會(huì)是一天的良好開始;營(yíng)業(yè)前充分準(zhǔn)備;接近顧客的七個(gè)時(shí)機(jī);運(yùn)用說(shuō)話藝術(shù)充分掌握顧客心理;成功地展示商品;
1.晨會(huì)的目的和重要性
好的開始是成功的一半,應(yīng)重視一天的開始,以晨會(huì)設(shè)定為目標(biāo)出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是連鎖店還是大型賣場(chǎng)或超市,每天早晨上班前營(yíng)業(yè)員開晨會(huì),是非常有意義的事情。
晨會(huì)基本上設(shè)定了三個(gè)目標(biāo):
◆提高工作意愿
經(jīng)過(guò)一天的輪換,有的營(yíng)業(yè)員也許剛剛休完假,在工作上需要有一個(gè)銜接調(diào)整的過(guò)程,通過(guò)晨會(huì)可以把店面的士氣提起來(lái)。
◆整頓工作內(nèi)容
讓營(yíng)業(yè)人員知道當(dāng)天要做什么事情,或有什么活動(dòng)、注意事項(xiàng),同樣,使?fàn)I業(yè)員有機(jī)會(huì)通過(guò)晨會(huì)把工作中將要出現(xiàn)的問(wèn)題反映給主管。
◆自我確立目標(biāo)
這一層次比較高,店面可以有當(dāng)天的銷售目標(biāo),營(yíng)業(yè)員也可以確立個(gè)人的工作目標(biāo)。
晨會(huì)是整個(gè)企業(yè)的會(huì)議管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
【自檢】
在你的店面里,有開晨會(huì)的慣例嗎?你認(rèn)為晨會(huì)對(duì)你當(dāng)天的工作有什么作用?還有哪些可以提高的地方?