在國(guó)內(nèi)，能夠賺取更多的利潤(rùn)，企業(yè)主衣缽滿盆油光滿面，臉蛋上笑容洋溢，才是企業(yè)成功的十足標(biāo)志。現(xiàn)今于報(bào)端看到某某企業(yè)如何虐待員工，某某公司如何偷逃稅款，哪個(gè)上市公司又ST或者PT了，已經(jīng)是稀松平常的事了。以自我利益為中心的企業(yè)所有者，往往難以顧及企業(yè)員工和其他股東的感受和建議，在經(jīng)營(yíng)決策方面一貫強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)最大化，而忽視了自身決策的短視和失誤，造成企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭遇洪流，魂飛魄散。我們的企業(yè)在規(guī)模上可以不是托拉斯或者挪亞方舟，但我們的經(jīng)營(yíng)理念和思維方式不能因企業(yè)規(guī)模而受到禁錮，裹足不前的唯一結(jié)局是毀滅。我們的思想能否順應(yīng)潮流，策略是否勝人一籌將決定我們的企業(yè)能否持久縱橫 。
公司(企業(yè))，一直以來(lái)都被視作是投資者賺取利潤(rùn)的機(jī)器，是廣大股東的獲利平臺(tái)。按照這種觀念其主要目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)投資所產(chǎn)生利潤(rùn)的最大化，它的責(zé)任對(duì)象和忠誠(chéng)對(duì)象都應(yīng)該是給予它資本的投資者。這種觀念目前正日趨風(fēng)行，而由此導(dǎo)致的一些不良現(xiàn)象卻遭到漠視，公司所有者或經(jīng)營(yíng)者的獨(dú)裁給公司帶來(lái)的負(fù)面影響正在步步逼近。
有篇叫做“中國(guó)國(guó)情的董事會(huì)”的文章很好，很有現(xiàn)實(shí)意義。什么叫做“中國(guó)國(guó)情的董事會(huì)”?一言以蔽之就是公司的命運(yùn)操作在很少的人手里，公司只對(duì)控制董事會(huì)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人負(fù)責(zé)，這種不良現(xiàn)象神州大地?zé)o處不在，很難想象用這種理念治理公司的決策層，能夠打造出公司欣欣向榮、長(zhǎng)治久安的景象，而最終能給予公司的是短暫輝煌后步入死亡的陰影。
公司觀念的滯后正在影響著公司的生存狀態(tài)，大股東沒(méi)有考慮去積極改善這種客觀狀況，而對(duì)企業(yè)的控制欲望卻空前高漲。他們認(rèn)為公司行為就是資本行為，掌握資本就掌握了公司的命運(yùn)，而從未考慮過(guò)讓公司對(duì)自身負(fù)責(zé)。監(jiān)事會(huì)成了擺設(shè)，這時(shí)的公司仿佛兒童失去了監(jiān)護(hù)人一般，完全憑個(gè)人喜怒哀樂(lè)做決策，甚至逞一時(shí)之勇。試問(wèn)這樣中小投資者的利益有何保障?因此我們的公司觀念亟待變革。
既然我們的公司觀念已經(jīng)落伍，是否需要注入新的思想?很多董事長(zhǎng)、企業(yè)主、總裁想必都曾經(jīng)考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，由于沒(méi)有獲得明確的解決之道，也只好稀里糊涂的跟著形勢(shì)走了。記得很多企業(yè)管理教材上都有過(guò)這樣一個(gè)例證，企業(yè)的“企”，上面一個(gè)“人”，下邊一個(gè)“止”，這暗喻如果拿掉“企”字中的“人”，就只會(huì)剩下個(gè)“止”，即企業(yè)的發(fā)展將會(huì)嘎然而止，當(dāng)然這不是在唬弄人，越來(lái)越多的公司設(shè)置人力資源部門(mén)就是最好的證明。其實(shí)這個(gè)例證的另外一層涵義很多人沒(méi)有理解，那就是我們不但要重視人才，我們更要對(duì)人才負(fù)責(zé)，只有人才的保有才是延續(xù)公司生命的重要砝碼。
究竟什么是長(zhǎng)久的公司觀念?談到這個(gè)話題，我們不得不介紹一下 阿里·德赫斯(Arie de Geus),皇家荷蘭/殼牌集團(tuán)(Royal Dutch/Shell Group)前任企劃部主任，著名管理學(xué)家。他在殼牌集團(tuán)工作長(zhǎng)達(dá)38年。德赫斯作為有著非凡成就的管理學(xué)家，他對(duì)于公司這個(gè)概念的解析，與一般企業(yè)主、股東乃至其他管理泰斗的意識(shí)和見(jiàn)解是截然不同的。在德赫斯看來(lái)公司并非是榨取利潤(rùn)、回報(bào)股東利益最大化的機(jī)器，更應(yīng)該是一個(gè)有生命的生物體。公司應(yīng)該按照自然的方式進(jìn)化，為自己的長(zhǎng)壽著想，這才是最有效、最為完美和人性化的公司思維。在傳統(tǒng)觀念里，人們視公司為純粹的經(jīng)濟(jì)和組織結(jié)構(gòu)，是返還股東投資利益的機(jī)器，顯然，這種看法是短視的。我們應(yīng)該視公司是由為它們工作因而也屬于他們的人所組成的生命系統(tǒng)。
