隨著“校園經(jīng)濟(jì)”的升溫，校園眼鏡店受到了商家們的廣泛關(guān)注和重視。如今，我國(guó)教育體制改革在進(jìn)一步深化，全國(guó)高校再進(jìn)一步擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)成倍增長(zhǎng)，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，目前我國(guó)大學(xué)生近視率已經(jīng)超過70%，學(xué)生市場(chǎng)成為一個(gè)具有很大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng),針對(duì)這一現(xiàn)象，淺談對(duì)大學(xué)校園眼鏡店的經(jīng)營(yíng)管理模式的幾點(diǎn)看法。
眼鏡店的經(jīng)營(yíng)管理有其特殊性和專業(yè)性，經(jīng)營(yíng)一個(gè)校園眼鏡店并不是純粹地把眼鏡業(yè)務(wù)出去就可以獲得利潤(rùn)，F(xiàn)在眼鏡店競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)中挺立浪頭，技?jí)喝盒？如何更好地?zhēng)取學(xué)生市場(chǎng)，樹立良好的品牌形象？如今的校園與過去的校園有一定的差別，現(xiàn)在的學(xué)校一般地處市區(qū)邊緣，和城市居民以及社區(qū)商圈有一定的差別，因此要經(jīng)營(yíng)好校園眼鏡店就要結(jié)合特殊顧客特殊需求的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生和季節(jié)的特點(diǎn)，依靠技術(shù)創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略，按照其特殊的經(jīng)營(yíng)管理模式運(yùn)作。
一、裝修
對(duì)于眼鏡店而言，裝修不必太豪華，因?yàn)樾@眼鏡店的絕大部分顧客是學(xué)生。要設(shè)有專門的驗(yàn)光實(shí)驗(yàn)室、加工實(shí)驗(yàn)室，讓消費(fèi)者感覺到舒適、有品位，可以選擇利用燈光、POP視頻、演繹、道具展示等，來營(yíng)造和渲染熱烈的業(yè)務(wù)氣氛，以喚起學(xué)生的好奇心，吸引他們的目光，學(xué)生一旦被現(xiàn)場(chǎng)裝修的風(fēng)格所感染，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)，從而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。比如：如何營(yíng)造一種符合學(xué)生情調(diào)的店鋪氣氛？如何讓學(xué)生經(jīng)常來坐坐呢？可以選擇讓學(xué)生在店里免費(fèi)閱讀書刊、雜志等，以濃厚的學(xué)習(xí)氣氛吸引他們。
二、投資
學(xué)生是近視眼鏡的一個(gè)巨大市場(chǎng)，所以店內(nèi)要以近視眼鏡為主，進(jìn)一些低檔、中檔、高檔的鏡架來滿足不同顧客的需要。因?yàn)閷W(xué)生的消費(fèi)能力有限，那些高檔眼鏡可以主要針對(duì)教師群體。隨著學(xué)生對(duì)其視力保健意識(shí)的加強(qiáng)和消費(fèi)水平的提高，眼鏡已不再是過去的單純視力矯正品，學(xué)生愛美、注重精神追求、追逐潮流、模仿明星、個(gè)性時(shí)尚、注重產(chǎn)品的多樣化，對(duì)眼鏡的需求從視力保健的單一層面上升到人文、美學(xué)等立體消費(fèi)空間，因此可以選擇一些美容片或者時(shí)尚板材架。當(dāng)然，根據(jù)太陽(yáng)鏡的功能、款式、色澤，還可以選擇一些價(jià)格不等的太陽(yáng)鏡。
三、專業(yè)設(shè)備
隨著視光學(xué)知識(shí)的宣傳和普及，學(xué)生對(duì)眼鏡消費(fèi)關(guān)鍵也在不斷轉(zhuǎn)變，對(duì)眼鏡技術(shù)含量的要求也在不斷提高，因此，要加強(qiáng)眼鏡專業(yè)設(shè)備的技術(shù)創(chuàng)新，高品質(zhì)的眼鏡是技術(shù)創(chuàng)新更好的體現(xiàn)，更新專業(yè)設(shè)備，提高驗(yàn)光、加工人員的技術(shù)力量。眼鏡店必備的儀器：驗(yàn)光方面要具備電腦驗(yàn)光儀、綜合驗(yàn)光儀、角膜曲率計(jì)、裂隙燈、一整套試戴鏡片、鏡架、瞳距儀；加工方面要具備自動(dòng)磨邊機(jī)、開槽機(jī)、鉆孔機(jī)等等，因?yàn)檠坨R店所面對(duì)的顧客是學(xué)生，具備一定的科學(xué)文化知識(shí)，相應(yīng)的要求也會(huì)有所提高。“工欲善其事，必先利其器”，所以專業(yè)設(shè)備很重要，是不可忽視的重點(diǎn)。
