英國(guó)是一個(gè)讀書(shū)風(fēng)氣很濃的國(guó)家,人均購(gòu)書(shū)在世界上名列前茅。英國(guó)的圖書(shū)出版與發(fā)行近幾年的朝陽(yáng)發(fā)展,當(dāng)然與書(shū)商的經(jīng)營(yíng)謀略勝人一籌不無(wú)關(guān)系。英國(guó)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)之道,令人嘆為觀止。
舍得投入,以品牌拉動(dòng)市場(chǎng)。
以品牌效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益是書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的共識(shí),但并非人人都有魄力投入重金以樹(shù)立品牌形象。位于倫敦南市區(qū)的莎基亞書(shū)店,10多年來(lái)每年都花去10多萬(wàn)英磅在媒體上做廣告,除此以外,該店還耗資8萬(wàn)英磅,在各主要路段樹(shù)立了廣告牌,以期讓市民形成“買書(shū)就去莎基亞”的印象,由于該店舍得投入資金樹(shù)立品牌形象,使銷售額逐年遞增,成為同行業(yè)的佼佼者。
建閱讀區(qū),讓讀者輕松閱購(gòu)。
中等書(shū)店在大小書(shū)店的夾擊下,如果沒(méi)有一招新鮮舉措是難以維系的。英國(guó)的一些經(jīng)營(yíng)聰慧的中等書(shū)店靈活地運(yùn)用在大書(shū)店建立讀者閱讀區(qū)的做法,與吧文化巧妙地稼接起來(lái),從而形成了別具一格的書(shū)吧。巴菲利的營(yíng)業(yè)面積約為4000平方米,它的閱讀區(qū)也各式各樣,約有200把椅子散放在書(shū)城每層樓的各個(gè)角落,同時(shí)在二樓開(kāi)辟出150平方米的地方,開(kāi)設(shè)了咖啡座和網(wǎng)絡(luò)咖啡吧各一,氛圍十分寧?kù)o優(yōu)雅。與西式的二樓閱讀區(qū)不同,喜歡喝飲料的讀者可以到六樓,那里有一間60平方米的小吧供應(yīng)茶水。另外在書(shū)店的露天平臺(tái)上,還有間占地四五百平方米的陽(yáng)光吧也吸引了眾多讀者。
智力促銷,展開(kāi)活動(dòng)重參與。
作為圖書(shū)市場(chǎng)的零售終端,書(shū)店如今的競(jìng)爭(zhēng)已日趨白熱化,“促銷”成為賣書(shū)人時(shí)常掛在口頭的詞語(yǔ)。英國(guó)書(shū)商清醒地意識(shí)到,單純依靠降價(jià)等價(jià)格手段來(lái)搞促銷,只能破壞圖書(shū)零售業(yè)的長(zhǎng)期利益,只有放眼長(zhǎng)久的促銷才是可取之道。在這種思路支持之下,一批講理性促銷的書(shū)店脫穎而出。位于牛津大學(xué)附近的朵兒蓮茨書(shū)店經(jīng)常開(kāi)展諸如書(shū)評(píng)活動(dòng)、讀書(shū)講座、智趣游戲、繪畫(huà)比賽等活動(dòng)。這些活動(dòng)簡(jiǎn)便易行、有趣味性,讓讀者感到書(shū)店“天天有活動(dòng)”,因而倍加關(guān)注,從而帶動(dòng)書(shū)店“人氣”,使得銷售淡季不淡。
特色經(jīng)營(yíng),招蜂引蝶創(chuàng)市場(chǎng)。
科莎基特書(shū)店?duì)I業(yè)面積不足70平方米,但該店由于經(jīng)營(yíng)特色突出而為業(yè)界人士所稱道。如書(shū)店的書(shū)架不僅排列進(jìn)行管理,還進(jìn)行精心編輯。在健康類暢銷圖書(shū)架位上,貼有醒目橫幅:“為了健康必須購(gòu)讀”。值得一提的是,在架位上展示有《健康狂可能早逝》、《平民區(qū)酒店巡禮》,而緊鄰其側(cè)的是《早飯極為重要》一書(shū),其用意是告誡那些翌日往往不用早餐的醉酒者,這樣就與《平民區(qū)酒店巡禮》一書(shū)產(chǎn)生某種契合,促使產(chǎn)生連銷購(gòu)讀的欲望。
“分層定位”,瓜分市場(chǎng)大蛋糕。
書(shū)店林立,競(jìng)爭(zhēng)激烈,誰(shuí)經(jīng)營(yíng)謀劃稍遜一籌就會(huì)被自然淘汰。在伊爾福有個(gè)書(shū)店一條街。幾年來(lái)誰(shuí)都未被擠垮,其成功奧秘就在于他們能“分層定位”。即將讀者從年齡、文化、專業(yè)技術(shù)、興趣愛(ài)好等多方面進(jìn)行分層,爾后建立專業(yè)書(shū)店或年齡段書(shū)店或性別書(shū)店,書(shū)業(yè)商圈的“分層定位”以及結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整,使大家最終都能分到一杯羹。
網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合,同舟共濟(jì)求生存。
小書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)能力畢竟有限,欲想永立不敗之地,只要共尋生路,同謀發(fā)展,就能大展宏圖。1997年,以德巴斯店為中心,同時(shí)有伍斯特、格斯特、克羅伊登等39家小書(shū)店組建共同進(jìn)貨聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)“NEF21”。NEF21具體動(dòng)作流程是,首先由出版社與通信公司簽定附加值傳輸合同,聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)各店定期將各自店圖書(shū)詳細(xì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)傳輸至網(wǎng)絡(luò)中,出版社通過(guò)NEF21可實(shí)行得到各個(gè)書(shū)店的營(yíng)銷數(shù)據(jù),進(jìn)而全面把握網(wǎng)絡(luò)加盟書(shū)店的營(yíng)銷信息,使出版社最終明確何種圖書(shū)在小店中滯銷或暢銷,從而調(diào)整出版社具體出版發(fā)行策略。使小書(shū)店訂進(jìn)適銷對(duì)路的圖書(shū),以盡早占領(lǐng)市場(chǎng),從中獲得更大的利潤(rùn)。