一場危機(jī)，全球恐慌，我們從來都沒感受到如此地猛烈和快速，危機(jī)的發(fā)生及來源，我們現(xiàn)在沒必要去探個(gè)究竟了，事件既已發(fā)生，我們?cè)撟龅氖侨绾蚊鎸?duì)？怎么面對(duì)？用什么來面對(duì)？才是所有衛(wèi)浴品牌首要大事，金融危機(jī)引發(fā)的房產(chǎn)危機(jī)，連帶地把衛(wèi)浴行業(yè)帶進(jìn)了一個(gè)尚無明確方向的沉迷狀況。現(xiàn)當(dāng)今，以中國那句“車到山前必有路”的自我安慰法，肯怕很難讓一些小的衛(wèi)浴品牌逃過此劫。中國歷來講究“衣、食、住、行”，衣者，不穿不可以遮羞！食者，不吃不可活！此兩項(xiàng)是我們的消費(fèi)者沒法子自主選擇的，所以中國人就把可選擇的第一項(xiàng)：“住”放在了頭等大事上，這點(diǎn)如果有人想娶上海姑娘為妻的話，你就會(huì)更加深刻地感覺得到。
住，不但是消費(fèi)者的第一選擇，也是衛(wèi)浴行業(yè)最喜歡拿來說事，做由頭的頭等大事，因?yàn)樾l(wèi)浴行業(yè)與住太有聯(lián)系了，可以說沒有人們的“住”（安居念頭）就不可能有衛(wèi)浴這個(gè)行業(yè)，因此幾乎所有的衛(wèi)浴品牌，統(tǒng)統(tǒng)都打著“時(shí)尚”的旗幟，“舒適”的口號(hào)，瘋狂地向消費(fèi)者宣導(dǎo)著自家品牌的東西是如何如何地好，在平時(shí)，衛(wèi)浴小品牌尚可在大品牌的虎口下?lián)禳c(diǎn)殘菜剩飯，但現(xiàn)在的全球金融危機(jī)下，我們的小衛(wèi)浴品牌又該如何做才能讓自己存活下來，以圖翻身呢？本文所述主要觀點(diǎn)是小衛(wèi)浴品牌如何在危機(jī)下突現(xiàn)品牌。
一、放棄強(qiáng)勢(shì)宣傳。
品牌的宣傳有時(shí)候并不是一定要在中央電視臺(tái)大投入廣告，或在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大量投入才能叫品牌宣傳，我記得萍果牌服飾就很少做這樣的廣告投放，他們的理念是與其拿幾百萬來做媒體廣告，不如拿這個(gè)資金來開幾家實(shí)體店，這樣既做到了品牌宣傳的效果，同時(shí)也顯示了公司的開店勢(shì)力，更可以在投入的同時(shí)為公司帶來銷售上的利潤，所以萍果服飾才能長遠(yuǎn)發(fā)展，而不缺乏現(xiàn)金流。小品牌衛(wèi)浴本來現(xiàn)金流就不多，廣告的投入更是一筆沉重的負(fù)擔(dān)，雖然在中國，通過廣告轟炸的方式能夠起到一定的作用，和帶來短暫的銷售業(yè)績，但中國有太多的企業(yè)因此而陷入了一個(gè)三年輪回的怪圈。因此，雖然很多的媒體，甚至包括一些老朋友來電問我09年舒適家衛(wèi)浴的廣告投放計(jì)劃時(shí)，我都非常客氣地回絕了他們好心的投入建議，我覺得只有把資金留得下來的企業(yè)才有可能真正渡過金融危機(jī)的肆虐，舒適家衛(wèi)浴尚是一個(gè)小品牌衛(wèi)浴公司，在此金融危機(jī)下，放棄有時(shí)候代表著收益。
二、加強(qiáng)員工八小時(shí)外的品牌意識(shí)。
很多企業(yè)以為品牌管理只不過是請(qǐng)一家廣告公司為自己設(shè)計(jì)了一套VI系統(tǒng)，然后或有或無地按照系統(tǒng)去做就行了，其實(shí)我們的品牌營銷除了這些可見的或可控的部分外，最終的品牌對(duì)外形象是要靠公司的員工向外展示的，不是我們帶了一個(gè)胸牌，穿了一身制服，統(tǒng)一使用名片，這就可以做到了品牌管理了。八小時(shí)外的員工以上的這些基本都是不會(huì)做到的，那又如何讓他們能為公司的品牌作一個(gè)活的宣傳窗口呢？外部的硬廣告投放沒有了，那內(nèi)部的品牌意識(shí)宣傳還是我們應(yīng)該可以做到的，根據(jù)我多年的品牌管理經(jīng)驗(yàn)，在舒適家衛(wèi)浴內(nèi)部做了如下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)廣告投入的缺陷：
