為什么有人氣卻沒利潤？

2007年，我國社會消費品零售總額將達(dá)到8.6萬億，與2002年相比，在短短的五年里，幾乎翻了一翻。也就是說，在此期間，中國消費者的購買力已經(jīng)完成了4萬個億的增量，而預(yù)計到2020，社會消費總額將達(dá)到20萬個億。這等于說，在未來的十幾年，中國零售業(yè)每年將一直保持10％左右的增長速度，在今后的十幾年內(nèi)，中國還將有11萬億的消費增量如同開閘的肥水一般從全國各類零售業(yè)態(tài)的門店前沖刷而過。對于門店的經(jīng)營者來說，這絕對是一個巨大的利好。所以，我們應(yīng)該感謝社會和時代給予了我們這樣一個無比景氣的市場資源。而在這樣的數(shù)據(jù)面前，做為一個零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營者，你應(yīng)該忘掉所有經(jīng)營不善的客觀原因和理由，平心靜氣地回歸到門店管理的那些最根本的問題上。

什么是根本問題呢？就是門店的經(jīng)營能力。我們知道既使市場里蘊藏著巨大的消費潛能，不能實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換，好的客流也無法變成利潤流。所以最根本的問題在于，我們的門店憑什么有如此強(qiáng)勢的姿態(tài)去換取市場資源的價值轉(zhuǎn)換。

近幾年，在我所接觸的形形色色的零售業(yè)態(tài)里，各種成功的和失敗的經(jīng)營者似乎都存在一個揮之不去的困惑，簡言之，可以稱做“疲勞”。我相信他們面臨的問題，也是你所關(guān)注的：

●開業(yè)的時候，我們準(zhǔn)備得很充分，效果也異�；鸨�，但顧客總是喜新厭舊，總是喜歡新鮮感，跟風(fēng)的對手只要有新店開業(yè)，你都會失去一部分市場，失去一部分顧客，最后，就像現(xiàn)在這樣，每家都是慘淡經(jīng)營。

●該做的都做了，為什么利潤還是上不去？

●我的毛利率一般不超過23%—25%，扣除租金、稅收和折價損失就只剩13%—15%。這部分還要支付人力成本、水電、廣告、管理和辦公費用等，一句話，想得到１0%以上的純利率太難了！

●為什么薄利了，還不多銷？

●現(xiàn)在競爭激烈，每個店的來客數(shù)都是相對固定甚至是每年下降的，搞活動的作用不大，都是一些過時的游戲，顧客已經(jīng)司空見慣，無動于衷，我現(xiàn)有點失去信心了，是不是店址選錯了，還是這個行檔根本就沒有多少消費潛力，我也想過多元化……現(xiàn)在腦子特別亂，我都不知道怎么辦好了，下個月再不見起色就準(zhǔn)備關(guān)張。

●我們減少了品牌產(chǎn)品和低毛利產(chǎn)品，今年我們把高毛利產(chǎn)品的額又提升了一大截，可是無論怎么，人氣和利潤都越來越差。

●現(xiàn)在利潤額太低，我想擴(kuò)大規(guī)模或者搞分店或開連鎖，這樣可以靠行業(yè)的平均利潤和加盟費活著，不過還有點拿不準(zhǔn)。

●不促銷就沒人氣，可是一，賺了人氣，卻沒了利潤。

●一年到頭，需要的節(jié)日太多，每一次都想著如何制造別的商家沒有的賣點，要獨樹一幟，實在是太難了。

●產(chǎn)品品質(zhì)好、形象好，可是長時間無人問津，主推產(chǎn)品為什么反而面臨退場的結(jié)果？