所有經(jīng)營商鋪的創(chuàng)業(yè)者都希望商鋪生意如日中天，每天都能增加顧客的消費總額，那么，如何去增加顧客的消費率呢？創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)為你整理以下幾點知識，希望對你有助。
一、促銷推廣及方案分析
假如你想為商鋪做一番促銷打折活動，那么建議你舉辦促銷活動；顒觾(nèi)容參考：凡消費者購買店內(nèi)商品，每消費滿95元就可得10點，逐點累積持卡人達到規(guī)定等級的積分點就可兌換相對應(yīng)金額的商品。這里有一小學(xué)問：就是消費金額為何不設(shè)為100元而設(shè)為95元呢？因為這樣更能鼓勵消費者增加購買欲，提高平均每位消費額破100元的心理作用。
推廣須知：此推廣方案適合于常耗用品經(jīng)營商鋪或常有回流老顧客的商鋪，比直接打折的方法更加有效，因為這樣可更加吸引顧客回流消費；對于新顧客群體占多或者經(jīng)營不常耗商品的商鋪則建議采取直接打折促銷。
二、將商品分類，通過比較促進消費
商鋪經(jīng)營一段時間后通常有類似經(jīng)驗：暢銷品（A級）與滯銷品（B/C級）之間，會有明顯的差距。把店內(nèi)最暢銷20%A級商品的營業(yè)額累加起來，約占總營業(yè)額80%左右，B、C級兩類商品占全店80%商品項數(shù)，但B、C級兩類商品只創(chuàng)造出20%的營業(yè)額。
因此，許多商家在潛意識中認(rèn)為應(yīng)將B、C級兩類商品，以A級商品取而代之，如此對商店營收將會有所助益。理論上確是如此，然實務(wù)上卻要做一整體考量才可以A級商品取而代之。
因為，突然下架所有B、C級類商品皆改成A級商品，顧客會感受到商品項目不如以往豐富。也就是說B、C級類商品若是為了商品策略，或是為營造商店形象和特色、風(fēng)格而故意導(dǎo)入陳列的商品，就不能讓他們被A級商品取而代之，要不全店形象、特色與風(fēng)格就會因B、C級兩類商品被A級取代而走樣。
簡單的說，即使在全換成A級商品，在經(jīng)營一段時間后也會分成A、B、C的等級出來的。那么，此段的重點就是，讓商品給顧客在消費意識中去自行分類，這樣更能促進顧客消費。如：將名牌品與雜牌品陳列一起，顧客通過比較通常有選擇價格比較貴的名牌品。當(dāng)然，這依據(jù)商品有異。請自行研究探討。
三、內(nèi)部調(diào)查，持續(xù)強化
服務(wù)或商品本質(zhì)當(dāng)然是增加消費的關(guān)鍵所在。但保持消費增加的持續(xù)性更加重要，那么如何去保持呢？創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)分析得出以下方案供你參考：
顧客管理可將顧客依其對店家重要性之程度，分為A、B、C、D四類，而分別采重點管理；
A級主力顧客(購買金額大，客戶數(shù)量少，對店家貢獻度較高客戶)；乃是店家的財神爺應(yīng)下最大功夫掌握，以加深客情，提高業(yè)績；B級一般平均消費客戶，對店家貢獻度較高客戶；C級購買金額少，對店家貢獻度較低客戶；D級為進店參觀，而不消費的客戶。（D級不屬此方案范籌內(nèi)）
管理的重點當(dāng)然是抓好A類客戶，提升B級客戶貢獻度，提高C級客戶消費金額，針對A、B級主要客戶做好回饋活動。
開店商家可在一段時間后做一次ABC分析，每一次客戶ABC分析有些顧客“級數(shù)”會起變化。要特別注意這些“級數(shù)”有變化的顧客：
如果大部份產(chǎn)生升級的現(xiàn)象，必須探討其消費增加的原因，以做為后期持續(xù)強化的經(jīng)營方錢。
如果大部份產(chǎn)生降級的現(xiàn)象，須注意是否被同業(yè)競爭者搶走？或店家商品或服務(wù)本身有重大問題存在？或者是市場環(huán)境等不可抗力因素存在？ 應(yīng)立即采取措取救！