中國房地產(chǎn)行業(yè)的信息化已經(jīng)進(jìn)行了將近10年，但是大部分公司的信息化應(yīng)用程度卻不高，房地產(chǎn)公司基本上都是各類部門級(jí)信息系統(tǒng)，而且用戶的滿意率也遠(yuǎn)低于先進(jìn)國家，企業(yè)高層的滿意率甚至低于20%。當(dāng)然中國房地產(chǎn)行業(yè)有其自身的特殊性，本土房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式與國外企業(yè)相比也有許多不同之處，企業(yè)的信息化建設(shè)照搬國外模式是行不通的。如果僅是將國外成熟產(chǎn)品漢化、移植，非但解決不了問題，可能還會(huì)適得其反，這就背離了企業(yè)信息化建設(shè)的初衷。IFCA2002年來到中國，為業(yè)界帶來了房地產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀解決方案——IFCA.net房地產(chǎn)企業(yè)管理全面解決方案。
在2007年的管理軟件評(píng)選中，競(jìng)優(yōu)國際獲得了“房地產(chǎn)行業(yè)管理軟件廠商TOP10”獎(jiǎng)項(xiàng)，競(jìng)優(yōu)國際如何能贏得客戶信賴？在中國市場(chǎng)上是如何發(fā)展的？她未來又有哪些目標(biāo)呢？帶著這些疑問，記者采訪了競(jìng)優(yōu)國際華南區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)钐旆f先生。
暢享記者：首先，請(qǐng)您介紹下競(jìng)優(yōu)國際的背景以及公司的發(fā)展歷史。
楊天穎：IFCA成立于1987年，從成立至今的21年來，我們一直致力于為房地產(chǎn)行業(yè)提供企業(yè)級(jí)的全面業(yè)務(wù)解決方案。集團(tuán)從1993年開始進(jìn)行全球市場(chǎng)的擴(kuò)張，經(jīng)過21年的穩(wěn)步發(fā)展，目前已成為亞太地區(qū)的房地產(chǎn)管理軟件的領(lǐng)航企業(yè)，也是全球最大的專業(yè)房地產(chǎn)軟件開發(fā)及管理咨詢公司之一。IFCA下屬2家獨(dú)立上市公司，分支機(jī)構(gòu)遍布五大洲18個(gè)國家和地區(qū)，集團(tuán)型客戶有6000多家，舉幾個(gè)例子：
- 馬來西亞最大的地產(chǎn)集團(tuán): 全球最高的馬來西亞雙子塔, Sime Darby, HongLeong, SP Setia
- 新加坡最大的地產(chǎn)公司KeppleLand, MCL Land, MapleTree
- Phil著名的地產(chǎn)企業(yè) Crown Asia, SanMigual Property, Filinvest
- Indonesia著名的地產(chǎn)企業(yè) Ciputra, Jababeka ，美國地產(chǎn)企業(yè) ，
- 非洲最大的地產(chǎn)公司 Transnet Housing, Namibia Housing Corporation, Botswana Housing Corporation
- 澳大利亞最大的地產(chǎn)公司Mulpha Santuary， US : AIG, CitiBank……等等都是我們的用戶。
作為地產(chǎn)行業(yè)信息化的國際著名廠商，我們成為Microsoft、IBM和Hp的全球戰(zhàn)略合作伙伴。
暢享記者：競(jìng)優(yōu)在中國市場(chǎng)上的5、6年是如何發(fā)展的？如今中國市場(chǎng)的發(fā)展是否符合競(jìng)優(yōu)當(dāng)初的期望？
楊天穎：IFCA從2000年開始密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國。2002年，IFCA攜帶全球豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先的產(chǎn)品來到中國，開始啟動(dòng)IFCA全球戰(zhàn)略規(guī)劃中分量最重的中國市場(chǎng)。
按照我們?cè)谶M(jìn)入中國之前既定的戰(zhàn)略計(jì)劃，IFCA進(jìn)入中國首先做的第一件工作就是產(chǎn)品本土化研發(fā)。2002年~2004年，我們花費(fèi)了3年時(shí)間進(jìn)行中國本土房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)研；2002年~2004的調(diào)研之后，我們?cè)谥袊鴱V州成立了IFCA全球第三個(gè)研發(fā)中心，開始產(chǎn)品中國本土化研發(fā)，到2006年底， IFCA.Net房地產(chǎn)企業(yè)信息化整體解決方案完成產(chǎn)品研發(fā)工作。然后就是2007年開始，我們先后在中國、中國香港等地進(jìn)行了近20家企業(yè)的客戶化實(shí)施，通過客戶的檢驗(yàn)，我們認(rèn)為我們的系統(tǒng)是可以全面推廣的。
IFCA華南區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)钐旆f