老子曰：“道可道，非恒道;名可名，非恒名！钡潞账怪辽龠是從三方面闡述了自己的公司觀念，這耳目一新的論點(diǎn)，對(duì)于現(xiàn)代公司所有者和經(jīng)營(yíng)著來(lái)講都是有著深刻意義的，它指引我們通過(guò)公司觀念的變革，進(jìn)一步改善公司的生存條件，從而在激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中適者生存。
全新的公司概念
目前，較流行的并且并存的兩種觀念，其中一種認(rèn)為，公司是一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，首要任務(wù)是回報(bào)股東，即資本的所有者;另一種觀念則認(rèn)為，公司不僅要為股東謀利，更要對(duì)員工和社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。后者在以往的爭(zhēng)議中處于上風(fēng)。而德赫斯確自有獨(dú)到之處，他認(rèn)為：公司應(yīng)該是一個(gè)由廣大員工為細(xì)胞體而組成的生物體，公司的忠誠(chéng)對(duì)象不是任何一個(gè)股東，而是它自己。一味追求利潤(rùn)最大化的公司不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不能夠正確認(rèn)識(shí)自己，因此，它們不會(huì)長(zhǎng)期繁榮，甚至難以生存。
德赫斯提出了公司目的的新觀念：公司應(yīng)該被視做生物有機(jī)體，按照有機(jī)的步驟成長(zhǎng)，這樣，公司的壽命就會(huì)大大超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)者。新經(jīng)濟(jì)，如dot-com泡沫的幻滅，證明資本已經(jīng)成為一種商品，資本應(yīng)該被視作公司的生存養(yǎng)分，而不是資本決定公司命運(yùn)。公司面臨的最大挑戰(zhàn)不再是籌集資金，而是招募、留住和配置優(yōu)秀的員，優(yōu)秀人才就如身體中的細(xì)胞，這才是延續(xù)公司生命的關(guān)鍵。
國(guó)有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為所欲為已經(jīng)是一種社會(huì)現(xiàn)象。在它們看來(lái)公司就是私人物件，作出公司的政策調(diào)整和項(xiàng)目決策就如探囊取物，無(wú)需對(duì)社會(huì)和員工負(fù)任何責(zé)任;因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，自己就是公司命運(yùn)的主宰，公司只對(duì)自己負(fù)責(zé)，或者公司就是自己加官進(jìn)爵的道具，是賺取滿堂喝彩的本錢(qián)所在。以人為本的公司觀念，嬗變成了“以己為本”的公司行為，大批的國(guó)有公司破產(chǎn)、倒閉、拍賣不就是有力證明，這難道僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)不明晰的后果嗎?經(jīng)營(yíng)者自私的靈魂正把公司引入歧途。
不錯(cuò)，大海航行靠舵手，但必須弄明白，航行中的舵手首先應(yīng)該是清醒的，其次應(yīng)該具備很強(qiáng)的責(zé)任心，不但要對(duì)船只的安全負(fù)責(zé)，更要對(duì)所有水手的生命盡責(zé)。船只好比企業(yè)，水手就如員工，只有員工與舵手間的配合默契，企業(yè)之舟才會(huì)風(fēng)好正揚(yáng)帆。
我們國(guó)有的公司經(jīng)營(yíng)者常把自己比作“家長(zhǎng)”，企業(yè)是家庭，員工是子女。然而卻很難看見(jiàn)一位為了家庭更好生存而禪讓寶座的家長(zhǎng)，更多的是獨(dú)斷專行、飛揚(yáng)跋扈的家長(zhǎng)，常常不顧孩子的死活，家庭的覆滅。這就是視公司為龐大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是財(cái)產(chǎn)具體表現(xiàn)的公司觀念的劣根性。
員工的成本性
