無限極事業(yè)是人與人溝通交往的事業(yè)，語言便是最基本的交流工具。語言交流也是一門學(xué)問和藝術(shù)。說話人人都會，但說話的技巧有優(yōu)劣之別，說話水平有高低之分，那些成功的業(yè)務(wù)伙伴，不一定是話最多的人，但一定是最會說話的人，有時(shí)和顧客溝通的成敗就在一言一語之間。正確運(yùn)用語言溝通是打開顧客心扉、找到需求的金鑰匙。

非語言溝通的重要性

◆ 非語言溝通是普遍的溝通方式：我們平時(shí)都在自覺或不自覺地使用，如微笑、眼神、手勢、點(diǎn)頭、握手、擁抱、音調(diào)、發(fā)型等等，是語言表達(dá)不可或缺的助手。

◆ 很多情況下，只有非語言的信息才是真實(shí)的：例如，潛在顧客說：“你們的靈芝皇太貴了，夠我買幾件衣服了�！钡钦f得又有點(diǎn)違心，還拿著靈芝皇的瓶身仔細(xì)看說明，分明在說：“貴是貴，但看上去很適合我！”把握無聲語言傳遞的信息，才能把握機(jī)會。

◆ 有時(shí)，肢體語言比文字和語言更有表現(xiàn)力：點(diǎn)頭同意搖頭反對，手舞足蹈表示開心，摔東西表示生氣或憤怒，哭泣表示傷心，手指不停地敲桌子表示煩躁等等。

掌握非語言溝通的好處

◆ 幫助你準(zhǔn)確判斷顧客表達(dá)的非語言信息：了解其談話或身體語言背后的真實(shí)思想和感情，從而幫助你做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
    如，你正在跟潛在顧客講無限極產(chǎn)品，對方注視著你，并且身體前傾，表示他“很感興趣”，你因此受到鼓勵(lì)，打算做進(jìn)一步說明；但如果對方不看你，而是不停地東張西望打哈欠，這等于告訴你，他對你的話不感興趣，你需要換個(gè)話題了。

◆ 幫助你準(zhǔn)確地發(fā)出自己的非語言信息：如果能熟練地運(yùn)用非語言方式溝通，就能更準(zhǔn)確、更有效地表達(dá)自己的意思，輕松地促成溝通目的。

◆ 關(guān)注這些無聲的語言，讓顧客感受到你對他們的關(guān)心、重視和尊重，他們才愿意與你交談，接受你的推薦。