網(wǎng)吧業(yè)主追求利潤最大化,其根本就是做好網(wǎng)吧經(jīng)營工作,體現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營是否良性主要集中體現(xiàn)在現(xiàn)金收益(會員沖值額、折扣優(yōu)惠額均攤)、上座率(即人氣)、知名度三個方面,由于現(xiàn)行網(wǎng)吧的收費標準基本上都處于同一水平,接近產(chǎn)業(yè)的邊際利潤,同行業(yè)價格競爭雖然可以爭取到一定的客戶群,但這種把利益和價格作為出發(fā)點的客戶群存在較大的不確定性,且價格競爭會削減網(wǎng)吧的現(xiàn)金收益(成本固定,客流沒有明顯提升的情況下),影響網(wǎng)吧的正常經(jīng)營和周轉(zhuǎn),因此網(wǎng)吧經(jīng)營和管理的重點應該通過各種形式具備自身特色的服務(wù)和市場手段來提升網(wǎng)吧人氣,擴大市場影響力,培育和擴大固定客戶群,這樣才能使網(wǎng)吧的經(jīng)營進入良性的軌道。網(wǎng)吧人氣主要是通過網(wǎng)吧的上座率來反映,而網(wǎng)吧上座率的高低取決于網(wǎng)吧的周邊人流、交通、同行數(shù)量、價格收費、網(wǎng)吧的硬件配置、服務(wù)環(huán)境、軟件是否滿足需求等諸多因素,但硬件、環(huán)境、人流、交通、價格等難調(diào)整因素固定的情況下,網(wǎng)吧的服務(wù)和軟件需求等可調(diào)整因素是否具有特色,是否穩(wěn)定迅捷可以成為提升網(wǎng)吧人氣、擴大市場影響力的有效手段。店主要結(jié)合自身條件和特點,提升人氣,擴大市場影響力,應該注意以下幾點:
第一:選址要選好
首先要看周圍的消費群體(生活住宅區(qū),學校,工廠)這種地方人口密集、人員流動大,選址不僅要節(jié)省成本,還能做到有的放矢。通常情況下,大多數(shù)店鋪適合選擇在人流量比較大的街區(qū),特別是當?shù)厣虡I(yè)活動比較頻繁,商業(yè)設(shè)施比較密集的成熟商圈。但是有的地方交通堵塞嚴重,這樣阻止了上網(wǎng)人群的往來。很多城市為了便于交通管理,在一些主要街道會設(shè)置交通管制,例如單向通行、限制車輛種類、限制通行時間等等,店鋪選址應該避免這些地方。也盡量不要在道路中間設(shè)有隔離欄的街道開店,因為這樣會限制對面的人流過來,即使你的店鋪招牌做得再惹眼,對面的顧客也只能“望店興嘆”。交通方便是選擇店鋪位置的條件之一,店鋪附近最好有公交車站點,以及為出租車提供的上下車站等。另外,店鋪門前或附件應該有便于停放車輛的停車場 或空地,這樣會更方便顧客購物。選擇專業(yè)市場或商場開店時,要考察這些市場和商場的管理水平、規(guī)模大小、在當?shù)氐挠绊懥Φ纫蛩兀瑢σ?guī)模較小、開業(yè)時間較短、管理水平差的,要謹慎入駐。住宅區(qū)、學校當然比較好但是競爭比較大要有心理準備,工廠的宿舍其實是比較理想的地方很多開網(wǎng)吧的人往往把這個地方遺漏了。
第二:電腦的選擇
一般買電腦不要選擇在1至6月因為這段時間一般電腦廠商都是在推舊的商品沒有新產(chǎn)品出現(xiàn)這時候買電腦沒有7-12月的電腦競爭力大,還有就是電腦的品牌要選好(主板,顯卡,硬盤,電源,顯示器,鍵盤鼠標)盡量要選擇3年免費保修的產(chǎn)品,這樣在你以后的3年內(nèi)不需要花錢去維修是個很大的費用,前期可能貴了幾十元但是長遠來算絕對有利,更重要的就是選擇一個有實力的電腦商家才能保證你的服務(wù)。電腦方面不需要太好根據(jù)你的周圍環(huán)境和當時的流行配置就可以了,建議有部分電腦采用突出配置,這樣可以拉不少人氣。第三:配套服務(wù),這個很重要,一個網(wǎng)吧的生意好壞第一看環(huán)境第二看服務(wù)第三看電腦,這個大家我想都能理解。第四:舍小錢賺大錢,偶爾做點抽獎的免費活動,游戲比賽活動都是可以的不要老是想著把顧客的錢撈到自己口袋里,偶爾還是要破費點!
