第一，民意代表。一些中層經(jīng)理，特別是一些企業(yè)的中層經(jīng)理，常把自己看作是民意代表，反映基層員工的呼聲，反映下面的意見，代表部門員工的意愿。顯然，這是一種錯誤的角色定位。 中層經(jīng)理應(yīng)當代表公司維護員工的利益，而不是代表員工維護員工的利益。

第二，同情者。企業(yè)里有這樣的場景，在公司里的某個場合，幾個員工在抱怨公司的考勤辦法嚴厲。某經(jīng)理也跟著說：“是有些不近人情，其實根本用不著這么嚴厲，大家都會比較自覺……”在部門里或在私下里，當下屬抱怨公司的高層或公司的制度、措施、計劃時，有些中層卻跟著一塊罵，表示同情。這種角色錯位表面上看下屬會覺得經(jīng)理不錯，挺向著我們的，但實際上往往容易造成員工思想上的混亂，而且不利于樹立中層經(jīng)理在部門里的權(quán)威。


第三，代表個人。經(jīng)常會看到或聽到有的中層經(jīng)理說：“剛才我說的這些，只代表個人意見�！边@也是中層經(jīng)理的角色誤區(qū)之一。對上司而言，你可以代表整個部門的意見，也可以是你個人的意見。值得注意的是，部門意見一定是部門內(nèi)部討論后形成的意見，而不是根據(jù)部門私下議論而形成的意見。但對同級或下屬說只代表個人意見是不對的。這時候，只能有職務(wù)意見，而不能是個人意見。對客戶和供應(yīng)商，更沒有什么“個人意見”，只有“職務(wù)意見”。

第四，領(lǐng)主意識。還有一種情況部門的經(jīng)理，那這個一畝三分地就是我的了，你老總要批評，其他部門要說我這個部門的事、說我部門的人，不行，我就不答應(yīng)。怎么這事都沒通過我�。√貏e是對于一些老的國有企業(yè)或一些資深的經(jīng)理，他就有這種意識，他就把這個部門看成是自己的一畝三分地，他就把這個委托代理關(guān)系給扭曲了。企業(yè)從上到下是一個委托代理關(guān)系，很多中層經(jīng)理正是對他自身作為經(jīng)營者替身的角色認識不清，導(dǎo)致了這樣一些問題。