洗浴業(yè)內(nèi)部營銷實(shí)施法則
[日期:2008-10-27 ] |
來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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洗浴業(yè)的內(nèi)部營銷基本上是從這五個點(diǎn)上來進(jìn)行的:評估、方向、方法、信心、利益。
1. 內(nèi)部資源的正確評估。
在決定要進(jìn)行變革之前,首先清楚的了解企業(yè)自身目前真正擁有的資源狀況是怎么樣的,那些資源還是屬于緊缺和空白的。
2. 企業(yè)變革目的及方向的內(nèi)部協(xié)調(diào)。
企業(yè)要往那個方向去發(fā)展?具體的路怎么走? 中間管理層知道嗎?相關(guān)職能部門清楚嗎?基層的執(zhí)行層面理解嗎?目前還存在那些問題?全體業(yè)務(wù)人員都清楚嗎?
項(xiàng)目的投放也好,企業(yè)的營銷方式變革也好,涉及到的相關(guān)計劃內(nèi)部傳播一定要到位。但目前很多企業(yè)對新項(xiàng)目的上市傳播及企業(yè)變革的傳播還停留在簡單的書面?zhèn)髡嬲f明方式上,即便是有專門的培訓(xùn)講解也只是限于中高級管理人員。對于這樣的變革,且不說這些中層管理人員能不能把相關(guān)內(nèi)容闡述清楚,就連他自己有沒有聽明白都是問題。
也有企業(yè)的管理層認(rèn)為基層員工就是負(fù)責(zé)事務(wù)性的工作,知道那么多干嘛,讓你干嘛你就干嘛就是了。但是不告訴員工企業(yè)的未來方向以及相關(guān)主要步驟,只是讓員工拼命干,卻又高喊口號要求員工融入企業(yè),這不又是愚民政策的翻版嗎?這樣的企業(yè)哪有凝聚力?沒有凝聚力的企業(yè)談什么執(zhí)行?
此外,新項(xiàng)目實(shí)際上涉及到許多其他的相關(guān)部門,比如說人事、財務(wù)、銷售內(nèi)勤、物流乃至倉管等等。這些部門如不同步到位,對業(yè)務(wù)人員的工作開展又將起到多少阻礙作用。所以,為盡量減少企業(yè)內(nèi)耗,培訓(xùn)應(yīng)是全員參與的。
3.如果每個部門員工都明白清楚公司的戰(zhàn)略方向以及相關(guān)的運(yùn)作步驟。下一步呢?就是要建立員工的信心。企業(yè)的變革或是新項(xiàng)目推廣最好在某個區(qū)域進(jìn)行試行之后再全面推廣,進(jìn)行點(diǎn)的突破,收集更多的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),這樣不僅是安全因素角度出發(fā),更多的是以樣板市場成功的事實(shí)案例來鼓舞員工的信心。
4.知道了為什么去做,怎么去做,又有樣板市場的信心來支撐,下一步還缺少什么呢?就是個人利益了。
很多企業(yè)高層認(rèn)為養(yǎng)兵千日用兵一時,現(xiàn)在新項(xiàng)目的投放和營銷方式的變革就需要員工來回報公司,錯了!你現(xiàn)在付給員工的薪水只是對應(yīng)員工目前已有的工作內(nèi)容,新增加的新項(xiàng)目推廣工作肯定會耗費(fèi)員工額外的精力,就要考慮額外的報酬。
企業(yè)的營銷變革也是同樣的道理,從決策層來看,變革所帶來的是為了更好的發(fā)展;但員工所關(guān)心的是新變革的科學(xué)性與有效性,以及更加公平合理的付出回報率,也就是如何進(jìn)行利潤的再分配。
許多企業(yè)在廣告動輒數(shù)以多少萬計的投入,卻不肯支付員工的額外獎勵。但往往就是這一個點(diǎn),導(dǎo)致新新營銷方式的全面失敗。因?yàn),公司所有動作,最終都要靠基層人員一點(diǎn)點(diǎn)去操作、去執(zhí)行。沒有將公司利益與個人利益做一個很好的結(jié)合,管理、執(zhí)行講成為空談。
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