如何進行影樓的內(nèi)部運作系統(tǒng)管理
| [日期：2009-07-25 ] |
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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影樓的內(nèi)部運作系統(tǒng)管理1、人力資源管理系統(tǒng)（崗位行為系統(tǒng)）
你會招聘人才嗎？你會留住人才嗎？你會使用人才嗎？。通過大量的實踐證明，影樓的人力資源管理是包括人才招聘、人才管理、人才考核等機制下的用人制度。影樓員工的職業(yè)行為，將通過“崗位責任系統(tǒng)”加以規(guī)范，這對于提高管理效率有著重要的意義，操作簡單，作用強大！
2、作業(yè)流程系統(tǒng)
有的時候我們會發(fā)現(xiàn)，影樓的流程會很亂，差錯時常發(fā)生，顧客不能按時取件，出現(xiàn)了問題分不清責任，老板、管理人員像消防隊員------到處救火！作業(yè)流程不能靠人治，必須要“法治”，你必須要給影樓這趟列車鋪上軌道！
3、門市作業(yè)系統(tǒng)
顧客在影樓的消費，其主要過程都在門市處理，所以門市如何高效率地、準確地處理顧客的各類消費事宜，需要一股規(guī)范的行為方式和作業(yè)工具，這就是門市的作業(yè)系統(tǒng)。
4、門市管理系統(tǒng)
在影樓的運作過程中，門市是一個核心環(huán)節(jié)，各類事件的發(fā)生與門市都有關(guān)聯(lián)，門市小姐的行為，與公司的品牌形象有著直接的關(guān)系，同時也直接影響公司的業(yè)績表現(xiàn)，因此我們把門市管理獨立成為一個系統(tǒng)來管理，使之工作更加有效、更加規(guī)范。
5、業(yè)績考核系統(tǒng)
業(yè)績考核是目標管理的一種最直接方式，通過對目標業(yè)績完成情況的考核，來考察我們的工作效果，提出實現(xiàn)業(yè)績目標的具體措施、方法。業(yè)績考核將通過激勵與競爭的方式，最大限度地調(diào)動每一個人的潛在能力，去實現(xiàn)自己的工作目標。
6、服務管理系統(tǒng)（TCS顧客全面滿意服務系統(tǒng)）
我們現(xiàn)在說服務，早已不同若干年以前的“服務態(tài)度”了，現(xiàn)在的服務，是要幫助顧客得到他們想要的、解決他們的物質(zhì)、精神和心理的需要！
目前在影樓中流行的“T.C.S顧客滿意100%服務系統(tǒng)”，以及一系列服務與流程的制度，其根本目的，就是要讓影樓的服務超越顧客的期望值，從而提升影樓的美譽度。這一點非常重要，是每個影樓老板/經(jīng)理要時刻牢記、并付諸行動的重要觀念。記住我們的宗旨：超越顧客滿意不是我們的手段，而是我們的目標！
企業(yè)的成功，就是為客戶提供最好的服務！
7、技術(shù)研發(fā)與品質(zhì)保障系統(tǒng)
品質(zhì)保證不能你去檢查，設(shè)一個質(zhì)檢員是不是有時也會“糊弄”你一下？那怎么辦呢？同樣，也是機制！
作為影樓老板，你影樓的技術(shù)進步如果只依賴于攝影師本人的話，事實上你花多少錢改善硬件環(huán)境也是沒有用的！記！要建立研發(fā)系統(tǒng)（機制）！
8、企業(yè)文化系統(tǒng)
企業(yè)文化是把人們的精神目標、價值觀念聚焦的一個經(jīng)營思想理念，它是企業(yè)管理者和員工的精神動力和思想目標。企業(yè)文化不能直接帶來經(jīng)濟效益，但良好的企業(yè)文化會使您的整體團隊以及影樓形象進入全新的高度，是你的影樓做大做強的根本基礎(chǔ)！
9、行政管理系統(tǒng)
管理員工、管理下屬，同樣是告別口頭管理的原始方式！
10、財務管理系統(tǒng)
算賬當然是會計的事，但你的開支合理嗎？成本合理嗎？
11、后勤保障系統(tǒng)
這里不光是材料、耗品的采購與管理，更有你的員工宿舍、食堂，重要啊！你的司機怎么樣？會不會讓要拍外景的客人等他？
12、客戶服務系統(tǒng)
客服主要指對顧客的售中、售后服務，目的只有兩個，一是提升客戶滿意度，二是提升增值服務的可能性。
導入與建立這些系統(tǒng)，使您成為業(yè)界巨人！
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