店長，是店鋪的經(jīng)營者，是門店的靈魂人物，也是門店最關(guān)鍵因素。因為我們都看到同樣一個便利店，不同的店長管理，該店的經(jīng)營效果是有很大差異的。所以，的能力和素質(zhì)是我們事業(yè)取得成功的保證。
如何能做一個合格的呢？
要做正確事。對于一個而言，必須具備識別什么是店內(nèi)最正確的事，找到后并堅持去做。正確的事是符合長遠目標(biāo)，符合公司和員工的根本利益的。
要有經(jīng)營意識。傳統(tǒng)上店長是一線的運作主要指揮員，主要負責(zé)制度的貫徹執(zhí)行，但這不是一個完全意義上的店長，需要主抓經(jīng)營，要對整個店的利潤、銷售負主要責(zé)任。一切有利于利潤、銷售增長的做法都是可以嘗試的。
要有創(chuàng)新能力。要提高業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。尤其在銷售方面，要勇于和熱衷于通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。需要在店內(nèi)鼓勵全體員工參與創(chuàng)新活動，為員工創(chuàng)造一個能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)店內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)。
堅持制度規(guī)范化。如果做為一名店長不堅持制度化管理，認(rèn)為員工很辛苦，一些標(biāo)準(zhǔn)可以放松，每天提升一點很難，但每天放松一點卻非常容易。放松后將導(dǎo)制后患無窮。堅持標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量可以提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動和促進銷售，所以做為一名必須成為店內(nèi)制度規(guī)范化的楷模。
領(lǐng)導(dǎo)能力。再優(yōu)秀的店長一個人也是無法使一個店獲得成功，店長還必須贏得員工的尊重和信賴，能夠不斷激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要實現(xiàn)這些，需要做到：主動向員工詢問各種意見和建議；尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造性；關(guān)注員工的個人成長和發(fā)展等。
積極的心態(tài)。面對挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的，但作為店長無論遇到任何困難，也不能在員工面前抱怨，因為店長的情緒就是全店員工的情緒。當(dāng)你滿腹牢騷時，你的員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口和理由。所以，作為沒有退路，唯一的選擇是帶領(lǐng)自己團隊不斷創(chuàng)造更佳的業(yè)績。