近年來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子商務(wù)(E-Commerce)是利用Internet 提供的信息網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對(duì)面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營(yíng)模式，它通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對(duì)整個(gè)世界，為用戶提供每周 7 天，每天 24 小時(shí)的全天候服務(wù)。電子商務(wù)的規(guī)模正在逐年迅速增長(zhǎng)，根據(jù)Deloitte咨詢公司最近研究，全球電子商務(wù)收入將從1997年的150億美元上升至2002年的1.1萬億美元，到2002年70％的大公司將通過Web進(jìn)行銷售；eMarketer公司也預(yù)期全世界的電子商務(wù)收入將從1998年的984 億美元增長(zhǎng)到2003 年的1.2 萬億。雖然不同研究咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)有一定差異，但電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，它帶來的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。由于電子商務(wù)所依托的Internet的全球性和開放性，電子商務(wù)的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者的消費(fèi)行為，而且在宏觀上影響到國(guó)際貿(mào)易關(guān)系和國(guó)家未來競(jìng)爭(zhēng)力。作為快速發(fā)展中的中國(guó)，已經(jīng)錯(cuò)過了多次發(fā)展機(jī)遇，我們?cè)僖膊荒茏Я紮C(jī)而應(yīng)該應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)抓住電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機(jī)，為二十一世紀(jì)日益激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)作好人才、技術(shù)準(zhǔn)備和經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變。
一、電子商務(wù)的涵義與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.電子商務(wù)涵義
對(duì)于電子商務(wù)的概念，目前并沒有比較統(tǒng)一的定義，只是在實(shí)踐應(yīng)用的基礎(chǔ)上加以總結(jié)形成的。經(jīng)合組織OECD是較早對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，它將電子商務(wù)定義為是關(guān)于利用電子化手段從事的商業(yè)活動(dòng)，它基于電子處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖象等數(shù)據(jù)傳輸。OECD的定義特別強(qiáng)調(diào)了Internet基礎(chǔ)上的電子商務(wù)發(fā)展，但是不全面的。我國(guó)較早研究電子商務(wù)學(xué)者李琪認(rèn)為電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)全過程。他強(qiáng)調(diào)的是以商品貿(mào)易為中心的各種事務(wù)活動(dòng)的電子化，使得對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)范圍定義過于狹小。一般認(rèn)為，電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)，它包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)等環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)和消費(fèi)的所有活動(dòng)電子信息化處理。具體的說，電子商務(wù)活動(dòng)是指以下列方式所進(jìn)行的交易或商務(wù)活動(dòng)：
(1)通過Internet進(jìn)行的交易，如聯(lián)機(jī)商店(Online Shop)和網(wǎng)上直銷(Internet Direct Sale)；
(2)通過Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，如聯(lián)機(jī)服務(wù)(Online Service)和網(wǎng)上廣告(Internet Adv.)等；
(3)通過增值網(wǎng)絡(luò)(Value-added network)進(jìn)行的電子交易和服務(wù)，如通過EDI進(jìn)行采購(gòu)和報(bào)關(guān)等；
(4)通過連接企業(yè)或機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的交易和服務(wù)。
