做管理工作多年，經(jīng)常會(huì)面對(duì)對(duì)員工寬容和懲罰兩個(gè)問題，相信很多的管理者都會(huì)同我一樣，最近我的很多咨詢客戶和學(xué)員較多地提出這個(gè)問題，看得出，很多人還會(huì)在這個(gè)問題上混淆。其實(shí)，寬容和懲罰在管理中都是有效的，但如何區(qū)分寬容和懲罰對(duì)象，如何把握寬容和懲罰的度，有必要在這再談一下。
說的更準(zhǔn)確些，寬容是屬于領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)素質(zhì)，寬容是對(duì)人的弱點(diǎn)的接納，放下執(zhí)著，并且看人之大，相信對(duì)方可以遷善，有耐心，有決心支持他，但前提一定是接納的。世界上沒有完美的人，任何人都有優(yōu)勢和劣勢，之所以大家在一起合作，正是因?yàn)榇蠹业牟煌Ｗ鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者、管理者，最該做的事，就是讓每個(gè)員工的優(yōu)勢發(fā)揮最大化，并號(hào)召員工彼此學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)勢，相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)積極向上的，正面思維的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)風(fēng)氣必須是公司領(lǐng)導(dǎo)、高層帶出的企業(yè)文化。
但作為公司，是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的，企業(yè)是有嚴(yán)明制度的，對(duì)違反制度的行為，是不是也要寬容呢？如果寬容了違反制度的員工，放過了給公司帶來損失的行為，公司將不能稱之為公司。因?yàn)楣臼且粋(gè)有機(jī)體，是一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)一些錯(cuò)誤行為的寬容，一定會(huì)帶來連鎖反應(yīng)，也許不是當(dāng)下。但在員工的心中會(huì)留下一個(gè)印象就是：公司的制度是可以違反的，給公司帶來損失也是可以被放過的。于是，這種思想就會(huì)像瘟疫一樣，慢慢滋生傳播，正如青蛙效應(yīng)一樣，一切在慢慢發(fā)生，而且不被人注意，卻在產(chǎn)生著人們不想要的結(jié)果。防微杜漸，就是在這個(gè)時(shí)候，對(duì)人們的提醒。
這里值得一提的是兩個(gè)區(qū)分，第一是寬容不等于縱容，不等于放任。寬容是對(duì)人的弱點(diǎn)的接納，但不是對(duì)人錯(cuò)誤的放任。第二、懲罰是基于管理的需要，是針對(duì)違紀(jì)行為的必要措施，有利于建立一個(gè)自律的團(tuán)隊(duì)。所以二者在管理中缺一不可。
寬容可以支持人，懲罰一樣可以支持人，寬容針對(duì)弱點(diǎn)，懲罰針對(duì)錯(cuò)誤，但如果寬容了犯錯(cuò)誤的人，是害人；懲罰了有弱點(diǎn)的人，同樣也是害人。前者，讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)失去了在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)；后者，打擊人的自信，失去了健康成長的信心。所以我們做領(lǐng)導(dǎo)的，做管理者的，要智慧地用好這兩個(gè)同樣可以支持個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)成長的工具哦。