時(shí)下，網(wǎng)吧的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在白熱化的程度持續(xù)升溫，不利政策影響，同行間競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)都讓網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者體驗(yàn)到了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的苦楚。與此同時(shí)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者也在積極尋覓良方，通過(guò)開設(shè)增值業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)吧業(yè)務(wù)等多種方法增加網(wǎng)吧總體營(yíng)收，提高網(wǎng)吧的利潤(rùn)。然而，在網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的這種努力正所謂是杯水車薪。許多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者紛紛困惑，網(wǎng)吧如何走出目前的經(jīng)營(yíng)困境呢？
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講，網(wǎng)吧行業(yè)至今仍然是一個(gè)雜牌軍，中國(guó)網(wǎng)吧市場(chǎng)既有連鎖，也有單體，可是，中國(guó)網(wǎng)吧卻沒有一個(gè)能夠叫得響的“名牌”網(wǎng)吧，很少有網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者會(huì)在網(wǎng)吧品牌建設(shè)上下一番功夫。對(duì)于網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是否需要“名牌”呢？
在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)的今天，網(wǎng)吧急需塑造自己的品牌。時(shí)至今日，網(wǎng)吧行業(yè)之所以沒有出現(xiàn)一個(gè)響亮的“名牌”網(wǎng)吧，與網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)有著不可推卸的責(zé)任。對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們并沒有意識(shí)到一個(gè)知名度非常高的“品牌”對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)有著什么樣的意義，更沒有品牌塑造意識(shí)。
在我們的生活周圍，“名牌”價(jià)值的體現(xiàn)非常直觀。以運(yùn)動(dòng)鞋為例，一款普通的運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)格在幾十元左右，而一款“耐克”牌的運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格卻高達(dá)千元，與普通運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)格差在十倍左右。
盡管“耐克”牌的運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格非常昂貴，可是人們還是熱衷于購(gòu)買“耐克”牌的運(yùn)動(dòng)鞋，這就是“名牌”的魅力所在。對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌，不僅僅會(huì)為網(wǎng)吧帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)改變網(wǎng)吧在社會(huì)中的整體形象。
品牌的意義
品牌對(duì)于網(wǎng)吧有怎樣的作用，我們以下幾個(gè)方面來(lái)闡述：經(jīng)濟(jì)效益，網(wǎng)吧市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，價(jià)格戰(zhàn)作為一種必然的產(chǎn)物出現(xiàn)在網(wǎng)吧的發(fā)展史中。瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)下，網(wǎng)吧瀕臨死亡的邊緣，一方面是持續(xù)攀升的運(yùn)營(yíng)成本，一面是持續(xù)走低的價(jià)格，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者陷入了如何提升企業(yè)效益的困惑中。
透過(guò)其他行業(yè)的品牌效應(yīng)可以看出，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)品牌會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，“肯德基”、“麥當(dāng)勞”這些洋品牌的巨大經(jīng)濟(jì)效益有目共睹，網(wǎng)吧也不例外。
目前，中國(guó)十幾萬(wàn)家網(wǎng)吧里，還沒有誕生一個(gè)得到用戶認(rèn)可的網(wǎng)吧品牌，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局下，一個(gè)深得用戶認(rèn)可的網(wǎng)吧品牌，可以為網(wǎng)吧帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益可想而知。
