一、什么是團(tuán)隊
我們在很多時候是感覺“團(tuán)隊”這個詞比較流行和時髦，就把在一起工作的人員群體稱作團(tuán)隊，其實這是不準(zhǔn)確的。群體是以各自獨(dú)立的人員組成，大家只是在一個共同的場所工作。團(tuán)隊是一種共同努力、組織有序的合作形式，團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，在團(tuán)隊中，成員之間由一群相互依賴、相互影響的成員組成，它們間是相互依存、相互配合、相互協(xié)同的一種關(guān)系，以此達(dá)到共同的目標(biāo)。
團(tuán)隊帶有明顯的東方色彩，與西方崇尚個人奮斗的自由理念有所不同，其組織形式源自日本。20年前，豐田等公司將團(tuán)隊引入生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團(tuán)隊的工作過程和事跡。但20年后的今天，在著名的企業(yè)中如果哪個公司沒有采用團(tuán)隊形式，則會成為新聞熱點。僅僅20年的時間，團(tuán)隊已經(jīng)如此普及，滲透到各個優(yōu)秀企業(yè)、各個部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)，是什么原因? 團(tuán)隊的流行其實跟60年代日本經(jīng)濟(jì)騰飛有關(guān)，日本除了人力資源外幾乎沒有競爭優(yōu)勢，日本企業(yè)的單個員工與其他國家相比并不占有優(yōu)勢，但如果把凝聚力和對企業(yè)的歸屬感、忠誠度綜合起來考察的話，日本的企業(yè)是無與倫比的。日本企業(yè)中到處彌漫著團(tuán)隊的精神和氣氛。
中華民族與日本鬼子（指日本軍國主義者）的民族仇恨自然是不能忘記。但日本的一些先進(jìn)的東西也是值得我們學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)它的目的，是為了超越它、戰(zhàn)勝它。在改革開放初期，我們的出國考察人員就發(fā)現(xiàn)了日本的團(tuán)隊精神，比如，我們的一個攝影師和一個日本攝影師去其它影樓考察，我們的攝影師可能是要看人家的燈光、色彩、以及POSE等，做為自己學(xué)習(xí)的參考；日本鬼子會想，我怎么樣和化妝師、設(shè)計師合作，使作品和他們的一樣好，并和門市人員合作把它賣掉！------這就是差距。
要發(fā)展一個好的團(tuán)隊，首先，要有共同的價值觀。這個團(tuán)隊之所以存在，是建立在某個價值的信念之下，大家愿意為此付出，成員之間彼此依賴。群體中每個人都愿意表達(dá)自己對事物的感受和感覺，他們不是被壓抑的，可以充分表達(dá)自己的感想。
每個成員也要對團(tuán)隊有承諾，既然被挑選到這個團(tuán)隊中，就要將自己的能力貢獻(xiàn)出來，不能留一手，要竭盡心力，為團(tuán)隊創(chuàng)造績效。
在影樓中，組建一個積極的團(tuán)隊，就是把影樓所有工作人員整合在一起，實現(xiàn)我們的共同目標(biāo)，必須要有這個目標(biāo)！老板/經(jīng)理想把事業(yè)做到行業(yè)最佳，但員工只想來混一點生活費(fèi)，這樣的組織就不是團(tuán)隊，這個目標(biāo)不是口頭說說就能實現(xiàn)的，必須要切實地了解員工的需要，以此為基礎(chǔ)確立公司、個人之間的共同利益，并通過實際的工作使之成為現(xiàn)實的東西。
在影樓中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的意義，還在于影樓的員工、各部門之間的相互協(xié)調(diào)和配合非常重要，整體的業(yè)績并不是個人業(yè)績的簡單相加，而是從門市接單、化妝造型、拍照以及后期制作等各個部門的共同努力來實現(xiàn)的，每個部門都不可能單獨(dú)創(chuàng)造業(yè)績的。
二、成功團(tuán)隊的基本原則
1、成員必須有能力勝任工作。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，員工必須具備能夠勝任工作的實際能力，領(lǐng)導(dǎo)者在組建團(tuán)隊時就要充分考慮這個問題，否則團(tuán)隊的目標(biāo)是無法實現(xiàn)的。
