在過去的幾年中,國內(nèi)眼鏡行業(yè)經(jīng)歷了很多大事。比如,外資眼鏡大舉進(jìn)入零售市場(chǎng),平價(jià)眼鏡引發(fā)“暴利”之爭(zhēng),眼鏡出口關(guān)稅下調(diào),眼鏡廠遭遇招工荒,眼鏡材料價(jià)格大幅上漲等等。顯然,這些變化正是行業(yè)拐點(diǎn)出現(xiàn)的前奏,正所謂“山雨欲來風(fēng)滿樓”,眼鏡行業(yè)將迎來重要的轉(zhuǎn)型期。
雖然太長(zhǎng)時(shí)間范圍的趨勢(shì)很難判斷,但眼鏡行業(yè)十年以內(nèi)的“中線趨勢(shì)”還是可以探討。未來幾年的眼鏡行業(yè),將有可能主動(dòng)或被動(dòng)地產(chǎn)生一些變化。這些變化的動(dòng)力,源自消費(fèi)者的需求以及行業(yè)自身健康成長(zhǎng)的需要,變化的影響面則是 以及世界的眼鏡行業(yè)。
消費(fèi)者將掌握絕對(duì)話語權(quán)長(zhǎng)期以來,眼鏡行業(yè)的消費(fèi)者由于對(duì)驗(yàn)光配鏡知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)了解不多,加上眼鏡基本上屬于消費(fèi)頻率慢,價(jià)格不高的“冷門”行業(yè),所以大多數(shù)消費(fèi)者主要由業(yè)務(wù)人員被動(dòng)引導(dǎo)。同時(shí),由于早年眼鏡店數(shù)量少,產(chǎn)品款式也少,所以消費(fèi)者沒有太大的選擇余地。
隨著消費(fèi)能力的不斷提高和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,消費(fèi)者越來越受到商家的重視。如果說以前眼鏡行業(yè)總體上是消費(fèi)者適應(yīng)商家產(chǎn)品和服務(wù)的話,以后這一現(xiàn)象將不復(fù)存在。由此必將引發(fā)一系列行業(yè)變革。比如,以前無論零售店或廠家基本上沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,產(chǎn)品要么是抄襲國外流行的款式,要么出自設(shè)計(jì)人員抽象化和孤芳自賞的主觀設(shè)計(jì)。而零售店的裝修風(fēng)格和產(chǎn)品組合也基本上是老板憑感覺拍板,很多人甚至從未詢問過消費(fèi)者的感受。不過,隨著市場(chǎng)中心向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移,沒有以消費(fèi)者為核心的企業(yè)將注定無法生存。
零售市場(chǎng)細(xì)分化更加明顯早期的眼鏡零售市場(chǎng)基本上靠信譽(yù)和眼光的權(quán)威制勝。同時(shí),由于消費(fèi)者需求比較單一,主要集中在解決視力問題方面,對(duì)眼鏡的款式、材質(zhì)等沒有個(gè)性的要求。隨著消費(fèi)者需求逐漸向多元化的趨勢(shì)發(fā)展,眼鏡店什么都想通吃的做法似乎越來越不科學(xué)。事實(shí)上,更近兩年出現(xiàn)的平價(jià)眼鏡超市和主推高端眼鏡的亮視點(diǎn),以及倡導(dǎo)老字號(hào)的吳良材、毛源昌,主推醫(yī)學(xué)背景的醫(yī)院配鏡等,都已經(jīng)在不同的角度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分。不過,上述只是粗略的細(xì)分,在產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn),業(yè)務(wù)推廣,甚至店面裝修設(shè)計(jì)等很多方面,并沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。
在很多眼鏡店中,產(chǎn)品的定位顯得很混亂,沒有突出的主體,有些甚至處于矛盾之中。比如,很多平價(jià)眼鏡超市的產(chǎn)品就是高檔、低檔全部上架,與平價(jià)概念并不相稱。但是,這種現(xiàn)象會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者購物行為的轉(zhuǎn)變而變化。就像買衣服一樣,他們也許會(huì)根據(jù)不同的商品需求定位不同的店。更終,也許會(huì)出現(xiàn)高檔光學(xué)鏡、中低檔光學(xué)鏡、太陽鏡、老花鏡及其他特殊用途眼鏡的細(xì)分,部分眼鏡店可能以其中一種作為主推甚至專賣,并在裝修設(shè)計(jì)和促銷宣傳上加以配合。時(shí)尚化將成眼鏡消費(fèi)主流客觀而言,國內(nèi)眼鏡零售市場(chǎng)近兩年的混戰(zhàn)主要停留在價(jià)格層面,這也是行業(yè)進(jìn)行整合的階段性表現(xiàn)形式。可以說眼鏡消費(fèi)趨勢(shì)變化的節(jié)奏將會(huì)越來越快,變化也會(huì)有很多方式,但時(shí)尚化必然會(huì)成為主流趨勢(shì)之一。因?yàn)檠坨R行業(yè)只有時(shí)尚化才可能在品牌影響力、價(jià)格、消費(fèi)人數(shù)、消費(fèi)頻率等方面獲得爆炸性的增長(zhǎng)。而且,消費(fèi)者不斷變化的需求和眼鏡行業(yè)調(diào)整的客觀形式也決定了眼鏡行業(yè)必須與時(shí)尚“親密接觸”。比如,前兩年一度引發(fā)的板材消費(fèi)熱潮就是很好的例子,在比如今年的奧運(yùn)熱潮也有可乘之機(jī)?梢灶A(yù)見的是,時(shí)尚化將成未來眼鏡消費(fèi)的必然趨勢(shì),也是行業(yè)調(diào)整和提升的重要環(huán)節(jié)。如果踏準(zhǔn)消費(fèi)節(jié)奏,也許會(huì)取得意想不到的收獲。