第三:特色盈利
1.開辟特色游戲(內(nèi)容健康且老少皆宜)專區(qū),定期或不定期(根據(jù)效果)開展游戲競技比賽。隨著電子競技理念的不斷深化,且網(wǎng)吧90%的客戶都為游戲玩家,因此網(wǎng)吧開辟特色游戲?qū)^(qū),開展游戲競技比賽是積累人氣、擴大影響力的有效途徑之一。今年是女足“世界杯”,烈日高溫不減國民對女足的關(guān)注,電子競技項目fifa系列和wineleven11(實況足球)在玩家中也擁有大量的擁躉和人氣,其中實況足球在戰(zhàn)術(shù)理念和比賽節(jié)奏上又更勝一籌,上個月的大眾軟件雜志統(tǒng)計最受歡迎的網(wǎng)吧游戲中這兩款游戲也赫然在榜,現(xiàn)將開辟實況專區(qū)試點的主要步驟和投入介紹如下:
1) 先在網(wǎng)吧現(xiàn)有客戶機中劃出10臺左右(最好成排)作為實況專區(qū)的客戶機,在客戶機內(nèi)安裝pes4國際版(中文解說)(實況足球電腦版,相當于ps2上的實況8)、pes5(相當于ps2上的實況9)兩個版本,因為這兩個版本局域網(wǎng)對戰(zhàn)比較穩(wěn)定,并做好快捷方式在“經(jīng)典游戲”中。
2) 購買5個usb轉(zhuǎn)ps2手柄接口的轉(zhuǎn)換器,方便玩家外接ps2手柄進行游戲,因為手柄的操作靈便性大大優(yōu)于鍵盤,如果條件許可的話,網(wǎng)吧也可以考慮購買若干個ps2手柄以提供玩家使用,下面是設(shè)備參考報價,網(wǎng)吧可自行到電玩店購買。 usb轉(zhuǎn)ps2手柄轉(zhuǎn)換器 50元/個(可以外接兩個手柄) ps2(國產(chǎn)震動)手柄 50元/個 ps2(原裝震動)手柄 200元/個(專業(yè)玩家肯定選用,手感要好很多)玩家可自帶手柄,要使用網(wǎng)吧的手柄網(wǎng)吧可以根據(jù)手柄的情況酌情加收一定的費用,另外游戲手柄和轉(zhuǎn)換器也可以用于其它競技和格斗游戲,比如極品飛車、nba、空戰(zhàn)、三國無雙等均可。
3) 網(wǎng)吧內(nèi)外張貼一定的宣傳海報或告示,初期專區(qū)可以采用特定時段免費或優(yōu)惠的方式來吸引客戶和玩家,我們公司定期安排人員到網(wǎng)吧演示游戲和輔導玩家,吸引玩家的注意力,培育良好游戲氛圍,以便盡快形成一定的客戶群。
4) 實況專區(qū)的客戶機要做到專機專用,盡量避免其他游戲的玩家到實況專區(qū)打其他游戲,初期試點的時間至少定為一個半月或者兩個月。
5) 若游戲?qū)^(qū)的試點能獲得一定的效果,網(wǎng)吧可以考慮開展該類游戲的競技比賽,連鎖性網(wǎng)吧更具有跨區(qū)地域優(yōu)勢。比賽報名可采用網(wǎng)吧會員免費或低價(一卡一人),非會員收取一定的報名費(免費提供會員卡)的方式進行,比賽組織可以根據(jù)報名人數(shù)的多少,借鑒世界杯的賽事結(jié)構(gòu)進行,報名人數(shù)多的可先采用預選賽,再進行決賽階段的比賽,具體的組織方式可以而后再商討。
6) 若游戲?qū)^(qū)的試點效果不明顯,由于初期的投入并不大,也不會對網(wǎng)吧經(jīng)營有太大的影響,但一旦試點成功,將對網(wǎng)吧的經(jīng)營有比較明顯的推動作用。
2.與網(wǎng)吧所在地域的社區(qū)密切聯(lián)系和服務(wù)互動,擴大網(wǎng)吧的知名度,樹立網(wǎng)吧健康親民的形象。現(xiàn)在各類社區(qū)的影響力和地位與日俱增,網(wǎng)吧通過與所在地域的社區(qū)做好聯(lián)系和服務(wù)互動工作,對于網(wǎng)吧樹立健康親民形象,擴大影響力,完善橫向協(xié)作能力,提高行業(yè)競爭力會有很大的幫助。網(wǎng)吧可以結(jié)合自身的實力和條件,主動和社區(qū)管理方進行一定的溝通和聯(lián)系,約定安排特定時間或定期為提供社區(qū)現(xiàn)場免費電腦維修、故障判斷、系統(tǒng)安裝,網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,特定時段免費上機學習等便民服務(wù),除了上面所說的優(yōu)點外,還可以通過這些服務(wù)對網(wǎng)管人員進行技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和檢驗,該服務(wù)幾乎沒有什么資金投入,操作得當會起到事半功倍的社會效應。以上兩個方案均有投入小,效果優(yōu)的特點,獨辟蹊徑,避免價格因素成為網(wǎng)吧吸引客戶的唯一手段。
3.根據(jù)需要可以開設(shè)女性專區(qū)、無煙專區(qū)、游戲?qū)^(qū)、書吧區(qū)等等。把愛好不同最為劃分專區(qū)的尺度,按需要配置合理的機型,這樣既節(jié)約了成本,也滿足了不同人的需求,未嘗不是件好事。
4、網(wǎng)吧的服務(wù)
眾所周知,網(wǎng)吧是信息服務(wù)業(yè)。顧客到你網(wǎng)吧,一半是上網(wǎng),一半是享受服務(wù)。最近網(wǎng)吧鍵盤污染報道較多,所以多注意網(wǎng)吧的衛(wèi)生情況吧,招個保潔員隨時注意打掃是最基本的了,這個錢是不能省的了。
對每位經(jīng)營者來說,如何減少網(wǎng)吧的管理成本增大效益想必是大家都希望做到的,而網(wǎng)吧的利潤的最大化是靠多方面協(xié)調(diào)達到的,希望上面的點子對您的網(wǎng)吧經(jīng)營能有所幫助。