在沒有導(dǎo)入系統(tǒng)管理的影樓中,不少老板/經(jīng)理雖然認(rèn)識到管理很重要,但不知道進(jìn)行影樓管理都有哪些具體工作要做。實(shí)際的管理工作停留在搞些勞動(dòng)紀(jì)律的條條框框,告訴人們不能遲到、不能早退、不能上班時(shí)間吃東西等等而已,沒有對影樓管理真正的意義和內(nèi)容進(jìn)行深入地了解,造成影樓的潛力發(fā)揮不出來,影響了影樓的進(jìn)一步發(fā)展。
業(yè)內(nèi)的不少影樓是比較重視管理問題的,困難在于缺乏管理方法和管理理念,缺乏高級管理人才,使管理的結(jié)果總是不盡如人意。為數(shù)更多的中小影樓,內(nèi)心深處不重視管理,不管嘴上怎么說,實(shí)際的做法是仍然是粗放式管理。請看如下現(xiàn)象:首先是責(zé)任不清,分工不明,員工什么都干,什么都干不好。這是家族化企業(yè)特別是夫妻店的通病。第二是制度不明確或是根本就沒有制度。在這些影樓里,多年形成了一種老板口頭管理,老板一人主觀評判的現(xiàn)象,其結(jié)果是老板一離開,店內(nèi)就亂套。第三是用人首先考慮的是關(guān)系或自己的好惡,經(jīng)常聽到一些老板招聘化妝師時(shí)首先的條件竟然是形象好!討老婆用這個(gè)原則都不一定適合,何況是技術(shù)人員。招聘人員的另外一點(diǎn)表現(xiàn)是主要考慮薪資要求低的,卻不懂低素質(zhì)員工會(huì)給影樓帶來很大的業(yè)績損失。這樣的做法,影樓肯定是招不到、也留不住人才。第四、得過且過、多數(shù)人無進(jìn)取心、員工人生和事業(yè)都沒有目標(biāo)。這樣的環(huán)境下影樓業(yè)績能好反而是件很奇怪的事。前三條是原因,第四條是結(jié)果。毫無疑問,不重視管理的結(jié)果,對影樓的長遠(yuǎn)的發(fā)展危害極大。
我們現(xiàn)在來看看影樓管理究竟要解決什么問題呢?需要做哪些工作呢?
其實(shí)管理是要為我們影樓的經(jīng)營策略提供一個(gè)執(zhí)行力,確保策略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),這是管理的核心問題。過去我們通常說的總經(jīng)理,現(xiàn)在叫做了執(zhí)行長或首席執(zhí)行官(CEO)?梢园压芾砀爬槿齻(gè)基本問題:效率、服務(wù)、品質(zhì)。