如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長(zhǎng)”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長(zhǎng)”是極為重要的。在這里，我以店長(zhǎng)的日常工作為出發(fā)點(diǎn)，解析如何做名名副其實(shí)的“金牌”。
首先我們要充分了解店長(zhǎng)的基本含義，是公司所有員工服務(wù)的對(duì)象，公司所做的一切都是為了能讓你們?cè)诟髻u(mài)場(chǎng)中充分發(fā)揮，激情演繹個(gè)人職業(yè)技能；也可以說(shuō)公司是你們的后勤服務(wù)部。
整體講是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場(chǎng)分析能力、財(cái)務(wù)核算能力的高級(jí)營(yíng)業(yè)員。
所以我們敢說(shuō)：是一家店鋪的靈魂，缺少靈魂的店鋪是不可能盈利的，也是不可能長(zhǎng)期存在的！
做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員：
首先，做店長(zhǎng)的前提是能做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。掌握相對(duì)比較全面的服裝專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個(gè)案。在日常工作中店長(zhǎng)要經(jīng)常加入到賣(mài)場(chǎng)銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠?qū)I(yíng)業(yè)員的銷售工作做出指導(dǎo)和示范，的銷售業(yè)績(jī)要直接參與到營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中去。
做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：
在一個(gè)店鋪里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。是營(yíng)業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級(jí)關(guān)系，沒(méi)特殊情況不可以躍級(jí)反映情況。
工作范圍：
1.對(duì)下——管理店里的營(yíng)業(yè)員
2.對(duì)上——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通
具體職責(zé)：
1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度；
2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)；
3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告；
4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁；
5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議；
6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。
做一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)查員：
在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會(huì)有很多的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；因此作為應(yīng)該積極主動(dòng)的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報(bào)告，做到知己知彼。
1.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品更新速度；
2.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，和新的服務(wù)舉措；
3.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售業(yè)績(jī)；
4.每周填寫(xiě)一次周報(bào)表，內(nèi)容為：該店的問(wèn)題闡述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略或活動(dòng)匯報(bào)、款式銷售排行比較等……
聯(lián)系對(duì)象——企劃部
做一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷師：
在日常工作中，在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對(duì)路的適合當(dāng)?shù)劁N售氛圍的營(yíng)銷策略。
1.制定初步的策略交與企劃部審核通過(guò)；
2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過(guò)；
3.提出貨品的定價(jià)方案；
4.在荬場(chǎng)與管理方爭(zhēng)取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策；
5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇。
聯(lián)系對(duì)象——企劃部
做一個(gè)好的員：
店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購(gòu)公司產(chǎn)品的直接場(chǎng)所；所以在貨品的選擇和柜臺(tái)擺放方面極為講究。
1.在當(dāng)?shù)仡櫩唾?gòu)買(mǎi)、詢問(wèn)貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u(mài)場(chǎng)的特點(diǎn)；
2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司銷售部門(mén)；
3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)最易被顧客發(fā)覺(jué)的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^；
聯(lián)系對(duì)象——銷售部＼陳列部
做一個(gè)好的財(cái)務(wù)員：
入庫(kù)：公司來(lái)貨應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，核對(duì)實(shí)物與進(jìn)貨單、實(shí)物與標(biāo)簽、進(jìn)貨單與標(biāo)簽，三者相同。
最大限度的降低貨品庫(kù)存量：
眾所周知貨品庫(kù)存量就等于現(xiàn)金的積壓量，如何讓公司的現(xiàn)金能夠靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)對(duì)公司的發(fā)展極為重要；所以作為我們要求除了能夠下定單還要可以有的放矢的敢于撤回滯銷貨品。（根據(jù)銀行利息來(lái)計(jì)算貨品積壓帶來(lái)的損失）
產(chǎn)品效益最大化：
合理的運(yùn)用賣(mài)場(chǎng)銷售渠道，更多的收集周圍消費(fèi)信息、把握當(dāng)?shù)貢r(shí)尚走向；使我們的產(chǎn)品能夠最大限度的引領(lǐng)時(shí)尚而不是追趕潮流，給原本平凡的產(chǎn)品賦予更多的時(shí)尚文化，帶來(lái)意想不到的經(jīng)濟(jì)效益。（舉例：“非典”時(shí)期的高價(jià)醋和搶手板藍(lán)根）
做一個(gè)好的總結(jié)分析員：
一個(gè)好的營(yíng)銷大師絕對(duì)也是一個(gè)好的總結(jié)評(píng)估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問(wèn)題、制定新計(jì)劃。所以我們要求店長(zhǎng)必須做好總結(jié)，的總結(jié)資料來(lái)源營(yíng)業(yè)員的總結(jié)；故我們提倡總結(jié)、要求總結(jié)。
總結(jié)要點(diǎn)：
1.是否有正確領(lǐng)會(huì)公司企劃部的營(yíng)銷工作精神；
2.學(xué)習(xí)和借鑒本公司其他店鋪甚至同行的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；
3.分析以往的各類報(bào)表，找出銷售曲線的變化規(guī)律，探究起原因；
4.收集同業(yè)者的基本面的現(xiàn)狀；
5.研究該區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；
6.充分聽(tīng)取營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn)和建議。