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中小企業(yè)怎樣抓住消費(fèi)者的心?

[日期:2009-04-07 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
中國的企業(yè)家大約經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代:

  第一個(gè)是膽大時(shí)代。這個(gè)時(shí)代以土匪式的經(jīng)營方式為主。很多人都是倒賣彩電的、走私的、官倒的,或者是利用銀行貸款的。這批人最顯著的特征是哥們義氣,很有點(diǎn)江湖味道。

  第二個(gè)是實(shí)干時(shí)代,這個(gè)時(shí)代以制造業(yè)的崛起為代表,三鹿、伊利、創(chuàng)維、 TCL、九陽、時(shí)風(fēng)、春蘭、力帆、新希望 …… 這里面,企業(yè)家的思維依然是傳統(tǒng)的,一個(gè)企業(yè)家的成功和他的廠房的多少、銷售額等等掛鉤,大多是人力密集型,很多企業(yè)在內(nèi)部靠人海戰(zhàn)術(shù)生產(chǎn)、在外部靠人海戰(zhàn)術(shù)銷售。

  第三個(gè)是巧干時(shí)代,這個(gè)時(shí)代是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和資本運(yùn)營而走向前臺(tái)的。在這個(gè)領(lǐng)域,不乏百度、阿里巴巴、雅虎、騰訊、新浪、 sohu 等一流的網(wǎng)絡(luò)公司,還包括金六福、國美、蘇寧、蒙牛、圣元等很多傳統(tǒng)的企業(yè)。

  每一個(gè)時(shí)代都有自己特定的機(jī)遇,每一個(gè)時(shí)代都有自己獨(dú)特的英雄人物,歷史在發(fā)展的同時(shí),將很多記憶在我們眼前抹去了,但是劃痕最深的記憶卻是無法磨滅的。比如,李嘉誠家族的長盛不衰。

  機(jī)遇無處不再,他只屬于有準(zhǔn)備的人。中國的企業(yè)和企業(yè)家都是有自己的秉性的,而據(jù)我觀察來看,中國企業(yè)家的脾氣是最掘的,有時(shí)候真是十頭牛都拉不回來。

  而機(jī)遇往往需要企業(yè)家和企業(yè)的變通,因?yàn)槟菢,這個(gè)企業(yè)才能絕處逢生,才能吃到新的利潤。對(duì)所有的企業(yè)家來說,他們經(jīng)營的所有努力就是在尋找打敗競爭對(duì)手或者超越競爭對(duì)手最簡捷的方法。

  在中國的戰(zhàn)爭史上,淝水之戰(zhàn)、赤壁之戰(zhàn)等戰(zhàn)例都是以少勝多、以小勝多的經(jīng)典案例,一直為兵家所研究。雖然有人將企業(yè)之間的競爭比喻成戰(zhàn)爭,但我覺得此戰(zhàn)爭和彼戰(zhàn)爭還是有天壤之別的,因?yàn)槲覀兘裉?“ 戰(zhàn)爭 ” 的根本是獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。他可能是一個(gè)小企業(yè),但是他懂得經(jīng)營消費(fèi)者的人心,那么他就能夠獲得 “ 戰(zhàn)爭 ” 的勝利。

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