電子商務(wù)是在全球性電子虛擬市場(chǎng)上展開的商務(wù)活動(dòng)，因此傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)分成國(guó)內(nèi)和國(guó)外對(duì)電子商務(wù)來說是沒有必要的。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)主體產(chǎn)生不同影響，而且差異性很大，因此根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)參與主體不同進(jìn)行分類比較妥當(dāng)。根據(jù)是否有組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)主體一般分為企業(yè)組織和個(gè)體消費(fèi)者兩大類，因此電子商務(wù)活動(dòng)相應(yīng)分成兩大類：企業(yè)組織椘笠底櫓?/FONT>(Business?/FONT>Business，簡(jiǎn)稱B?/FONT>B)型和企業(yè)組織椣顏?/FONT>(Business?/FONT>Consumer，簡(jiǎn)稱B?/FONT>C)型。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前電子商務(wù)活動(dòng)中80%的收入屬于B?/FONT>B型商務(wù)活動(dòng)，這是由于企業(yè)組織的信息化程度和技術(shù)水平比個(gè)體消費(fèi)者明顯要高，而且他們之間交易比較規(guī)范易于用電子商務(wù)交易方式完成。 2.電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：(1)降低交易成本。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，因?yàn)榻柚鶬nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用EDI通？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購(gòu)成本。
(2)減少庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫(kù)存產(chǎn)品和原材料庫(kù)存。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。
(3)縮短生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時(shí)間。
(4)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，如我國(guó)湖南一養(yǎng)毒蛇農(nóng)民通過Internet將其產(chǎn)品賣到美國(guó)一個(gè)它未曾謀面的公司。
(5)減輕物資的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)企業(yè)還可以將節(jié)省費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，這正是著名的網(wǎng)上書店Amazon為什么能給消費(fèi)者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣原因所在。
(6)減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
二、電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展與應(yīng)用
1. 電子虛擬市場(chǎng)發(fā)展
電子商務(wù)活動(dòng)的空間是電子虛擬市場(chǎng)(Electronic Marketplace)，電子虛擬市場(chǎng)是由Internet上企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民組成的網(wǎng)上市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)的擴(kuò)張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。自從1994年Internet的商業(yè)化以來，在短短5年時(shí)間內(nèi)90%以上的世界500強(qiáng)公司建設(shè)有網(wǎng)站，30%的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站開始為顧客提供售后服務(wù)或直接進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)；目前全球網(wǎng)民從1994年的100萬增加到1998年的1.3億，預(yù)計(jì)到2005年全球網(wǎng)民將達(dá)到10億。雖然中國(guó)Internet起步較晚，但自從1994年接入Internet后我國(guó)的網(wǎng)上市場(chǎng)也得到快速增長(zhǎng)，并且形成了一定的網(wǎng)上市場(chǎng)規(guī)模。根據(jù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)CNNIC最近一次統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)的網(wǎng)民已從1998年底的210萬增加到1999年6月底的400萬，而且預(yù)計(jì)今年將接近1000萬網(wǎng)民。由于Internet的技術(shù)性，上網(wǎng)網(wǎng)民一般學(xué)歷知識(shí)較高，在我國(guó)，80%以上的都受過高等教育，80%以上的在21~35歲之間，而且50%以上的人月收入在1000元以上，因此從市場(chǎng)營(yíng)銷角度看這些網(wǎng)民屬于消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)型而且具有很高的購(gòu)買潛力和消費(fèi)能力，它是一個(gè)巨大的網(wǎng)上商機(jī)等待開發(fā)。作為電子商務(wù)的主導(dǎo)力量，我國(guó)企業(yè)也紛紛設(shè)立網(wǎng)站，目前約有3萬多個(gè)在.Com下注冊(cè)的商用域名，在半年之內(nèi)竟增長(zhǎng)了一倍，我國(guó)一些大企業(yè)也紛紛設(shè)立商務(wù)站點(diǎn)開拓網(wǎng)上商機(jī)，并取得了一定成效。今年是我國(guó)政府的上網(wǎng)年，目前政府機(jī)構(gòu)上網(wǎng)踴躍，在.Gov下注冊(cè)的域名在一年之內(nèi)翻了三倍達(dá)到1600多個(gè)。