2、員工必須適合這項工作。不要試圖通過強(qiáng)制手段讓不適合這項工作人來從事這項工作，比如一個非常害怕見陌生人的員工，就只能從事公司的內(nèi)部事務(wù)，而不能去做門市人員；你試圖培養(yǎng)一個性格火爆、缺乏耐心的人去做攝影師，顯然會令你失望。
3、工作適度。除非在特殊的狀況下，工作是不可以過于繁重或過于清閑。很多老板、經(jīng)理在這方面做得不好，它們像書本中描寫的資本家一樣，要榨盡工人身上的最后一滴血？墒欠催^來，處于高度疲勞狀態(tài)的員工在工作中必定是低效率的、缺乏創(chuàng)造性的。工作太輕閑會助長懶惰情緒，同時太輕閑工作會使人感到缺乏挑戰(zhàn)性，使員工對你喪失信心。
4、員工必須經(jīng)歷成功。一個人如果沒有什么值得自己驕傲、可以向他人“炫耀”的經(jīng)歷，那是很可怕的。員工不可以在一種達(dá)不到目標(biāo)而產(chǎn)生的焦慮、沮喪狀態(tài)下工作，你必須幫助你的員工有成功的經(jīng)歷，對員工的進(jìn)步和貢獻(xiàn)給予及時地表揚(yáng)和稱贊。你要知道，成功帶來快樂，快樂可以獲得成功，看見自己的進(jìn)步能夠激發(fā)人們的動力。
5、員工必須擁有正確的態(tài)度。對工作采取什么樣的態(tài)度，就會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，但工作態(tài)度是由心理態(tài)度決定的，作為影樓的老板/經(jīng)理，不能試圖通過教訓(xùn)人來改善員工的態(tài)度，而是要在時時處處帶動、培養(yǎng)員工一種積極、健康和樂觀的態(tài)度。
三、創(chuàng)造團(tuán)隊的環(huán)境
一個積極的環(huán)境對提高團(tuán)隊成員工作熱情是非常重要的，我們聽過不少的影樓老板/經(jīng)理抱怨自己的影樓招不到、留不住人才，現(xiàn)有的員工也缺乏熱情，其實很多時候不在員工方面，我們需要創(chuàng)造一個適于團(tuán)隊成長的環(huán)境。
1、積極的工作條件
。1）、工作環(huán)境積極嗎？檢查有沒有影響工作的因素，環(huán)境應(yīng)能刺激人的工作熱情。衛(wèi)生間有人經(jīng)常打掃嗎？別看是小事，它是一種態(tài)度的體現(xiàn)，影樓的衛(wèi)生間是否干凈更是重要。
。2）、設(shè)備壞了之后立刻有人維修嗎？很多時候老板/經(jīng)理能湊合就湊合，雖然有時對工作影響不太大，但受此思想影響，員工對待工作也會變得能湊合就湊合。我們影樓先從小事做起，培養(yǎng)自己的良好習(xí)慣------不要允許一盞燈不亮，不是指影室燈，是從門外的廣告燈一直到廁所、走廊的所有的燈。
。3）、有適當(dāng)?shù)挠貌驮O(shè)施嗎？影樓是不可能像一般公司朝九晚五地上班，用餐時間能及時用餐，體現(xiàn)了我們對員工的關(guān)愛，不要讓員工胡亂吃一點算了，有時老板會說：“我們艱苦一下，賺到錢以后給大家請大廚師”！這其實不是承諾，而是推辭，沒有任何積極意義。
。4）、有許多人是短期雇用的嗎？如果是，那么我們的團(tuán)隊環(huán)境一定有問題，要引起高度重視。
。5）、影樓內(nèi)部有“他們和我們”的區(qū)分嗎？你與員工或其它管理人員溝通、交流時，聽到他們說公司其它部門為“它們”嗎？聽到過就要反省了，在我們影樓中，只有我們，沒有他們。
。6）、獎勵和工資合理嗎? 這個問題在前面我們已經(jīng)涉及到過，這里主要強(qiáng)調(diào)獎勵和工資，要與團(tuán)隊目標(biāo)緊密相連。
（7）、你知道每個員工的名字嗎？如果一個影樓的員工到職一天以上，你還不知道他叫什么，那么從你的思想深處，就沒有建立起一個團(tuán)隊觀念。
2、員工必須融入團(tuán)隊
影樓團(tuán)隊組成之后，工作制度隨之改變。一些人會產(chǎn)生抗拒心理，比如，你要求攝影師協(xié)助推進(jìn)二次消費(fèi)時，攝影師會認(rèn)為，“這不關(guān)我事，我是攝影師，把照片拍好就行了。”“我沒有受過推銷方面的培訓(xùn)！被蛘摺斑@是門市人員的事”等。一個團(tuán)隊中的所有人員必須融入到團(tuán)隊中來，有時必須采取強(qiáng)硬的措施，取代那些沒有團(tuán)隊精神的人。影樓只有通過培養(yǎng)員工實現(xiàn)有令必行的團(tuán)隊精神，樹立“要做就做最好”，才能形成“以團(tuán)隊榮譽(yù)為重”的良好工作氛圍，才能使人與人的合作決不是簡單的“1＋1＝2”的概念，從而實現(xiàn)1＋1﹥2的過程！