在一般人眼里，公司發(fā)展的原動(dòng)力是資金或者項(xiàng)目，而德赫斯卻認(rèn)為，公司的發(fā)展原動(dòng)力是公司的員工。為了追求財(cái)富的極大化，公司的管理者只有源源不斷的向公司輸入人才，將股票分配給重要的員工是他們別無(wú)選擇的結(jié)果。薪金的激勵(lì)制度不僅能夠體現(xiàn)人才的自身價(jià)值，更能激發(fā)更多的人才合理的為自己創(chuàng)造財(cái)富，為公司作出貢獻(xiàn)。
由于公司是具有自身特征的組織結(jié)構(gòu)，公司業(yè)務(wù)與新員工之間存在一定時(shí)間的磨合期，往往在人力資源的成長(zhǎng)階段需要浪費(fèi)公司大量的時(shí)間和金錢(qián)。人力資源的成本包括了招人的費(fèi)用、培訓(xùn)的費(fèi)用、更換合同的費(fèi)用、彌補(bǔ)離開(kāi)的人帶走的專業(yè)技能的費(fèi)用。
幾年前比較流行一種被稱謂“可雇傭性”的說(shuō)法，那個(gè)階段的公司比較強(qiáng)調(diào)員工的工作能力，而忽視了其對(duì)于公司的忠誠(chéng)度，甚至很多管理者認(rèn)為日本企業(yè)的“終身合同制”是一種愚蠢的做法。然而，現(xiàn)今他們卻不得不佩服日本企業(yè)在員工忠誠(chéng)度問(wèn)題上的高瞻遠(yuǎn)矚。一個(gè)單純強(qiáng)調(diào)員工“可雇傭性”的公司，其員工的流失機(jī)率，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那些重視留住人才的公司。因此，員工效力的持續(xù)性再次變得和基本的商業(yè)原則一樣重要。
看過(guò)一篇叫做“空姐為什么越來(lái)越丑”的文章，大致講述了人力資源具有的成本性所帶來(lái)的配置優(yōu)化問(wèn)題。首先，文章作者認(rèn)為美麗是一種資源，資本，不言而喻美麗是有一定成本性的。同樣的空姐崗位如果選擇丑女來(lái)從事的話，其相對(duì)成本譬如基本工資就要低些，當(dāng)然這也是不爭(zhēng)的事實(shí)，但丑女就絕對(duì)忠誠(chéng)于航空公司了嗎?當(dāng)然不是了，如果分配制度不合理，丑女也會(huì)遠(yuǎn)走高飛。其次，美麗的空姐上崗也需要培訓(xùn)，這里又再次牽扯到員工的教育成本了，受到從業(yè)教育的員工，又有美麗作為資本，由于缺乏對(duì)航空公司的忠誠(chéng)或者產(chǎn)生“良禽擇木而棲”的念頭而導(dǎo)致跳槽的現(xiàn)象也就見(jiàn)怪不怪了。遇到這種情況我們一味怨天尤人顯然不理智，我們選擇丑女來(lái)拯救美女流失現(xiàn)象雖有亡羊補(bǔ)牢之效，卻也決非上上之策。我們必須使人力資源的價(jià)值追求與公司利益相統(tǒng)一，必須出臺(tái)更人性化的教育、分配和保障制度，我們才不會(huì)失去更多漂亮、熱情能干的優(yōu)秀人力資源。記住，公司是通過(guò)取悅顧客而得以更好的生存和發(fā)展，而取悅顧客的介質(zhì)無(wú)非是員工、產(chǎn)品(服務(wù))以及公司文化。
更多的私營(yíng)企業(yè)主青睞于“發(fā)展才是硬道理”，他們所理解的優(yōu)秀制度就是如何多賺錢(qián)，少付出，巴不得沒(méi)有任何經(jīng)營(yíng)成本。于是很多企業(yè)主想方設(shè)法扮演周扒皮的角色，又想馬兒跑，又想馬兒不吃草;但現(xiàn)今的馬也長(zhǎng)頭腦了，老讓拉磨又吃不飽，干脆開(kāi)溜。人才的嚴(yán)重流失給企業(yè)造成了經(jīng)營(yíng)上的步履為艱，企業(yè)主到頭來(lái)落了個(gè)機(jī)關(guān)算盡，反誤了卿卿性命。人力資源亦堅(jiān)信“更好生存才是硬道理”，讓搞導(dǎo)彈的賣茶葉蛋的確是浪費(fèi)人力資源，但研制導(dǎo)彈的因不能養(yǎng)家糊口而遭鄙視喪失信心時(shí)，無(wú)疑，賣茶葉蛋不失為高明之舉。
《戰(zhàn)國(guó)策。燕策一》有個(gè)“千金市骨”的典故，大致講述的是燕昭王想招攬人才，而更多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國(guó)安邦的英才，終日困惑。后來(lái)有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：古代有個(gè)君主懸賞千金買(mǎi)千里馬，三年后發(fā)現(xiàn)一匹千里馬，當(dāng)君王手下攜重金去買(mǎi)千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了。于是就用五百金買(mǎi)下了死馬的尸骨，此后不到一年君王買(mǎi)到了三匹千里馬，便有了“千金市骨”的由來(lái)。假若千金才會(huì)招徠千里馬的話，那么千里馬的成本可謂相當(dāng)?shù)母甙海趽碛幸淮笕呵Ю锺R后不合理的安置它們，或讓其耕于農(nóng)田，或讓其老死槽間，或讓其日行十里，這顯然就是浪費(fèi)千里馬的腳力了，也有悖于千金市骨的初衷。因此我們不但要樹(shù)立人才觀念，更要合理的優(yōu)化配置人才，用好的制度發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。