1、給每個(gè)員工都印制名片，很多企業(yè)對(duì)于小職位員工都是沒有名片發(fā)放制度的，諸不知，小小名片所承載的內(nèi)含，決非那些所謂行政部門所想象那樣，其一，可以說是對(duì)這個(gè)員工的一種尊重和激勵(lì)，在別的公司沒有的事情，舒適家衛(wèi)浴卻做到了，其心情可想而知；其二，現(xiàn)在是社交世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)上到處都講究社區(qū)社區(qū)的，我們一家公司的為何還沒有社區(qū)概念呢，每個(gè)人都有自己的朋友圈，那么在中國人尚很少有人為自己印刷名片的情況下（沒有個(gè)人品牌意識(shí)），公司為其印刷了名片，他自然會(huì)有機(jī)會(huì)就派發(fā)，品牌宣傳的效果也就出來了。
2、員工是家庭一員，無論何時(shí)何地，舒適家衛(wèi)浴都讓員工深切感受到，無論職位高與低，他們都是舒適家這個(gè)大家庭中的一員，舒適家衛(wèi)浴作為一個(gè)小品牌，每到員工的生日，公司都會(huì)分部門為他們舉行生日派對(duì)，為其買生日蛋糕，送生日禮物，所有員工都是同等待遇，不會(huì)因?yàn)槁毼桓吲e行的派對(duì)檔次就不同，在此，人人平等，不分職位高與低。這樣讓員工都親身感受到了公司對(duì)他們的尊重和平等，八小時(shí)外與朋友出去玩的時(shí)候自然就會(huì)提及公司的生日派對(duì)。同時(shí)也加強(qiáng)了員工的團(tuán)結(jié)和溝通，讓員工感受到在八小時(shí)外的一言一行都代表著這個(gè)大家庭的形象，也就維護(hù)和宣傳了公司的品牌形象了。
三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
對(duì)員工培訓(xùn)并不只會(huì)讓員工學(xué)到知識(shí)，同時(shí)更多地是讓員工能感受到公司對(duì)他們的關(guān)心，對(duì)他們前途地激勵(lì)，心存感激者，自然會(huì)在任何情況下都能為公司作品牌宣傳工作，舒適家衛(wèi)浴通過培訓(xùn)來讓員工感受到公司對(duì)他們的尊重，雖然市場的低迷讓大家心頭沉重，但員工們都認(rèn)為只要大家團(tuán)結(jié)一致，齊心努力，一定會(huì)渡過寒冬。培訓(xùn)工作除了一些必要的業(yè)務(wù)課程外，適當(dāng)?shù)匕才乓恍┦袌鰻顩r課程，讓員工都了解市場的真實(shí)狀況，也有助于建立起員工對(duì)公司的信心，和齊心為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，通過培訓(xùn)工作，讓員工感受到自我形象的表現(xiàn)都代表著公司的品牌形象，培訓(xùn)中也可了解到員工對(duì)公司的意見，防患于未然，公司可以有針對(duì)性地將公司政策作出相對(duì)應(yīng)的自然調(diào)整，而又讓員工感受不到明顯的政策壓力。
四、加強(qiáng)售后服務(wù)管理。
舒適家衛(wèi)浴雖然以前也有做售后服務(wù)，但此時(shí)我們做得更加仔細(xì)，更加完善，所有的售后都需要通過客戶簽字認(rèn)可，每一個(gè)細(xì)節(jié)都以表格的形式體現(xiàn)，每一道工序都有明白地表現(xiàn)，在消費(fèi)者心中建立一個(gè)良好的品牌，是舒適家衛(wèi)浴售后服務(wù)部門的職責(zé)所在，售后不但能提高公司的品牌知名度，同時(shí)也是口碑宣傳的最佳切入點(diǎn)，只有使用了你公司產(chǎn)品的客戶，親身感受到了公司的售后服務(wù)后，才會(huì)為公司作出正面的品牌宣傳。不管多大的公司，多好的產(chǎn)品，都會(huì)涉及到售后工作，售后工作部門是為加強(qiáng)公司品牌的宣傳最好渠道，一句話有可能毀壞一個(gè)品牌在消費(fèi)者心中的良好形象，但同時(shí)也可以樹立一個(gè)公司的良好形象，每一個(gè)產(chǎn)品都是公司品牌的宣傳點(diǎn)，每一道與消費(fèi)者有關(guān)的服務(wù)都是為公司品牌宣傳做出貢獻(xiàn)的服務(wù)。