數(shù)年之前，陳蘭還徘徊在下崗的邊緣，如今卻成為技藝超群的首飾設(shè)計(jì)師，并經(jīng)營(yíng)著一家在上海珠寶界赫赫有名的飾品工作室。陳蘭是如何走上創(chuàng)業(yè)之路？又是如何完成反差如此之大的角色轉(zhuǎn)化？
在安順路上的首飾工作室，記者見(jiàn)到了上海珠寶界的傳奇人物陳蘭。陳蘭坦言，1996年剛下崗時(shí)，的確彷徨過(guò)好一段時(shí)間，但后來(lái)想通了，上海是個(gè)充滿機(jī)會(huì)的城市，失業(yè)或許會(huì)給自己更大的發(fā)展空間。曾做過(guò)珠寶銷售的陳蘭，第一次創(chuàng)業(yè)自然就想到了這個(gè)熟悉的行當(dāng)，于是和朋友合開(kāi)了一家珠寶經(jīng)營(yíng)公司。但做銷售員和當(dāng)老板畢竟是兩碼事，加上一些不明不白的債務(wù)和沒(méi)完沒(méi)了的內(nèi)訌，公司很快就關(guān)門了。陳蘭遭遇了比下崗更為艱難的人生低谷，然而她卻沒(méi)有因此輕言放棄，她堅(jiān)信珠寶業(yè)是一座未開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)“金礦”。
因此，陳蘭的第二次創(chuàng)業(yè)依舊選擇了珠寶行業(yè)，從1萬(wàn)元流動(dòng)資金開(kāi)始，從一個(gè)小門面做起。開(kāi)始時(shí)由于資金短缺，陳蘭的創(chuàng)業(yè)之路依舊十分艱難，倔強(qiáng)的她憑著那份執(zhí)著硬是堅(jiān)持了下來(lái)。2001年初，事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，陳蘭的執(zhí)著和真誠(chéng)打動(dòng)了專營(yíng)高檔“祖母綠”的香港某著名珠寶公司，她獲得了該公司貴寶石級(jí)“祖母綠”的銷售權(quán)，公司還破例采用了先供貨后付款的結(jié)賬方式。陳蘭果然不負(fù)所望，當(dāng)年的“祖母綠”銷售額就達(dá)到數(shù)十萬(wàn)元人民幣，在上海同類市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先。合作了近兩年后，陳蘭憑自己的實(shí)力獲得了該產(chǎn)品華東市場(chǎng)的銷售權(quán)，生意規(guī)模日益擴(kuò)大。
雖然從此可生活無(wú)憂，但陳蘭卻未放棄對(duì)珠寶市場(chǎng)的探索，她覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)很大，目前做的只是滄海一粟。一次，某供貨商向陳蘭抱怨國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的“后加工”水平不高，導(dǎo)致一些精品戒面在市場(chǎng)上幾乎無(wú)人問(wèn)津。這讓陳蘭發(fā)現(xiàn)了新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)幾天幾夜的連續(xù)“作戰(zhàn)”，她為這批形狀特殊的戒面設(shè)計(jì)了別致的指架，推出后吸引了一批追求個(gè)性的消費(fèi)者。
這次成功除了為陳蘭贏得了供貨商的長(zhǎng)期代理權(quán)，而且還誕生了“灰姑娘”首飾工作室。陳蘭雖然是珠寶銷售高手，但對(duì)飾品設(shè)計(jì)卻是“門外漢”。為了盡快入門，她白天參加寶玉石鑒定資格證書培訓(xùn)班，晚上則雷打不動(dòng)收看珠寶首飾方面的電視直銷節(jié)目，盡可能地汲取首飾設(shè)計(jì)的精華，平時(shí)還經(jīng)常去圖書館、商店收集各種首飾款式，或是向老師傅請(qǐng)教各種技術(shù)問(wèn)題。
天道酬勤，陳蘭的勤奮終使自己的小店在上海珠寶界打響了名氣，而且因?yàn)楠?dú)特的“五不”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而贏得了大量的“回頭客”：對(duì)不熟悉首飾又急于購(gòu)買者，兩人一同來(lái)購(gòu)買但意見(jiàn)不一致者，沖動(dòng)型購(gòu)買者，重復(fù)購(gòu)買同一類產(chǎn)品的老顧客，所選首飾與其職業(yè)、年齡、身材不符的顧客，勸其暫不要買。對(duì)此，陳蘭談道：“做生意首先要做人。特別是珠寶生意，價(jià)格不菲，更要切實(shí)為顧客著想，只有這樣才能真正贏得顧客！
分析：
開(kāi)首飾工作室有以下三大創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)：1、市場(chǎng)前景廣闊。最近幾年，我國(guó)珠寶首飾的銷售額以每年40%的速度遞增，珠寶業(yè)正悄然升溫。而2010年上海要發(fā)展成為全球鉆石珠寶加工銷售中心的規(guī)劃，更使珠寶首飾加工領(lǐng)域有著相當(dāng)寬廣的發(fā)展空間。2、投資回報(bào)較快。珠寶加工的環(huán)節(jié)較多，但利潤(rùn)豐厚，只要保證一定的客戶資源，收回投資較為容易。3、競(jìng)爭(zhēng)較為平緩。珠寶加工有入行門檻，對(duì)創(chuàng)業(yè)者資金、技術(shù)的要求較高，但正因?yàn)槿绱，市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為平緩，個(gè)性化首飾店的數(shù)量更為有限。
提醒：
對(duì)于打算涉足首飾設(shè)計(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，陳蘭的經(jīng)驗(yàn)之談是：創(chuàng)新意識(shí)和嫻熟技術(shù)最關(guān)鍵，如果沒(méi)有這方面的優(yōu)勢(shì)，很難吸引顧客；其次，客戶服務(wù)一定要個(gè)性化，如建立顧客消費(fèi)檔案，對(duì)購(gòu)買高檔商品的顧客提供長(zhǎng)期服務(wù)，根據(jù)顧客的年齡、職業(yè)、愛(ài)好等提供個(gè)性化設(shè)計(jì)等，這是飾品設(shè)計(jì)與飾品銷售最大的區(qū)別；此外，誠(chéng)信是生意之本，只有誠(chéng)信才能贏得客戶的信任。