暢享記者：競(jìng)優(yōu)國際是以房地產(chǎn)行業(yè)為基礎(chǔ)的，在許多的行業(yè)中，當(dāng)初競(jìng)優(yōu)為什么會(huì)選擇房地產(chǎn)行業(yè)，而沒有去選擇諸如食品、汽車等行業(yè)呢？
楊天穎：IFCA總部設(shè)在馬來西亞，早在1987年，從一開始就專注在房地產(chǎn)管理軟件。在發(fā)展初期的幾年，特別是在東南亞市場(chǎng)，公司發(fā)展壯大很迅速很順利，很快地打開了市場(chǎng)，在新加坡、東南亞地區(qū)占領(lǐng)了市場(chǎng)的最高份額。多年來我們一直專注于房地產(chǎn)行業(yè)的解決方案，做的比較精比較深入。
暢享記者：這幾年來，競(jìng)優(yōu)獲得了很多獎(jiǎng)，這次又獲得了房地產(chǎn)行業(yè)管理軟件廠商TOP10，競(jìng)優(yōu)是如何獲得客戶的信賴？
楊天穎：說到客戶的信賴，我覺得我們是本著對(duì)中國用戶的負(fù)責(zé)，在2006年我們房地產(chǎn)企業(yè)信息化整體解決方案產(chǎn)品出爐后我們并沒有立刻急于進(jìn)行全面推廣。而是進(jìn)行客戶化的檢測(cè)。到2007年開始，上面說到過了，我們先后在中國、中國香港等地進(jìn)行了近20家企業(yè)的客戶化實(shí)施，通過客戶的檢驗(yàn)，我們認(rèn)為我們的系統(tǒng)是可以全面推廣的。自此，歷時(shí)6年、經(jīng)過全球1000名IFCA專業(yè)顧問人員和過百名中國本土軟件工程師共同研發(fā)，融合了全球20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的IFCA房地產(chǎn)企業(yè)信息化整體解決方案, 終于可以面世。
這套解決方案覆蓋了房地產(chǎn)企業(yè)所有部門的業(yè)務(wù)，同時(shí)帶來了國外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式. ，用戶通過這套系統(tǒng)可以完成企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息收集，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者可以借助這套系統(tǒng)輕松掌握企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目管理部門可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的項(xiàng)目管理，客戶部門可以有效控制客戶流失。企業(yè)管理者還可以借助我們的BI智能分析系統(tǒng)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供真實(shí)的依據(jù)。需要強(qiáng)調(diào)的是，IFCA.net房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化系統(tǒng)是一套成熟的產(chǎn)品，彌補(bǔ)了中國境內(nèi)同類產(chǎn)品的空白，改變了中國房地產(chǎn)行業(yè)一體化概念炒作的現(xiàn)狀。 總體說來，我們的系統(tǒng)是中國房地產(chǎn)軟件市場(chǎng)內(nèi)唯一套完全成熟的產(chǎn)品，是可以即刻實(shí)施的客戶化系統(tǒng)！
暢享記者：在中國，做房地產(chǎn)行業(yè)解決方案的已經(jīng)有好幾家企業(yè)，與同行業(yè)的這些國產(chǎn)軟件廠商相比，競(jìng)優(yōu)有哪些優(yōu)勢(shì)呢？
楊天穎：這個(gè)問題，我可以從四個(gè)方面來回答，首先IFCA的行業(yè)經(jīng)歷時(shí)間長(zhǎng)，上世紀(jì)的87年開始，在房地產(chǎn)行業(yè)解決方案上已經(jīng)有了20多年的經(jīng)驗(yàn)，第二，我們一直專注、專心。算是別無二心吧。能夠集中精力和資源做我們最精通的，因此給客戶的產(chǎn)品也就是最好的。第三IFCA有許多國際成功的案例經(jīng)驗(yàn)，這些實(shí)際案例的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)很寶貴；第四，IFCA在研發(fā)上投入相當(dāng)大的力量，這方面我們非常有信心。
暢享記者：競(jìng)優(yōu)在產(chǎn)品本地化的問題方面做了哪些方面的努力？進(jìn)展如何？有什么困難嗎？
楊天穎：2002年~2004年，我們花費(fèi)了3年時(shí)間進(jìn)行中國本土房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)研，我們調(diào)研的企業(yè)將近100家，在調(diào)研的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)象：中國的房地產(chǎn)企業(yè)基本上都有自己的信息系統(tǒng)，而且多數(shù)超過2個(gè)系統(tǒng)；企業(yè)對(duì)這些系統(tǒng)多數(shù)不滿意，但找不到解決的辦法。
