一、管理標(biāo)準(zhǔn)
在超市管理工作中,每做一項(xiàng)工作都應(yīng)達(dá)到或恢復(fù)其所應(yīng)保持的狀態(tài),這就是完成工作的管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)包括:
商品和原料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
自制產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
商品陳列(質(zhì)量/數(shù)量)標(biāo)準(zhǔn)
原材料和產(chǎn)品庫(kù)存管理標(biāo)準(zhǔn)
賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(燈光、衛(wèi)生、崗位、設(shè)備、商品價(jià)格)
清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。
二、工作組織
為了確保陳列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn),需要進(jìn)行一系列工作組織,最重要的是人手安排,一般的早8:30到晚9:30的工作作息時(shí)間是無(wú)法滿足早9:00至晚9:00營(yíng)業(yè)時(shí)間能夠達(dá)到開(kāi)關(guān)門(mén)陳列標(biāo)準(zhǔn)的,所以要做出特別的工作安排。例如:
1)面包部的散裝面包有效期如果只有一天,早9:00AM前要生產(chǎn)出新鮮的產(chǎn)品;
2)蔬果部要準(zhǔn)備早晨5:00至6:00之間收貨,并有足夠的時(shí)間加工處理,保證開(kāi)門(mén)時(shí)的陳列要求。組織方法有二:一是安排夜班生產(chǎn);二是安排早5:00的早班。
由此又進(jìn)一步產(chǎn)生了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn):
1、恢復(fù)性陳列標(biāo)準(zhǔn):據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律,每天不同時(shí)段的恢復(fù)性陳列標(biāo)準(zhǔn)
2、交接班工作標(biāo)準(zhǔn):每個(gè)工作班次交接時(shí)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。