覺得百貨店經營能否成功，取決于三方面因素：第一是選址，第二是商品，第三是的經營管理水平——最關鍵的因素。我曾經親眼目睹了同樣一個店因不同的管理，而產生判若云泥的經營效果。
如何做好呢？我認為一個好的百貨店應具備的能力如下：
一、在日常工作中，做正確的事
應該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。
二、在日常工作中要有經營意識
店長主要負責銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業(yè)績負最后的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標準轉變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮應該發(fā)揮的作用，做應該做的工作：
1.根據公司總經理制定的公司年度經營目標、方針，制定本分店的年度目標、方針，并抓好全年度目標、方針的落實；
2.抓經營數值的落實：抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等；
3.抓店鋪的現場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的賣場。
三、店長在日常工作中要有創(chuàng)新能力
零售業(yè)要創(chuàng)造出色業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇于探索，可通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內鼓勵全體員工參與創(chuàng)新活動，為店鋪的員工創(chuàng)造一個能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠實現店鋪的經營目標。對于任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。
四、日常工作中，店長要堅持工作質量和工作標準
堅持工作標準和工作質量可以大大地提升員工的能力和素質，可以帶動分店的銷售和毛利。以的豬肉為例，如果我們員工懂得分割豬肉那就會提高商品的附加值，如果我們的員工不按標準去隨意分割豬肉，那么就會大大降低商品的附加值。由于沒有嚴格按標準去分割，會影響到豬肉的銷售，銷售不好，就嚴重地影響到毛利的完成。由此看來，高標準可以為分店帶來了高銷售和高毛利。
五、在日常工作中，店長要體現領導能力
要使一個分店經營取得優(yōu)異的業(yè)績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發(fā)揮分店每一位員工的作用，共同把門店的經營工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)店鋪所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實現，店長還要做到主動向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關注員工的個人成長和發(fā)展。
六、店長在日常工作中要保持積極的心態(tài)
店長自然會面對挑戰(zhàn)性目標，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的。正是這種壓力，推動了門店的經營發(fā)展。作為店長無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因為自己的情緒會感染給門店全體員工。當店長滿腹牢騷時，員工已經有了完不成目標的借口。
七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識和思維
作為一店之長，必須學會授權，即充分授權給自己所管轄的部門經理，自己花更多時間去思考店鋪經營上的問題。如果授得恰當，門店的工作開展就會順利，反之，則門店的工作就會出現問題。店長在授權前必須做好授權的培訓工作，以培養(yǎng)部門經理解決問題的能力。另外，店長要意識到授權是有風險的，門店出現問題責任在店長，而不是在部門經理。店長要明白只有授權不授責，才可以讓部門經理在失誤中不斷提升和成長，以使部門經理逐步成熟。同時，店長需要把這種“領導就是教練”的文化傳播下去，讓經理們和主管們學會這種處事方法，以指導和培訓下屬，以使各下屬學會各種零售專業(yè)知識和工作方法。
八、在日常工作中，店長要不斷增強目標意識
作為一個店長，要把門店經營搞好，關鍵是有明確的工作目標和對實現目標的信心，國際成功學研究表明，目標意識是成功人士最重要的特征之一，店長負責，并不是希望把全部責任放在店長一個人身上，店長要學會把目標分解到每一個部門、每一個員工，要與員工對實現目標達成共識，以激發(fā)員工實現目標的激情和信心，讓員工體會到目標實現的成就感。