四、宣傳
首先，校園眼鏡店有其明顯的淡季和旺季，一般情況下開學(xué)初期為旺季。到了淡季則要加強(qiáng)促銷活動(dòng)，促銷活動(dòng)也需要有新意和針對(duì)性而不是純粹的打折降價(jià)。比如，除了學(xué)習(xí)之外，學(xué)生更喜歡做的事可能就是上網(wǎng)，可以選擇做一些配鏡送上網(wǎng)時(shí)間的活動(dòng)；同時(shí)開展一些校園眼鏡秀、化裝舞會(huì)、“眼鏡杯”書法比賽、眼鏡優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金等等。其次，校園眼鏡店不能等同于其他眼鏡店，因?yàn)槠湎M(fèi)群體的特殊性，學(xué)生的流動(dòng)性很大，因此他們的忠誠(chéng)度相當(dāng)差，所以持續(xù)地做一些低成本的營(yíng)銷十分必要，比如更傳統(tǒng)的方法：發(fā)傳單、出海報(bào)、拉橫幅，當(dāng)然不間斷地在校園里做一些免費(fèi)清洗、免費(fèi)修理、免費(fèi)專業(yè)咨詢活動(dòng)或者贊助一些校園活動(dòng)也是相當(dāng)必要的；同時(shí)為了提高校園眼鏡店的美譽(yù)度，可以制作一些愛眼手冊(cè)，免費(fèi)贈(zèng)送，當(dāng)然中間要穿插一些對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品的宣傳廣告，如：介紹一些有益于眼睛保健的食物，或一些抗輻射鏡片原理的知識(shí)等。
更后，校園眼鏡店可以做一些類似超市的特價(jià)活動(dòng)，來吸引顧客的光顧，建立完善的會(huì)員制度，通過相應(yīng)的會(huì)員活動(dòng)，來固定并拉攏一批忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，如：可以選擇會(huì)員在生日當(dāng)天配鏡五折的優(yōu)惠。
五、員工
開眼鏡店更少要有一位驗(yàn)光師，還要有幾名綜合素質(zhì)很高而且經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)業(yè)員，建議聘用2/3的女員工，1/3的男員工，員工要具有經(jīng)營(yíng)管理潛質(zhì)，熟悉校園眼鏡零售業(yè)務(wù)，具有視光學(xué)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織能力、溝通能力，事業(yè)心強(qiáng)。
六、自己的品牌
品牌價(jià)值已日漸成為眼鏡產(chǎn)品的核心價(jià)值所在，品牌樹立不可忽視，因?yàn)閷W(xué)生修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，大學(xué)生在消費(fèi)過程中將越來越傾向于品牌商品的消費(fèi)。校園眼鏡店要有自己的特色，主打牌子，因?yàn)槿缃翊髮W(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，并非一味追求低價(jià)，而是開始向質(zhì)量和品牌靠攏。當(dāng)今流行的款式多以輕、薄、細(xì)、無框、半框?yàn)橹鳎〈送，眼鏡盒也要有自己的特色，可以設(shè)計(jì)一些學(xué)生喜歡的卡通款式等。
七、服務(wù)
顧客至上，追求卓越的服務(wù)理念啟示我們要不斷完善服務(wù)，為顧客創(chuàng)造增值服務(wù)。好的服務(wù)會(huì)留給顧客好的印象，從而起到口碑效應(yīng)，據(jù)調(diào)查表明，大學(xué)生購(gòu)買決策受周圍人群的影響非常大，往往在購(gòu)買前會(huì)要求朋友推薦或介紹，比如：為學(xué)生免費(fèi)檢查視力，告訴他們一些基本的愛眼常識(shí)。服務(wù)是永無止境的，顧客就是上帝！皼]有更好，只有更好！”因此在經(jīng)營(yíng)校園眼鏡店的時(shí)候，我們要把握好以上原則，樹立好自己的經(jīng)營(yíng)理念，努力為學(xué)生提供“品質(zhì)保證、服務(wù)保證、價(jià)格保證、滿意保證”，做好售后服務(wù)工作。
學(xué)生是社會(huì)的未來，“得大學(xué)市場(chǎng)者，得未來也”，因?yàn)榇髮W(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)，其消費(fèi)慣性必將成為社會(huì)消費(fèi)大軍的主力，給消費(fèi)者留下健康、關(guān)愛、護(hù)眼、專業(yè)的形象。