3、老板/經(jīng)理的行為檢討
我們切不可認(rèn)為自己是老板，所做的一切都是對的，雖然你有權(quán)力做各種決定和選擇，但錯誤的行為會損害你的事業(yè)。
。1）、你是獎勵看起來很忙、工作時間很長的人還是有工作成績的人？許多影樓老板/經(jīng)理都喜歡獎勵那些忙忙碌碌、加班加點、工作賣力的人，其實，這是件很糟糕的事。一個美工設(shè)計人員，一天設(shè)計兩本相冊要在加班兩個小時，連吃飯喝水的時間都沒有，這只能說明他水平不高，而你卻好感動，獎勵了他，無疑是號召他人也來做這種低能人。
。2）、是否要求的工作不能在制定的期限完成？無論是門市的業(yè)績指標(biāo)，還是制作部門的制作進(jìn)度，都反映了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員的能力和態(tài)度。
（3）、你是否要求員工對公司忠誠，卻沒有提供適當(dāng)?shù)谋Ｕ？保障不是吃大鍋飯，是你要為員工提供可以信賴的工作環(huán)境。你有沒有滿足員工的基本需求？你是不是在沒有充分理由的情況下，就輕易解雇員工？該為員工買的保險買了嗎？
。4）、是否在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神的同時，成員之間卻明爭暗斗？你是否喜歡員工間的這種現(xiàn)象？有些影樓老板/經(jīng)理故意在員工中制造派系爭斗，認(rèn)為這樣好管，可以通過一派制約另一派。大家你爭我斗，必然不是一個共同的目標(biāo)，不僅不能共同實現(xiàn)這個目標(biāo)，還會互相扯對方的后腿。
4、建立共同的目標(biāo)
必須有一個為之奮斗的共同目標(biāo)、任務(wù)、或事業(yè)。沒有這個目標(biāo)，影樓團(tuán)隊是很難被調(diào)動起來的。但在制定這個共同目標(biāo)時，一定要讓這個目標(biāo)與團(tuán)隊中的每一個人有關(guān)。把只能激勵高級經(jīng)理的目標(biāo)強(qiáng)加給員工是沒有任何好處的。
5、重視個人、尊重個人、賞識個人
盡管人們都是團(tuán)隊的一部分，但每個人的作用是不可忽視的。一個團(tuán)隊是由許多互相聯(lián)系的個人組成的，每個人為團(tuán)隊的總體表現(xiàn)為共同奮斗，但他們本身仍然是個體，你必須感受他們受到的待遇是否公正合理，必然感受他們做出的貢獻(xiàn)是否得到了承認(rèn)，你也必須感受他們發(fā)揮的作用對整體目標(biāo)所發(fā)揮的作用。尊重是一切成功社會行為的基礎(chǔ)，管理也是如此。
影樓老板應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性和作用，讓員工感知到被尊重，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。當(dāng)你賞識一個人的時候，對他也就是一種激勵。作為管理者，你就是要不斷用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當(dāng)表達(dá)你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。你不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測你的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對你喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
6、與大家分享成功
有位業(yè)界知名的影樓集團(tuán)總裁，在每年的年底，都要從利潤中拿出一筆不小的數(shù)目，以紅包的形式發(fā)放給他的員工，與員工一道分享成功的快樂。從而加強(qiáng)了公司的凝聚力，公司在競爭中始終處于有利的地位。
