隨著房地產(chǎn)業(yè)的理性化發(fā)展與房地產(chǎn)市場競爭的日趨激烈,房地產(chǎn)營銷策劃逐漸得到業(yè)界的廣泛關(guān)注與相當(dāng)程度的認(rèn)可。房地產(chǎn)營銷策劃雖然開始從注重表面轉(zhuǎn)向追求內(nèi)涵,從雜亂無章趨向規(guī)范有序,但縱觀目前許多策劃行為,很多地方仍值得深思。不少開發(fā)商對房地產(chǎn)營銷策劃的認(rèn)識仍停留于膚淺的表層,甚至由于理解的偏頗,而在實(shí)際運(yùn)作中使?fàn)I銷策劃走向誤區(qū)。
中國房地產(chǎn)營銷策劃的誤區(qū)之一
目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)
打開任何一份策劃報(bào)告,其中對消費(fèi)者的描述必然充斥“20—40歲之間”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品質(zhì)”、“以男性為主”、“自住和投資兼有”這樣千人一面的套話。售價(jià)超過30萬元的房產(chǎn)對消費(fèi)者的研究,居然還比不上售價(jià)不超過3元的飲料(如可口可樂)對消費(fèi)者研究的態(tài)度和深度,豈非咄咄怪事!
事實(shí)上,由于高額的消費(fèi)支出、購買結(jié)果的不確定性,房地產(chǎn)消費(fèi)是一種高涉入度的購買行為,其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時(shí)間都復(fù)雜得多,變化的可能性也大得多,非采用專業(yè)消費(fèi)者調(diào)研不可。然而,幾乎所有的房地產(chǎn)策劃者都認(rèn)為,“市場是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費(fèi)者更專業(yè)”、“消費(fèi)者只要能掏得出票子,我自有辦法能讓他上鉤”。至于他是誰、他有什么想法都無足輕重。于是乎,房地產(chǎn)的“上帝”在短短的兩三張A4紙的篇幅內(nèi)被心不在焉地打發(fā)掉了,行業(yè)泡沫和風(fēng)險(xiǎn)隨之而來。
中國房地產(chǎn)營銷策劃的誤區(qū)之二
無視差異化競爭
與普遍忽視消費(fèi)者研究相反,房地產(chǎn)策劃者如同病態(tài)般地執(zhí)著于對競爭者的研究,常常不惜花上半年的時(shí)間(值得留意的是,房地產(chǎn)開發(fā)的前置時(shí)間往往不超過9個(gè)月),動員全公司的力量,發(fā)動地毯式的搜索,從本區(qū)域到跨區(qū)域,甚至全國的假想敵都無不囊括,從環(huán)境、房型、配套到裝修細(xì)節(jié)等競爭者優(yōu)勢都關(guān)心備至。任何一份策劃報(bào)告有關(guān)競爭者的內(nèi)容絕不會少于50張A4紙,任何一個(gè)競爭者的描述都不會少于10個(gè)條目。然而,這樣“勞師動眾”、“精益求精”有什么意義呢?得出了什么結(jié)論呢?能指導(dǎo)我們干什么呢?
事實(shí)上,房地產(chǎn)與普通消費(fèi)品不同,即便地段不同也不會有任何兩個(gè)項(xiàng)目會同質(zhì)化;既然不會有同質(zhì)化,那就絕不會面臨像普通消費(fèi)品那樣廣泛的競爭。既然如此,這種“風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵”的做法,除了浪費(fèi)精力、誤導(dǎo)注意力又有何益處?
中國房地產(chǎn)營銷策劃的誤區(qū)之三
空洞的品牌戰(zhàn)略
眼下,房地產(chǎn)業(yè)最時(shí)髦的說法就是“打造強(qiáng)勢品牌”、“提升品牌的核心競爭力”。有了萬科好榜樣的巨大示范效應(yīng)(據(jù)說同樣條件,萬科憑借品牌領(lǐng)先就能造就每平方米1000元的溢價(jià)),有了中體奧園快速切入品牌經(jīng)營的成長軌跡(據(jù)說奧林匹克花園已經(jīng)順利開始了全國范圍內(nèi)的特許連鎖),于是乎,便雄心勃勃地要成為“領(lǐng)導(dǎo)品牌”,豪情萬丈地要做“白領(lǐng)品牌”,別出心裁地要做“時(shí)尚品牌”,你方唱罷我登場,卻沒有人去冷靜地想想,等到曲終人散以后還會剩下什么。
事實(shí)上,房地產(chǎn)的一個(gè)項(xiàng)目總共不過幾百上千套房子,賣完了也就完了,不像普通消費(fèi)品幾乎可以無限制、無限量地賣下去。特定項(xiàng)目的所有房子賣完之后如果沒有持續(xù)的項(xiàng)目出現(xiàn),弄個(gè)“強(qiáng)勢品牌”難道就能畫餅充饑嗎?
