在2008年5月12日汶川大地震中，作為臺(tái)灣第一家向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1億元的臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)始人王永慶備受矚目與好評(píng)，與其傳奇的從商經(jīng)歷一樣，其實(shí)，王永慶不僅是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家、慈善家，而且其早年創(chuàng)業(yè)時(shí)還是一個(gè)十足的高手，他的一招一式，都表現(xiàn)出他高超的商業(yè)智慧，我們也就不難領(lǐng)悟他從小米店發(fā)展到石化王國(guó)的經(jīng)典傳奇。
祖籍福建安溪的王永慶弟兄三人早年在臺(tái)灣嘉義開米店賣米，與別的米店經(jīng)營(yíng)不同的是，王永慶卻做出了一些看似很“傻”甚至不可思議的動(dòng)作，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，別的米店都是大米、沙礫、小石子一起賣(當(dāng)然也不是故意的)，而王永慶卻在賣米之前，把這些雜物全部挑揀出來。
第二，別的米店都是坐以待“幣”，而王永慶卻在當(dāng)時(shí)就能夠走街串巷去做推銷，并且配置運(yùn)輸工具，送貨上門，方便顧客。
第三，在送米上門的同時(shí)，還總是見縫插針地做了一些精心的統(tǒng)計(jì)，比如這戶人家有幾口人，每天用米量是多少，需要多長(zhǎng)時(shí)間送一次，每次送多少，他都一一列在本子上。
第四，送米的時(shí)候王永慶還細(xì)心地為顧客擦洗米缸，記下米缸的容量，把新米放在下面，陳米放在上面。
第五，王永慶還了解顧客家發(fā)工資的日子，并記錄下來，在他們發(fā)了工資一兩天內(nèi)去討米錢。
就是以上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓王永慶最多一天可以賣出一百多斗的米，并由此獲得了良好的口碑，成為大家爭(zhēng)相效仿的對(duì)象，王永慶一下子就成為了當(dāng)?shù)卮竺仔袠I(yè)的名人。
創(chuàng)業(yè)時(shí)的王永慶不愧為一個(gè)營(yíng)銷高手，其“無招勝有招”的做法，頗值得當(dāng)今企業(yè)及其營(yíng)銷人員的借鑒，也給我們留下諸多啟發(fā)。
之所以說當(dāng)年的王永慶是一個(gè)營(yíng)銷高手，是因?yàn)樗弥T多營(yíng)銷之道。
首先，王永慶在當(dāng)時(shí)物資不甚豐富，生活不甚富裕的“產(chǎn)品階段”，沒有“趁火打劫”，連石子、沙礫一起賣，而是單純賣米，因此，雖根底不深，但仍然能夠后來者居上，歸結(jié)于其樹立的誠(chéng)信形象。什么是營(yíng)銷呢?筆者認(rèn)為，所謂營(yíng)銷，就是在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，通過合適的方式，把合適的產(chǎn)品，賣給合適的顧客，并引導(dǎo)和挖掘客戶需求、滿足客戶需求的過程。王永慶的這些做法，其實(shí)就等同于在合適的時(shí)間選擇了一個(gè)合適的產(chǎn)品去賣給顧客。因此，做事先做人，要做大事，先做好人。
其次，他懂得出動(dòng)營(yíng)銷，主動(dòng)出擊的道理，在別的米店還是“坐商”時(shí)，他就能夠成為一名“行商”，實(shí)施“物流配送”，提高效率，方便顧客，可謂一箭雙雕，這其實(shí)就是通過在合適的地點(diǎn)，不過他的這個(gè)地點(diǎn)，不僅包括他的門店，還包括流動(dòng)的配送——類似于沿街叫賣，通過合適的方式——送貨上門，來實(shí)現(xiàn)他搶占顧客的目的。
再次，王永慶建立了“營(yíng)銷”，把客戶的人口、每天用米量這些內(nèi)在需求一一登記，并總結(jié)出多長(zhǎng)時(shí)間送一次，每次送多少，從而找出營(yíng)銷規(guī)律，既不跑冤枉路，也不至于缺客戶的“貨”。
同時(shí)，王老先生還細(xì)心為顧客擦洗米缸，以此為顧客提供增值服務(wù)，與顧客建立一種
內(nèi)在的溝通與聯(lián)系，通過把新米放在下面，陳米放上面這種“先進(jìn)先出”的庫存原則，換位思考，為顧客著想，通過記下容量，為以后引導(dǎo)客戶需求，挖掘客戶需求，做“顧問式銷售”打下良好的基礎(chǔ)。
最后，王永慶還是一個(gè)“討賬高手”，知道如何才能減少或者避免“呆賬”——了解顧客發(fā)工資的日子，并及時(shí)討要——在發(fā)了工資一兩天內(nèi)去討米錢。
因此，王永慶通過自己的營(yíng)銷方式，融情感營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷為一體，通過真正關(guān)心顧客，為顧客著想，最終贏得了顧客，贏得了市場(chǎng)。