這些現(xiàn)象一方面給了我們很大的信心——因?yàn)，我們發(fā)現(xiàn)中國的市場(chǎng)比我們預(yù)期的還要龐大；但另一方面我們也感到了一種空前的壓力——這種壓力就是：中國房地產(chǎn)的信息化已經(jīng)非常普及，但應(yīng)用情況由于多方面原因非常不盡人意。我們很清楚，一個(gè)市場(chǎng)的普及相對(duì)容易，因?yàn)槟侵笆强瞻；但我們將面臨的是“變革”，一種思維和模式的變革。
暢享記者：近幾年中國的房地產(chǎn)行業(yè)蒸蒸日上，在競(jìng)優(yōu)看來，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的信息化發(fā)展情況是什么樣子呢？和國外相比，有什么不一樣？
楊天穎：通過近3年的調(diào)研，我們了解到，在中國，房地產(chǎn)行業(yè)的信息化已經(jīng)經(jīng)歷了將近10年。但是經(jīng)過10年發(fā)展的中國房地產(chǎn)企業(yè)信息化市場(chǎng)，相比于其他一些信息化啟動(dòng)不到5年的國家，信息化的程度相差不大，但用戶的滿意率卻差距非常大：我們走訪的中國企業(yè)中，用戶的滿意率不到40%，高層的滿意率更是低于20%；而同樣是我們市場(chǎng)范圍的其他一些國家，用戶平均滿意率達(dá)到70%以上，高層的滿意率更是高達(dá)85%。
還有，在中國，一個(gè)年銷售額10億人民幣的地產(chǎn)企業(yè)，公司員工數(shù)量有200多人；而在外國，一個(gè)年銷售額在20億人民幣的地產(chǎn)企業(yè)，公司員工數(shù)量卻只有40人。在中國，地產(chǎn)企業(yè)使用信息化仍然停留在部門級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用，信息化的效果基本上是解決了企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的信息化錄入和匯總，但實(shí)現(xiàn)不了各個(gè)業(yè)務(wù)部門的信息化共享，更無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的綜合分析；而在國外，企業(yè)的信息化基本都是實(shí)施整體規(guī)劃，分階段建設(shè)，企業(yè)始終只有一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都可以匯總共享，企業(yè)最高決策者可以通過先進(jìn)的BI智能分析系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出經(jīng)營(yíng)管理的問題，并為制定下一階段的經(jīng)營(yíng)任務(wù)做參考。
暢享記者：在這樣的發(fā)展情況下，競(jìng)優(yōu)可以抓住怎么樣的市場(chǎng)機(jī)遇？
楊天穎：嗯，面對(duì)這種情況，我們有了一種使命感：中國的房地產(chǎn)企業(yè)信息化已經(jīng)經(jīng)歷了第一階段的誤區(qū)，很多房地產(chǎn)企業(yè)為此都付出了大量的人力、財(cái)力和物力，他們已經(jīng)對(duì)信息化幾乎失去的信心。而我們IFCA，就是要重新樹立起他們的信心，樹立起這些企業(yè)對(duì)信息化手段和先進(jìn)管理工具的信任。我們要讓中國的企業(yè)用上世界級(jí)的管理工具，我們要讓中國用戶分享全球成功的管理經(jīng)驗(yàn)——這就是我們IFCA中國的使命，也是我們IFCA大中華區(qū)200名同事的共同使命！
暢享記者：2008是全新的一年了，在這年中，競(jìng)優(yōu)國際在產(chǎn)品開發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、客戶維護(hù)方面有什么特殊的舉措嗎？
楊天穎：IFCA在中國已經(jīng)5年，這5年我們完成了IFCA中國區(qū)的第一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：IFCA中國區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品本土化、IFCA大中華區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
接下來從2008年開始，我們將開始IFCA中國區(qū)的第二個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：傳承IFCA在全球的領(lǐng)先地位，引領(lǐng)中國房地產(chǎn)信息化市場(chǎng)，做中國房地產(chǎn)企業(yè)最值得信任的合作伙伴；將中國廣州發(fā)展成IFCA全球研發(fā)基地，并成功實(shí)現(xiàn)中國本土上市！
暢享記者：對(duì)我們每年舉辦的中國管理軟件行業(yè)年度評(píng)選，您作為軟件廠商，有什么想說的嗎？對(duì)我們的活動(dòng)，有什么值得改進(jìn)或者我們忽略的地方，您提些寶貴的建議和意見，讓我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)作為借鑒。
楊天穎：說建議和意見，其實(shí)也沒什么，就是希望AMT暢享網(wǎng)能把評(píng)選活動(dòng)繼續(xù)下去，能越辦越好，影響力越來越大！