中國(guó)網(wǎng)吧之所以會(huì)遭遇今天的尷尬，一個(gè)很大的原因是網(wǎng)吧同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，所有的網(wǎng)吧都提供著相同的服務(wù)，沒有任何特色。比網(wǎng)速，比裝修，比配置，比服務(wù)，一路起來(lái)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者卻一直沒有重視品牌建設(shè)。
網(wǎng)吧有了自己的品牌后，“品牌”的獨(dú)特魅力最直接的體現(xiàn)就是可以提高網(wǎng)吧現(xiàn)有的上網(wǎng)價(jià)格，那么網(wǎng)吧將可以走出價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，巨大的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)隨之而來(lái)。
社會(huì)效應(yīng)，一個(gè)得到社會(huì)和消費(fèi)者認(rèn)可的企業(yè)品牌通常會(huì)有一定的知名度，對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)品牌還會(huì)為網(wǎng)吧帶來(lái)不可估量的社會(huì)效應(yīng)。
網(wǎng)吧有一定的社會(huì)負(fù)面效應(yīng)，這是一個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)。很多人把網(wǎng)吧看成妖魔的化身，對(duì)網(wǎng)吧的批判更是從未停息，中國(guó)網(wǎng)吧今天的現(xiàn)狀，與不重視網(wǎng)吧品牌建設(shè)有著直接的關(guān)系。
試想，網(wǎng)吧有了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌，深得用戶認(rèn)可，其社會(huì)負(fù)面效應(yīng)還會(huì)有如此明顯嗎？
其實(shí)，任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)有一定的負(fù)面效應(yīng)，然而，其他企業(yè)在一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌光環(huán)下，“美化”了這些企業(yè)對(duì)社會(huì)的負(fù)面效應(yīng)。一旦網(wǎng)吧擁有了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌，社會(huì)對(duì)網(wǎng)吧的看法也會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化，到時(shí)，網(wǎng)吧的負(fù)面效應(yīng)會(huì)隨著品牌的強(qiáng)勢(shì)而變小。
推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，中國(guó)網(wǎng)吧市場(chǎng)已經(jīng)走入了一個(gè)發(fā)展怪圈。嚴(yán)峻的生存形勢(shì)下，不少網(wǎng)吧鋌而走險(xiǎn)淪為黑網(wǎng)吧，與正規(guī)網(wǎng)吧相比，黑網(wǎng)吧有著無(wú)可比擬的成本優(yōu)勢(shì)，于是，黑網(wǎng)吧與正規(guī)網(wǎng)吧展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
大量黑網(wǎng)吧的存在影響了中國(guó)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，政府三番五次的嚴(yán)打，黑網(wǎng)吧仍然是春風(fēng)吹又生。黑網(wǎng)吧要想從網(wǎng)吧行業(yè)中淡出，只能利用經(jīng)濟(jì)杠桿，強(qiáng)化網(wǎng)吧品牌建設(shè)，讓黑網(wǎng)吧無(wú)生存立足之地，把中國(guó)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)帶入一個(gè)健康發(fā)展的軌道。
不僅如此，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)吧品牌，還會(huì)為網(wǎng)吧帶來(lái)一定數(shù)目的投資，將資本力量引入到網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)中來(lái)。有了強(qiáng)勢(shì)的品牌，有了強(qiáng)勢(shì)的資本，中國(guó)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)將會(huì)把一些實(shí)力弱小，品牌意識(shí)差，管理不規(guī)范的網(wǎng)吧淘汰出局，網(wǎng)吧的整體形象也會(huì)大幅提升。
如何打造品牌
不難看出，一個(gè)網(wǎng)吧的強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)有著多么重要的作用，可是，網(wǎng)吧應(yīng)該如何打造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌呢？