2. 電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展
電子商務(wù)的發(fā)展起源于70年代的EDI應(yīng)用，我國(guó)海關(guān)是最早引入EDI進(jìn)行報(bào)關(guān)，經(jīng)過幾年的完善發(fā)展目前企業(yè)可以在企業(yè)通過上網(wǎng)申請(qǐng)報(bào)關(guān)。電子商務(wù)迅速發(fā)展始于Internet的商用發(fā)展，目前電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展較快的是網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上服務(wù)。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還處在起步階段，(1)1998年的網(wǎng)上廣告收入1800萬僅占全年320億元的廣告收入中很少比例，而在美國(guó)網(wǎng)上廣告收入達(dá)到19.6億美元已經(jīng)超過戶外廣告收入；
(2)去年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物達(dá)到1000萬，今年網(wǎng)上購(gòu)物得到飛躍發(fā)展，以8848--珠穆郎瑪網(wǎng)站為例，4月份運(yùn)營(yíng)以來平均每天的銷售額超過5萬，而且每月以50%的速度在增長(zhǎng)，今年6月份在聯(lián)想的電子商務(wù)網(wǎng)站開通的首日訂貨量就驚人高達(dá)8500萬元，雖然與美國(guó)的同類型DELL電腦公司的日銷售600萬美元還有一定差距，但足以顯現(xiàn)出我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展巨大潛力；
(3)在一些政府職能部門的主導(dǎo)下，一些面向國(guó)際的商務(wù)綜合網(wǎng)站紛紛開通為我國(guó)企業(yè)開拓全球市場(chǎng)推波助瀾，如有對(duì)外貿(mào)易與合作部的主辦的被稱為“日不落”的中國(guó)商品市場(chǎng)自開通以來，就成為國(guó)內(nèi)企業(yè)走向國(guó)外和國(guó)外企業(yè)了解中國(guó)產(chǎn)品的橋梁。
3. 電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展
在傳統(tǒng)實(shí)物市場(chǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是依賴于商務(wù)環(huán)境的(如：銀行提供支付服務(wù)、媒體提供宣傳服務(wù)、法律配套服務(wù)等)，電子商務(wù)在電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)同樣離不開這些商務(wù)環(huán)境，并且提出了新的要求。最基本的電子商務(wù)交易系統(tǒng)包括企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、電子支付系統(tǒng)、實(shí)物配送系統(tǒng)三部分組成。為大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，在中國(guó)人民銀行牽頭下我國(guó)商業(yè)銀行聯(lián)合成立了聯(lián)合認(rèn)證(Certified Access)委員會(huì)為網(wǎng)上交易提供認(rèn)證服務(wù)，以保證交易的合法性和可識(shí)別性。我國(guó)的一些商業(yè)商業(yè)銀行也紛紛開通網(wǎng)上支付服務(wù)，如招商銀行的“一網(wǎng)通”，中國(guó)銀行的電子錢包，和最近建設(shè)銀行開設(shè)的網(wǎng)上銀行服務(wù)為推動(dòng)我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我國(guó)積極引進(jìn)一些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展與國(guó)際接軌。但須認(rèn)識(shí)到是，我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境還是滯后于發(fā)展需要的，因此加強(qiáng)法律完善和出臺(tái)相關(guān)政策扶持電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)在必行，這方面可以借鑒國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)，下面將重點(diǎn)分析面臨的問題并討論相應(yīng)的對(duì)策。
三、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展面臨問題與對(duì)策
1.電子虛擬市場(chǎng)培育
