洗浴業(yè)淡季營銷管理工作重點(diǎn)
[日期:2008-10-27 ] |
來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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桑拿洗浴行業(yè)淡季營銷管理方面的工作分為兩類,第一類工作是一些例行的營銷管理工作,這些工作通常都是放在淡季的,
1 總結(jié)旺季營銷工作,擬訂新的營銷計(jì)劃
做好前期銷售結(jié)算和后期的銷售服務(wù)工作, 解決旺季銷售時(shí)的遺留問題,消除顧客的顧慮。與此同時(shí),浴場(chǎng)應(yīng)對(duì)旺季的營銷工作做全面總結(jié),找出不足之處,對(duì)營銷人員以及經(jīng)銷商作出評(píng)估,并制定出下一個(gè)旺季的改進(jìn)計(jì)劃和營銷計(jì)劃。
2 與客戶溝通
利用淡季,企業(yè)中高層經(jīng)理應(yīng)該集中拜訪客戶,或者召開各類名目的茶話會(huì)等,總結(jié)旺季的營銷工作,傾聽他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、各種營銷政策和浴場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的建議,作為企業(yè)制定今后營銷政策和人員調(diào)整的依據(jù);同時(shí),通過這種溝通來密切雙方的關(guān)系。如果企業(yè)要在下一個(gè)旺季推出新項(xiàng)目、推行新政策,更應(yīng)該在淡季中與主要大客戶獲取他們支持,這對(duì)下一個(gè)旺季工作成敗影響很大。北京桑拿洗浴經(jīng)營管理網(wǎng)
3 營銷人員培訓(xùn)
淡季時(shí),浴場(chǎng)應(yīng)根據(jù)下一個(gè)階段營銷計(jì)劃的需要調(diào)整營銷人員,并對(duì)所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn),全面加強(qiáng)營銷人員工作能力。但是很多企業(yè)的培訓(xùn)流于形式,效果不好,原因在于安排培訓(xùn)的往往是人力資源部門,他們并不真正了解營銷人員需要加強(qiáng)哪方面的能力,所以在聘請(qǐng)培訓(xùn)師、以及課程安排上就不能到位,使培訓(xùn)不能達(dá)到應(yīng)有效果。成功的培訓(xùn)往往和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),不僅能夠幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作,還能使業(yè)務(wù)人員提高在未來旺季中需要的能力。
4 加強(qiáng)內(nèi)部部門之間的溝通
桑拿洗浴行業(yè)部門之間普遍缺乏溝通,即使銷售部與市場(chǎng)部之間也經(jīng)常存在溝通障礙,更不要提營銷部門和其他職能部門之間了,這種溝通不暢經(jīng)常給銷售造成很大負(fù)面影響。
除了第一類例行的營銷管理工作,第二類營銷管理工作是某些特定的、牽連較廣、影響較大的變革行為,這些工作如果放在旺季做,一旦沒有做好,則損失會(huì)非常大,而放在淡季做,即使也發(fā)生一些波折,損失會(huì)相對(duì)小得多,
5 重大人事變動(dòng):
人事任免總會(huì)造成一定波動(dòng),對(duì)浴場(chǎng)核心的管理團(tuán)隊(duì)或銷售團(tuán)隊(duì)或重要的管理層任免造成的波動(dòng)有可能會(huì)很大。
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