明星員工與團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
德赫斯不主張公司明星員工超越企業(yè)的自身形象，更加趨于追求完美的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。這與國(guó)內(nèi)的上市公司領(lǐng)導(dǎo)人的公眾印象會(huì)影響股票跌攀，顯然存在一定的矛盾。在德赫斯看來(lái)，無(wú)論是雇傭他的殼牌集團(tuán)或者其它的托拉斯，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力給公司帶來(lái)的影響將是深遠(yuǎn)的。雖然德赫斯本人可謂是殼牌集團(tuán)的明星員工，但德赫斯更加傾向自己能給公司其他員工起到表率作用，引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，而不是個(gè)人的曇花一現(xiàn)的榮耀。這好比看國(guó)內(nèi)的足球或者籃球比賽，我們的隊(duì)員只注重自己的場(chǎng)上表現(xiàn)和得分多寡，卻不在乎自身水平有限給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的失利的苦楚。如果一個(gè)球員只顧自己的形象而不顧球隊(duì)的榮譽(yù)，就算他整場(chǎng)比賽一個(gè)人拿全部得分，也未必能勝出對(duì)手。明星員工和明星球員一樣，如果眼里只有個(gè)人得失而沒(méi)有整體榮譽(yù)感，終究會(huì)被對(duì)手淘汰出局的。
青島啤酒失去了一個(gè)彭作義，肯定會(huì)讓一些投資者膽戰(zhàn)心驚，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)彭作義就是青啤的明星員工，彭作義的決策曾一度使青啤扶搖直上。很多業(yè)內(nèi)同行甚至也認(rèn)為沒(méi)有領(lǐng)頭羊的青啤這下完蛋了，但只要青啤擁有一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、實(shí)事求是的高效率團(tuán)隊(duì)，即使失去了彭作義也會(huì)保持著很好的發(fā)展勢(shì)頭。精誠(chéng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是公司生命體系中的暢通經(jīng)脈，，好似習(xí)武之人任督二脈已被打通，使得公司的每一個(gè)動(dòng)作都堅(jiān)實(shí)有力，咄咄逼人。
韋爾奇的讓位也沒(méi)有使通用公司業(yè)績(jī)下降，新的CEO正按部就班的行使著自己的工作使命，通用公司還是那么輝煌，這與它的團(tuán)隊(duì)實(shí)力是密切關(guān)聯(lián)的。雖然在韋爾奇將近20年的效力下，通用獲得了超速發(fā)展，但不能排除新上任的CEO擁有更好的工作表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)溝通能力，為通用的長(zhǎng)期繁榮續(xù)寫(xiě)新的篇章。
“兵者，上下同欲者勝”，只有善戰(zhàn)的大帥而沒(méi)有英勇的士兵，戰(zhàn)爭(zhēng)難以勝利;同樣，只有驍勇的士兵而沒(méi)有英明的統(tǒng)帥，胡亂一氣的去戰(zhàn)斗，也沒(méi)有必勝的把握。遠(yuǎn)古的兵家都視團(tuán)隊(duì)合作為勝利的基本要素，當(dāng)然自有道理所在。
放眼世界，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是由于一個(gè)人或者是明星員工的成功而具有持久生命力的，團(tuán)隊(duì)的共同表現(xiàn)對(duì)公司的穩(wěn)定、繁榮、業(yè)績(jī)精良才是至關(guān)重要的。個(gè)人的形象張力是有限的，真正挽狂瀾于既倒的還是團(tuán)隊(duì)的合作實(shí)力。就拿上市公司來(lái)說(shuō)，公司經(jīng)營(yíng)者的良好公眾印象最終沒(méi)有拯救公司的命運(yùn)，但如果上市公司有一支緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，顯然公司的管理工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)將明顯改善，同時(shí)中小投資者的利益才會(huì)有所保障。