根據(jù)國(guó)外研究，當(dāng)網(wǎng)民上網(wǎng)規(guī)模達(dá)到1000萬時(shí)就可以形成規(guī)模市場(chǎng)，它也是Internet的服務(wù)商ISP(Internet Service Provider)和信息服務(wù)商ICP(Internet Content Provider )的盈虧點(diǎn)，目前我國(guó)的絕大多數(shù)的ISP/ICP還處在虧損狀態(tài)，需要不斷融資來求生存和發(fā)展，因此為使我國(guó)Internet發(fā)展步入良性循環(huán)，必須大力培育發(fā)展上網(wǎng)規(guī)模，只有ISP/ICP的健康發(fā)展才能為企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)提供市場(chǎng)基礎(chǔ)和技術(shù)保障。根據(jù)CNNIC的調(diào)查顯示，制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展的主要因素是49.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為是速度太慢，36.8%認(rèn)為收費(fèi)太貴。我國(guó)從1994年開始接入Internet，雖然與國(guó)外接口帶寬達(dá)到241M，但與我國(guó)的Internet發(fā)展速度是不相稱的。與此同時(shí)，由于中國(guó)電信的壟斷地位，使得Internet的接入服務(wù)價(jià)格昂貴竟是美國(guó)的20倍，通訊資費(fèi)成為制約發(fā)展瓶勁。因此，培育電子虛擬市場(chǎng)必須有合理的、可靠的、足夠的帶寬，但靠中國(guó)電信難以提高服務(wù)質(zhì)量，必須改造我國(guó)電信業(yè)并引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，扶持現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)和聯(lián)通電信網(wǎng)發(fā)展，形成業(yè)界“競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制”推動(dòng)Internet發(fā)展。
制約上網(wǎng)的另外一個(gè)重要因素是，絕大多數(shù)家庭還缺少上網(wǎng)的信息終端，我國(guó)家庭擁有計(jì)算機(jī)的不及美國(guó)的1/10，目前上網(wǎng)計(jì)算機(jī)僅有146萬臺(tái)是美國(guó)的1/20。目前我國(guó)電視機(jī)的家庭普及率高達(dá)到80%，有線電視網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率也達(dá)到90%左右，如果發(fā)揮有線電視網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)功能是一可行之路，為此國(guó)內(nèi)外許多廠商紛紛研制出機(jī)電視機(jī)頂盒支持上網(wǎng)，微軟早在今年3月份就在深圳宣布其“維納斯”計(jì)劃，我國(guó)針風(fēng)相對(duì)提出了自己的“女媧”計(jì)劃以求發(fā)展中國(guó)的Internet產(chǎn)業(yè)。為吸引更多的想上網(wǎng)苦于無計(jì)算機(jī)的用戶，許多ISP與PC廠商合作紛紛推出“免費(fèi)PC”計(jì)劃，消費(fèi)者只需交納一定的上網(wǎng)服務(wù)費(fèi)后，ISP為其提供一免費(fèi)的可以上網(wǎng)PC機(jī)并且在一定時(shí)間內(nèi)可以免費(fèi)不限時(shí)上網(wǎng)。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司也推出相應(yīng)計(jì)劃，但收效甚微，這與消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)匱乏和ISP缺乏品牌形象有很大關(guān)系。我國(guó)的Internet發(fā)展還任重道遠(yuǎn)，對(duì)消費(fèi)者培養(yǎng)教育和ISP的壯大發(fā)展是電子虛擬市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)所在。
2.電子商務(wù)應(yīng)用
電子商務(wù)的應(yīng)用是一系統(tǒng)性的問題，涉及到消費(fèi)者、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)等多方面因素。目前電子商務(wù)的應(yīng)用存在的一些障礙。從消費(fèi)者方面看，首先，不很了解電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；其次，在發(fā)貨及貨運(yùn)系統(tǒng)方面缺乏選擇性；第三，缺乏個(gè)人信用卡及第三方支付系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量不信任，也不知道購(gòu)物的結(jié)果如何；最后，中國(guó)一直受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，兩千多年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以及四十多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，一直形成了節(jié)省、存錢、不借錢的消費(fèi)觀念，現(xiàn)金仍是人們購(gòu)物支付的的主要方式，這也制約網(wǎng)上直接支付方式的發(fā)展和應(yīng)用。從企業(yè)來說，上網(wǎng)資費(fèi)太貴和速度太慢仍然是阻礙電子商務(wù)的最主要因素，在美國(guó)建設(shè)一有完善功能的電子商務(wù)站點(diǎn)需花費(fèi)100萬美元，這對(duì)企業(yè)來說是一沉重負(fù)擔(dān)，中小型企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起，另外企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和電子商務(wù)知識(shí)也是制約其發(fā)展的重要因素。