改變形象立品牌或許很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者看到這個(gè)小標(biāo)題會(huì)大笑，因?yàn)楝F(xiàn)在的很多網(wǎng)吧都非常重視店面形象的打造，這里再提出來(lái)，豈不是關(guān)公門前耍大刀，賣弄。
其實(shí)，網(wǎng)吧品牌形象的塑造與店面形象有著直接的關(guān)系，店面是塑造網(wǎng)吧品牌的基石。對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，店面形象是給顧客的第一印象，比裝修的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代過(guò)去之后，網(wǎng)吧的裝修已經(jīng)非常豪華，可是，塑造網(wǎng)吧品牌并不一定需要豪華的裝修。
對(duì)于網(wǎng)吧這樣的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，要根據(jù)其受眾進(jìn)行裝修，同時(shí)還要把網(wǎng)吧豐厚的文化底蘊(yùn)體現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)吧店面的形象要與欲塑造的網(wǎng)吧品牌相符，最重要的是體現(xiàn)出網(wǎng)吧的特色，裝修特色，服務(wù)特色及文化特色。
店面形象要根據(jù)網(wǎng)吧品牌的需要來(lái)設(shè)計(jì)，一個(gè)孤立的店面裝修，怎么能打造出一個(gè)網(wǎng)吧的品牌呢？對(duì)于大型的連鎖網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，可以請(qǐng)專業(yè)的品牌設(shè)計(jì)人士，根據(jù)網(wǎng)吧的實(shí)際情況設(shè)計(jì)一個(gè)屬于網(wǎng)吧自身的品牌形象。
加強(qiáng)溝通掃障礙，網(wǎng)吧要想塑造品牌，必須積極與管理部門溝通，因?yàn)橐粋(gè)網(wǎng)吧的品牌必須得到管理部門的支持，否則，塑造網(wǎng)吧品牌就等于空談。談及網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者與管理部門的溝通，這似乎又是一個(gè)荒誕的事情。
然而，一個(gè)網(wǎng)吧品牌的塑造，管理部門的支持是必須的，更重要的是，管理部門的支持會(huì)將網(wǎng)吧的一些社會(huì)負(fù)面影響降到最低，為網(wǎng)吧品牌塑造掃清障礙。
社會(huì)活動(dòng)樹品牌，要想塑造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)吧品牌，除得到政府的支持還是不夠的，網(wǎng)吧品牌要想深入消費(fèi)者的心間，還要得到最終用戶的認(rèn)可。
對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要想深得用戶的認(rèn)可，必須學(xué)會(huì)如何塑造網(wǎng)吧品牌。曾幾何時(shí)，我們經(jīng)？梢栽诟鞣N媒體中看到一些諸如募捐，社區(qū)活動(dòng)等社會(huì)公益活動(dòng)，其中不乏一些知名品牌的廠商參加，廠商參加這些社會(huì)公益活動(dòng)的目的，根本目的就是為了塑造其自身的品牌。
網(wǎng)吧也不例外，在日常的經(jīng)營(yíng)中，也要嘗試參與一些社會(huì)公益活動(dòng)，通過(guò)這些公益活動(dòng)，不僅可以塑造網(wǎng)吧品牌，還可以讓社會(huì)和消費(fèi)者更加客觀地認(rèn)識(shí)網(wǎng)吧。要知道，網(wǎng)吧之所以會(huì)被稱為妖魔的化身，用戶的錯(cuò)誤認(rèn)知是一個(gè)很強(qiáng)的聲音。上海大茂經(jīng)常參加一些社會(huì)公益活動(dòng)，以此打造“大茂”這個(gè)強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)吧品牌。
要想塑造品牌，還有一個(gè)不可忽視的渠道就是媒體，網(wǎng)吧是妖魔的聲音是從媒體傳出來(lái)的，網(wǎng)吧對(duì)社會(huì)的積極影響也要通過(guò)媒體傳出來(lái)。一些IT廠商已經(jīng)開始重視網(wǎng)吧這個(gè)市場(chǎng)，并且意圖與一些網(wǎng)吧建立合作關(guān)系。
對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，廠商態(tài)度的轉(zhuǎn)變也是一個(gè)塑造品牌的大好機(jī)遇，網(wǎng)吧可以聯(lián)合廠商，共同塑造一個(gè)網(wǎng)吧品牌。畢竟，有了網(wǎng)吧的強(qiáng)勢(shì)品牌，廠商和網(wǎng)吧都會(huì)受益。在去年，英特爾和一些網(wǎng)吧合作，共同推出了網(wǎng)吧公益日活動(dòng)，緩解了人們對(duì)網(wǎng)吧的不好認(rèn)識(shí)。
與其他行業(yè)一樣，網(wǎng)吧也需要擁有自己的強(qiáng)勢(shì)品牌。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌，不僅可以讓網(wǎng)吧擺脫目前的經(jīng)營(yíng)困境，還會(huì)把網(wǎng)吧帶入一個(gè)健康發(fā)展的軌道，因此，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者必須強(qiáng)化網(wǎng)吧品牌建設(shè)意識(shí)，同時(shí)也要注意網(wǎng)吧品牌建設(shè)的方法和策略。