不可否認(rèn)的是，盡管還有很多方面的不足，但通過上網(wǎng)購買眼鏡的人卻呈現(xiàn)快速增長的趨勢。同時，很多傳統(tǒng)的眼鏡店為了最大限度的提升業(yè)績，也紛紛設(shè)立網(wǎng)站，開展咨詢服務(wù)和在線交流。可以說，網(wǎng)絡(luò)將逐步成為眼鏡店的一個重要延伸平臺。那么，應(yīng)該怎樣開好網(wǎng)上眼鏡店呢?筆者總結(jié)了網(wǎng)上開眼鏡店的“六要六不要”，希望對想拓展網(wǎng)上平臺的眼鏡店有所幫助。
網(wǎng)上開眼鏡店的“六要”
一、要多看看幫助指南。雖然看幫助是比較煩的，但不可否認(rèn)幫助指南確實(shí)是最有效的。因?yàn)橹挥惺煜ぞW(wǎng)上平臺的功能，才能更好地展示眼鏡商品。比如，郵費(fèi)雖然是個小問題，但卻不可忽視，郵費(fèi)怎么收一定要跟賣家說清楚。
二、要做好眼鏡產(chǎn)品的賣點(diǎn)描述。商品描述、圖片是商品能否成交的關(guān)鎮(zhèn)，商品描述一定要說清楚，圖片一定要拍清晰，做的漂亮很重，但是不要失真，買家拿到手如果和圖片出入很大，會直接影響到對你的評價。由于上網(wǎng)的客戶大多數(shù)都沒有耐心慢慢挑選，所以要結(jié)合圖片簡潔地描述賣點(diǎn)。尤其是產(chǎn)品廣告要能吸引人，可以用“最低價，特惠活動”之類的描述來吸引貪便宜的顧客。
三、要仔細(xì)推敲眼鏡產(chǎn)品的名稱。比如，淘寶規(guī)定商品名稱在30個字以內(nèi)，那么我們就要把這30個字用足，或者在自己所有的眼鏡產(chǎn)品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以混個臉熟，留下一點(diǎn)印象。
四、要充分利用淘友信息框。比如，淘寶網(wǎng)給每個淘友建立了一個“我的淘友”信息框。這個狀態(tài)信息框可以成為你的一個小廣告，名字后面可以寫些你的優(yōu)惠活動信息，或者寫些眼鏡新產(chǎn)品上架信息等等。
五、要慎重對待買家的評價。評價是你的臉面，大部分買家都是很友好的，遇到一點(diǎn)點(diǎn)的小插曲，買家通常都能體諒。如果買家給你好評，通常會在內(nèi)容中說明。如果是不合理的評價，且又認(rèn)為不對，盡可能解釋清楚自己的觀點(diǎn)立場，也不要冷嘲熱諷，要知道你對評價的解釋不僅僅是給這個已經(jīng)評價的買家看的，更多的是給你潛在的買家看的，倘若因此而失去了信譽(yù)，那么也會讓你失掉根多潛在的買家。
六、要搞好售后服務(wù)。每次成交之后：一定要做好記錄，把收款發(fā)貨的日期，發(fā)貨的包裹號，都一一記錄在案，這樣便于買家來詢問的時候好查詢，同時也方便了老顧客下次直接拄照地址發(fā)貨。回復(fù)留言也應(yīng)及時禮貌，大凡成功交易的一半是溝通促成的。
網(wǎng)上開眼鏡店的“六不要”
一、不要炒做信用。相信很多網(wǎng)上開過眼鏡店的人都會有這樣的體會，信用是靠自己日積月累換來的，現(xiàn)在的買家也是越來越精明，如果你是買家，即使貴一些，也會選擇誠實(shí)守信的賣家交易的。誠實(shí)是你的一面鏡子，照明了自己，同時也讓別人看的清楚，誠懇待人，尤為重要，根基打牢了，才能蓋摩天大樓。
二、不要規(guī)避費(fèi)月。規(guī)避費(fèi)用是會省一寫費(fèi)用，但很容易被人舉報。如果第一次發(fā)現(xiàn)，你的商品就會被刪除，第二次發(fā)現(xiàn)就會凍結(jié)一個月，損失會更大。一個買家很可能就是潛在的大客戶，只有學(xué)會積累，將來才會有豐收。
三、不要詆毀同行。做生意公平競爭，平臺是相同的，不要去詆毀你的用行，要在自己身上多下功夫，即使你了解別人的東西不如你，也不要去和買家說別人好，只需向買家講清自己的商品有質(zhì)量保證就行。買家如果對你的商品有這樣或那樣的疑問，說明是對你的信任。如果你馬上詆毀同行，相信會同樣失去買家的信任。與其把精力用在詆毀別人的身上，倒不如多花些心思做好自己產(chǎn)品的推廣或促銷。
四、不耍隨便壓價。目樣的東西賣家心里清楚底價，略微降價或者優(yōu)惠促銷，對大家都有好處，何樂而不為？如果一味的打價格戰(zhàn)，那么只會兩敗俱傷。眾所周知，打破市場平衡，對誰都沒有好處。新賣家星星少，不要壓到成本價，破壞市場平衡，讓劣質(zhì)商品趁虛而入。如果讓大量的次品入侵市場的話，那么正品銷售將會大大受挫。
五、不要跟風(fēng)上貨。要清楚你能做什么，不能做什么。貨源是否穩(wěn)定，代理的價格是不是便宜。必須根據(jù)自己的實(shí)際情兄，確定自己能賣什么，不能賣什么！三百六十行，行行能賺錢，關(guān)鍵看怎樣去賺。由于眼鏡產(chǎn)品款式變化較快，要隨時注意流行趨勢的變化。
六、不要感情用事。做事情不要過于感情用事，你做網(wǎng)上眼鏡店的目的主要是賺錢，不要頭腦一熱就放棄自己的原則。商業(yè)的基礎(chǔ)在于誠信，應(yīng)該相信網(wǎng)上的交易規(guī)則，不要對你的客戶也不信任。一定的商業(yè)保護(hù)是應(yīng)該的，但是太多疑就會使你喪失很多機(jī)會。