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。影樓的老板/經(jīng)理就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享財富、分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過分享，影樓老板不僅能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能不斷形成個人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。同時，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強(qiáng)化，不斷習(xí)練，使分享成為你成功道路上的重要內(nèi)容。7、期望與授權(quán)。
當(dāng)你對員工表達(dá)期望并持續(xù)進(jìn)行的時候，你的管理就能收到意想不到的效果，員工的潛能就能不斷被激發(fā)出來，釋放出巨大的能力，關(guān)鍵你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒛愕钠谕线m地表達(dá)給員工，讓員工知道你對他的期望，而且你要不停地去做。授權(quán)既是老板/經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備條件。我們只有把應(yīng)該授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動機(jī)。老板/經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶。
8、積極的溝通策略。
溝通是管理的高境界活動，也是諸多管理問題的共同問題所在，溝通做好了將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)，溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，管理混亂，效率低下，員工離職等都可能發(fā)生。一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用，你將會把工作當(dāng)成一件快樂的事情，所以你要保持溝通之心，讓溝通成為你和員工共同的工作方式。
9.合作與服務(wù)的積極態(tài)度。
合作是老板/經(jīng)理建立和員工之間新型關(guān)系的必由之路，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，管理者應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可缺少的合作伙伴，強(qiáng)調(diào)員工的主動性和自我管理能力。老板/經(jīng)理和員工站在平等的地位，主動創(chuàng)建自己與員工的績效合作伙伴關(guān)系，把員工培養(yǎng)成自己的事業(yè)的盟友，共同致力于彼此績效水平的不斷提高。
老板/經(jīng)理是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶（就是所謂內(nèi)部客戶），所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
歸納起來，要發(fā)展一個好的團(tuán)隊，首先，要有共同的價值觀。這個團(tuán)隊之所以存在，是建立在某個價值的信念之下，大家愿意為此付出，成員之間彼此依賴。群體中每個人都愿意表達(dá)自己對事物的感受和感覺，他們不是被壓抑的，可以充分表達(dá)自己的感想。每個成員也要對團(tuán)隊有承諾，既然被挑選到這個團(tuán)隊中，就要將自己的能力貢獻(xiàn)出來，不能留一手，要竭盡心力，為團(tuán)隊創(chuàng)造績效。
四、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)
發(fā)展中的影樓團(tuán)隊在不同的階段有不同的挑戰(zhàn)，無法過這一關(guān)即無法邁向下一階段，這個過程大概有3個階段：創(chuàng)建階段，征召人才，吸引人才，共同討論團(tuán)隊的使命和目的。第2階段，開始著手在一個目標(biāo)之下共同奮斗，但這時會產(chǎn)生員工的能力、行為、競爭、內(nèi)斗等各種問題就產(chǎn)生了。這個階段也是影樓的成長期和團(tuán)隊的磨合期。接下來就是成熟階段，當(dāng)大家都清楚自己的角色定位，可以一起工作，這個團(tuán)隊就開始成型。