近年來幼兒近視年齡呈現(xiàn)直線下降的趨勢,除了視力保健問題刻不容緩外,也顯示出兒童眼鏡市場備受重視,商機無限的時代趨勢。
當前兒童近視的發(fā)病率在我國逐年上升,正嚴重危害少年兒童的健康。 兒童近視率在上世紀70年代中期還較低,約占15%至20%。但現(xiàn)在自小城鎮(zhèn)、中等城市到大城市都有逐步上升的趨勢,并且明顯從兒童高齡組向低齡組發(fā)展。
學齡前兒童的近視比率較十年前大幅增長二至三倍,其中六至七歲的幼兒園大班兒童的近視比率,由十年前的百分之七,大幅上升至百分之十八,幾乎五個學童中就有一個近視。可以看出近年來幼兒近視年齡呈現(xiàn)直線下降的趨勢,除了視力保健問題刻不容緩外,也顯示出兒童眼鏡市場備受重視,商機無限的時代趨勢。
首重觀念改變
但是這些數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的無限商機,對廠商、眼鏡門市而言,幾乎還是普遍存在著兒童眼鏡很難經(jīng)營、市場難以拓展以及利潤微薄等觀念。分析其主要原因不外乎大家都有先入為主的幾點刻板印象:1、家長比較信賴眼科,一般都會先帶小朋友去眼科門診檢驗眼睛,并直接在眼科驗配眼鏡;2、兒童成長速度快,以致兒童眼鏡只有短短幾年壽命周期;3、兒童眼鏡通常只注重功能性、實用性,比較沒有設計取向上的流行魅力。
但是如果就以上三點刻板印象深入探討與分析,其實“觀念”是需要改變的,或許無心經(jīng)營者看待為困難點,但卻是用心的商家業(yè)務兒童眼鏡的時機點呢!
把握眼鏡門市的第二次機會
首先我們不可諱言的,眼科門診還是父母親帶小朋友驗光并且直接選購眼鏡的主要選擇,但是眼科所謂專業(yè)驗光也都是護士在驗,并不是眼科醫(yī)生自己驗光的,而護士有受過專業(yè)嚴謹?shù)囊暪鈱W教育嗎?另外眼科診所的耗時等候等多種因素都是明顯存在的。因此對雙薪家庭的父母親而言,其實并沒有那么多時間可以常跑眼科門診并在等候,所以很多都是第一次在眼科檢查驗配,之后出現(xiàn)問題或必須更換眼鏡時都是到眼鏡門市進行后續(xù)處理,所以這第二次機會就是眼鏡門市應該好好把握的地方,藉由提供完整的咨詢服務以及專業(yè)知識,突顯出門市的價值,以取得家長的信賴度。
依常理而言,小朋友活潑好動的天性相對讓兒童眼鏡的售后服務增加許多,鏡片破、鏡框歪、螺絲掉,鼻墊需要更換等等問題,都是需要耐心與細心去搏取機會的。再者,兒童成長速度快,一兩年就需更換眼鏡的高比例,不也是眼鏡門市可以把握發(fā)揮之處嗎?以專業(yè)的知識,耐心、細心地為家長分析并建議,相信下次家長直接到眼鏡門市驗配兒童眼鏡的機會一定會增加許多。更甚者只要在兒童眼鏡部分建立起信任感與忠誠度,那么相信后續(xù)的整個家族都會是您潛在、固定的顧客群了。因此將眼光放遠來看,就不光只是兒童眼鏡的市場規(guī)模而已!
利用趣味的裝潢引人注目
長期來門市都比較疏忽兒童眼鏡這項產(chǎn)品與區(qū)塊,也因此不會花費太多心力或空間在門市的配置擺設、裝潢上,通常都只是小小一個角落擺著幾付兒童眼鏡了事,實在很難引起注意。因此如果可以在裝潢擺設上,特別劃分一小塊空間,擺設逗趣的卡通人物、布偶,別致新奇的眼鏡盒、眼鏡鏈、玩具、書等突顯童趣,是不是讓人耳目一新,并且放更多的注意力在其上,甚而引發(fā)購買欲呢!
專業(yè)的分析加深印象
以特殊裝潢引發(fā)家長兒童注意力之后,再以專業(yè)的角度分析兒童的生理形態(tài),并建議在選購兒童眼鏡時應該注意的層面有哪些?例如兒童的頭部發(fā)育不同于成年人,尤其是兒童鼻峰的角度、鼻梁的曲度,更有明顯的差異。因此挑選兒童用鏡架時,要注意觀察兒童的臉部胖瘦、鼻梁的高低等特征。
另外兒童鼻梁大多數(shù)比較低,應該選擇鏡架鼻托高的,或選擇鼻托可調(diào)的活托架。否則,鏡架鼻托低,戴上眼鏡之后會造成鏡框貼在面部、甚至碰到睫毛上的情形。還有兒童眼鏡必須有足夠的視線領域,畢竟鏡框的功能是為了固定鏡片,而由于兒童活動量大、范圍廣,所以盡量不要選擇會產(chǎn)生陰影及視線死角的鏡框,但也要避免太大的鏡框或太長的掛角等等注意事項,都是眼鏡門市應該詳細為家長解說的要素,相信經(jīng)過這樣一番分析解說,一定能為眼鏡門市的專業(yè)形象加分。
讓孩子快樂的心理戰(zhàn)術(shù)
在分析選購兒童眼鏡應注意的事項之后,接下來可以進行讓孩子快樂的心理戰(zhàn)術(shù),即讓兒童自己選購配戴眼鏡的樂趣!
在國外,兒童眼鏡和成人眼鏡一樣,非常受到商家的重視。他們在兒童眼鏡的設計上頗費心思,總是會花大量的時間去迎合兒童的心理,并且在設計時還附加一些額外的元素,能夠讓眼鏡在孩子面前不僅僅是工具,還是玩具。
不管是父母或業(yè)務人員更重要的是不要強迫孩子選擇一款他不喜愛的眼鏡,現(xiàn)在的兒童自主意識都非常高,對于自己要穿的衣服或配戴的眼鏡都很有自己的主見,因此除了加強產(chǎn)品的特色介紹,以及分析安全考量等因素之后,就讓兒童自己有選擇的權(quán)利,更能誘發(fā)增強兒童想要購買此款產(chǎn)品的欲望。當然如果孩子選擇的眼鏡超出父母的預算時,可以嘗試與父母溝通,就長遠來看,還是應當買一副孩子喜愛的眼鏡,如此一來才可以讓孩子在配戴眼鏡時擁有參與的高興與心情,而不是排斥配戴他們不喜歡的眼鏡。
總之,兒童眼鏡市場是一塊明顯可見的大餅,只要以專業(yè)的、完善的售后服務,以及用心、耐心與細心地對待,輔以創(chuàng)意與變化的新奇感,相信眼鏡門市一定可以贏回兒童眼鏡市場的!