只有那些有能力、有意愿持續(xù)專注進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)才需要定戰(zhàn)略、建品牌。一般的今天做做明天就不一定想做了或不一定能做了的公司(這樣的公司至少占八成以上),最好把自己的注意力放在產(chǎn)品上,而不要去搞什么品牌建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃,對他們而言,品牌運(yùn)作一是用不上(規(guī)模太小),二是用不起(投入太高),三是用不動(管理太差)。
中國房地產(chǎn)營銷策劃的誤區(qū)之四
產(chǎn)品理解淺薄
與普通消費(fèi)品不同,不僅每一個(gè)項(xiàng)目是不同的,甚至連一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目中的每一套房子都是絕不相同的,無論是面積、樓層、景觀,還是面對的消費(fèi)群都存在著與生俱來的差異性。你可以說每一瓶可口可樂都是相同的,但你絕不能說任何兩套房子對你而言價(jià)值一樣。這本來是極好的策劃切入點(diǎn),然而,我們的房地產(chǎn)策劃者卻沒有這種精度的視野,只是粗淺地按房型分分類,簡單地根據(jù)一個(gè)總均價(jià)加點(diǎn)兒系數(shù)來定價(jià),充其量不過是搞點(diǎn)兒“自立一房”、“溫馨兩房”、“雀巢三房”之類的噱頭。
房地產(chǎn)策劃者們真應(yīng)該好好學(xué)學(xué)“琉璃工坊”。君不見人家“琉璃工坊”是如何珍視自己的每一個(gè)作品,如何刻意地使其絕不相同,定價(jià)也根本看不出是根據(jù)什么均價(jià)定的,而我們的房地產(chǎn)策劃者卻在可以大做文章的地方偏偏不做文章。
事實(shí)上,應(yīng)該根據(jù)顧客的不同而不是房型的不同來細(xì)分定義我們的產(chǎn)品,對每一類產(chǎn)品而不是僅對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行周密的包裝,定價(jià)也不能簡單地用總均價(jià)加成,而應(yīng)該用類別均價(jià)加成的方法。
中國房地產(chǎn)營銷策劃的誤區(qū)之五
用大炮打蚊子
仗著財(cái)大氣粗,房地產(chǎn)策劃者經(jīng)常強(qiáng)調(diào)猛烈的廣告攻勢,偏愛采用發(fā)行量大的大眾媒體進(jìn)行宣傳。本著打“大決戰(zhàn)”的動因,有人曾經(jīng)把《解放日報(bào)》某一天的廣告版面完全包了下來,如果不是有政策約束的話,連報(bào)紙的冠名權(quán)都恨不得拿下。
其實(shí),一個(gè)項(xiàng)目充其量不過幾百上千個(gè)顧客,用上百萬份發(fā)行量的媒體還不是大海撈針、用大炮打蚊子?有效的每千人成本還不高得驚人?況且,隨著媒體干擾的增大(這是廣告主們不可避免的“感傷”),媒體的邊際傳播收益正在直線下滑,與其如此,為什么不采用“小眾傳播”的方式以求更為精準(zhǔn)實(shí)效呢?一貫十分注重大眾傳播的P&G,其產(chǎn)品海飛絲在宣傳推廣時(shí)就拍了7個(gè)版本的廣告,分別針對7個(gè)不同的目標(biāo)群體。
當(dāng)然,由于要針對小而多的目標(biāo)群體,復(fù)雜而多變的整合運(yùn)作,小眾傳播難度確實(shí)要大得多,但如果不難的話,何以證明你“深厚的策劃功力”?