相對而言,小型網(wǎng)吧對管理的需求不是那么迫切,手工作坊式的管理基本上就能維持其生存和發(fā)展了。當然,對于那些想進一步發(fā)展的小型網(wǎng)吧,培養(yǎng)基本的管理技能還是必要的,最起碼在財務管理等專項上應該能妥善處理。就當前而言,小型網(wǎng)吧原本靠拍腦袋決策的方式也應向理性化決策轉(zhuǎn)變。事實上,面對日趨激烈的行業(yè)競爭,小型網(wǎng)吧同樣面臨著壓縮成本、精簡流程的問題。只有通過加強內(nèi)部管理,與其他網(wǎng)吧合縱連橫,提高網(wǎng)吧的競爭力,才能適應新的發(fā)展形勢。
種種跡象表明,當前網(wǎng)吧整體上呈現(xiàn)大型化、集中化趨勢,中小型網(wǎng)吧的競爭力逐漸減弱,整體規(guī)模也日漸式微。針對這種現(xiàn)實,小型網(wǎng)吧要么選擇加盟連鎖網(wǎng)吧,要么加強內(nèi)部管理,進行重新定位,提高網(wǎng)吧的經(jīng)營特色和競爭力,以便在日趨復雜的形勢下獲得一席之地。就此而言,小型網(wǎng)吧要想獨立自主地生存下去,首要前提便是提高自身的管理技能。
調(diào)查顯示,小型網(wǎng)吧很少有正規(guī)的招聘程序,大部分員工都是通過親戚朋友推薦,或者親戚朋友直接擔任網(wǎng)吧管理人員。在這種情況下,網(wǎng)吧業(yè)主在進行管理時就會礙于情面,縮手縮腳,難以實施嚴格的管理制度。同時,由于員工的遠近關(guān)系不同,也會產(chǎn)生親此薄彼的情況,造成內(nèi)部不公平現(xiàn)象。有不少網(wǎng)吧管理員就反映,網(wǎng)吧業(yè)主平時對網(wǎng)吧工作人員的關(guān)愛非常不夠,但對部分關(guān)系比較近的人又關(guān)愛得太多,形成親疏遠近,導致員工心理失衡。
另外,由于從網(wǎng)吧業(yè)主到管理人員都不是科班出身,對采購、財務等專項工作都不甚了解,因此在管理上也經(jīng)常會出現(xiàn)紕漏。一位網(wǎng)吧管理人員表示,不出問題的時候矛盾體現(xiàn)不出來,出了問題就晚了。一旦問題出來了,網(wǎng)吧業(yè)主往往將其歸咎于網(wǎng)吧管理人員,但事實上責任應由大家共同承擔。對網(wǎng)吧業(yè)主來說,在招聘時就沒有考慮到采購和財務等環(huán)節(jié)的專業(yè)性,招聘的都是網(wǎng)吧技術(shù)人員,最后卻讓他們管理包括財務等在內(nèi)的所有流程,這顯然是不可能的。與大中型網(wǎng)吧不同,小型網(wǎng)吧的舞臺太小,無法接納真正的管理人才,只能通過對內(nèi)部非科班人員的培訓,使其能夠應對基本的業(yè)務處理。
總而言之,隨著網(wǎng)吧行業(yè)的飛速發(fā)展,再不能用粗放式的管理方式經(jīng)營網(wǎng)吧,企業(yè)化運作已成為網(wǎng)吧行業(yè)提升運營水平的必由之路。