對(duì)于政府方面，政府機(jī)構(gòu)的高級(jí)官員不了解電子商務(wù)，無法快速適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，因此，不能投入足夠的資源來發(fā)展人性化的電子商務(wù)環(huán)境。 因此，推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，首先必須解決企業(yè)上網(wǎng)問題，對(duì)于大型企業(yè)應(yīng)積極扶持上網(wǎng)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)參與全球競(jìng)爭(zhēng)，特別是一些IT行業(yè)的企業(yè)要先行起到表率，我國(guó)一些著名的IT企業(yè)如聯(lián)想、方正正不失時(shí)機(jī)開通電子商務(wù)站點(diǎn)，實(shí)踐證明他們決策是正確的，如聯(lián)想今后80%的訂單將直接從網(wǎng)上獲；對(duì)于中小企業(yè)，需要提供技術(shù)支持及人才培訓(xùn)服務(wù)，并為中小企業(yè)提供集中開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的架構(gòu)模式，避免單獨(dú)建造網(wǎng)站的昂貴費(fèi)用。其次，促進(jìn)電子商務(wù)在個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，積極發(fā)展網(wǎng)上零售服務(wù)，根據(jù)CNNIC調(diào)查85%的網(wǎng)民有意愿上網(wǎng)購(gòu)物，我國(guó)珠穆郎瑪網(wǎng)站和北京圖書大廈網(wǎng)站在今年初的順利開通就是典范。最后，政府機(jī)構(gòu)必須了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整政策引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展，如美國(guó)的政府采購(gòu)80%都在網(wǎng)上竟標(biāo)完成以吸引企業(yè)上網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)；通過扶持或主持建設(shè)網(wǎng)上市場(chǎng)型網(wǎng)站為中小企業(yè)提供服務(wù)，如對(duì)外貿(mào)易與合作部開通的中國(guó)商品市場(chǎng)網(wǎng)站，就是為我國(guó)中小企業(yè)的產(chǎn)品走向世界提供“日不落”的虛擬市場(chǎng)！ 3.電子商務(wù)環(huán)境完善
電子商務(wù)的發(fā)展離不開電子商務(wù)環(huán)境的配套和完善，我國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境與國(guó)外相比還有一定差距。首先，推動(dòng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，建立完善的電子支付體系，在電子交易支付及結(jié)算手段上，政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī)。目前，我國(guó)的銀行業(yè)提供網(wǎng)上支付的只有招商銀行、中國(guó)銀行和建設(shè)銀行三家，真正能開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還只有最近推出網(wǎng)上銀行服務(wù)的建設(shè)銀行，我國(guó)最大的國(guó)有商業(yè)銀行工商銀行卻落在后面，因此企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)受到很大制約。其次，引導(dǎo)和扶持全國(guó)性的物流配送公司迅速成長(zhǎng)，雖然電子商務(wù)交易中大部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)的信息交換完成，對(duì)于實(shí)體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成，如果不建立與電子商務(wù)配套的配送系統(tǒng)，勢(shì)必因貨物不能及時(shí)交換妨礙電子交易的最終完成。目前，我國(guó)全國(guó)性的配送系統(tǒng)還是依賴傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下的郵政系統(tǒng)，它的效率和昂貴費(fèi)用已經(jīng)制約我國(guó)貨物全國(guó)流通，因此發(fā)展象美國(guó)的聯(lián)邦快遞公司的中國(guó)貨物流通服務(wù)公司迫在眉睫。第三，完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性，保護(hù)個(gè)人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律機(jī)制。電子交易由于信息的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，使其喪失了個(gè)性化特征，因此確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子交易關(guān)鍵所在，目前我國(guó)還沒有立法明確說明數(shù)字簽名的有效性，以及立法保護(hù)網(wǎng)上個(gè)人信息隱私。最后，為電子商務(wù)發(fā)展提供寬松的經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境，遵循網(wǎng)上交易自由原則和不額外征稅原則。