網(wǎng)管在網(wǎng)吧的正常運(yùn)營的維護(hù)中究竟有什么樣的職責(zé)和權(quán)限，而網(wǎng)管的這些職責(zé)和權(quán)限在什么樣的情況下必須履行和使用，現(xiàn)在就為大家解析網(wǎng)管的職責(zé)和權(quán)限，一是方便在網(wǎng)吧上網(wǎng)的朋友了解網(wǎng)吧網(wǎng)管的職責(zé)，從而讓網(wǎng)吧更好的服務(wù)于顧客。其次讓網(wǎng)吧的網(wǎng)管更加清楚明白自己的責(zé)任和義務(wù)所在，更好的管理好網(wǎng)吧，服務(wù)于顧客。
1、封人聊天權(quán)限
網(wǎng)管擁有限時(shí)封閉聊天功能的權(quán)限，該權(quán)限用于監(jiān)督游戲大廳和游戲室內(nèi)的聊天內(nèi)容，使用該權(quán)限時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1 ）對于發(fā)布漫罵、不雅、庸俗、色情、淫穢、非法、反動(dòng)、傷害性、騷擾性、誹謗性、辱罵性文字或反復(fù)發(fā)送同一信息，可以暫時(shí)封閉顧客聊天功能；
2 ）封閉時(shí)間不可過長，一般第一次 15 分鐘，勸阻無效或性質(zhì)嚴(yán)重，可酌情延長封閉時(shí)間，對于屢勸不改，性質(zhì)惡劣的可永久性封掉其聊天功能；
3 ）對于在游戲大廳內(nèi)刷屏干擾正常聊天秩序的玩家，應(yīng)暫時(shí)封閉其聊天功能。對于惡意或變相刷屏并且屢勸不改者，可以永久封閉聊天功能；
4 ）對于攻擊網(wǎng)管的玩家，網(wǎng)管應(yīng)該保持謙和的態(tài)度，不要和玩家發(fā)生沖突，克制自己的情緒，以維護(hù)好網(wǎng)吧正常的秩序；
6 ）封閉聊天功能前可以注意保存全部聊天記錄及警告信息會(huì)留做備份；
7 ）網(wǎng)管如果誤封玩家的聊天功能，必須及時(shí)打開，并向該顧客道歉。
2、強(qiáng)制斷線權(quán)限
網(wǎng)管擁有強(qiáng)制斷線權(quán)限，該權(quán)限用于保持游戲正常進(jìn)行，處理網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)使用。網(wǎng)管在接到玩家求助信息后，應(yīng)及時(shí)趕到玩家所在游戲室先檢查所有顧客網(wǎng)絡(luò)情況再做處理。使用時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1 ）對于顧客發(fā)布帶有漫罵、不雅、庸俗、色情、淫穢、非法、反動(dòng)、傷害性、騷擾性、誹謗性、辱罵性信息，可將其強(qiáng)制斷線；
2 ）對于有爭議的問題，如因強(qiáng)制斷線，顧客在網(wǎng)吧所蒙受的損失，這些責(zé)任由顧客本人負(fù)責(zé)。網(wǎng)管應(yīng)以謙和的態(tài)度向玩家解釋清楚；
3、結(jié)束游戲權(quán)限
網(wǎng)管擁有強(qiáng)制結(jié)束顧客游戲權(quán)限。該權(quán)限在顧客進(jìn)行不雅、庸俗、色情、淫穢、非法、反動(dòng)、傷害性、騷擾性、誹謗性、辱罵性情況下使用，網(wǎng)管在接到顧客求助信息后，應(yīng)及時(shí)了解情況后再做判決，使用時(shí)應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：
1 ）網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)問題后必須先于顧客協(xié)商，在遭到顧客拒絕關(guān)閉游戲后才可以將游戲強(qiáng)制結(jié)束；
3 ）對于帶有不雅、庸俗、色情、淫穢、非法、反動(dòng)、傷害性、騷擾性、誹謗性、辱罵性的游戲，網(wǎng)管有責(zé)任及時(shí)關(guān)閉；
54）對于誤關(guān)顧客游戲，應(yīng)以謙和的態(tài)度向玩家解釋清楚。
8） 如發(fā)生某一玩家頻繁斷線，網(wǎng)管可在爭得其他顧客同意后，關(guān)閉游戲系統(tǒng)。
4、踢人權(quán)限
網(wǎng)管有權(quán)切斷顧客電腦一切功能的權(quán)限，顧客只要發(fā)布包括帶有不雅、庸俗、色情、淫穢、非法、反動(dòng)、傷害性、騷擾性、誹謗性、辱罵性的內(nèi)容，網(wǎng)管都有權(quán)執(zhí)行該權(quán)限，并勸其離開網(wǎng)吧。該權(quán)限用于保持網(wǎng)吧正常進(jìn)行和維護(hù)秩序。但在使用時(shí)應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：
1 ）應(yīng)先勸阻和給予警告，多次勸阻無效或性質(zhì)極其惡劣，不處罰可能會(huì)引起其他玩家的反感或強(qiáng)烈不滿，可先將其踢下線；
2 ）對于有爭議的問題，網(wǎng)管可先以謙和的態(tài)度向玩家解釋清楚以得到其它人的理解，顧客不聽勸告時(shí)可以將其請離網(wǎng)吧。
5 、網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限
網(wǎng)管擁有部分網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限。該權(quán)限用于在網(wǎng)吧中發(fā)布消息，包括在總服務(wù)器、網(wǎng)吧內(nèi)所有終端服務(wù)器和廣告消息等三項(xiàng)。網(wǎng)管只能使用在本服務(wù)器功能，在使用時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1）網(wǎng)管可以使用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限發(fā)布信息進(jìn)行網(wǎng)吧秩序的管理；
2）網(wǎng)管不得使用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限進(jìn)行網(wǎng)吧內(nèi)顧客尋人；
3）網(wǎng)管不得使用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限為任何組織和社團(tuán)或個(gè)人做任何商業(yè)廣告和主頁廣告；
4）網(wǎng)管不得使用使用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限宣傳任何帶有不雅、庸俗、色情、淫穢、非法、反動(dòng)、傷害性、騷擾性、誹謗性、辱罵性的信息。