xí)本來就是枯燥的事情
E，好難，我基礎(chǔ)太差：正因?yàn)樗y，所以才值錢，如果很簡(jiǎn)單，就不值錢也沒人學(xué)了
F，很難堅(jiān)持，經(jīng)常問自己該不該放棄：敖翔大哥有句話說得好：你們只羨慕我云里的變化，
誰知道我潭底的消沉？經(jīng)過無數(shù)次逆鱗的痛苦，我不知何時(shí)才能頭角崢嶸。該不該放棄，你不應(yīng)該問別人，而應(yīng)該好好問自己，如果沒有這份勇氣，干脆不要來，留在家里繼續(xù)哀嘆自我的身世吧，社會(huì)將遺棄你。學(xué)了好象也沒多大用，一個(gè)月也就那點(diǎn)錢：確實(shí)如此，但你認(rèn)真比較一下，絕沒有象網(wǎng)吧這樣，能提供給你一個(gè)零起點(diǎn)，完善實(shí)踐空間的工作，如果你在網(wǎng)吧都不能學(xué)點(diǎn)技術(shù)的話，你在別的公司，更不可能學(xué)得了多少本事。