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總結(jié)星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)前的總體規(guī)劃

[日期:2009-10-16 ] 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

 1、確定初始化數(shù)據(jù),POS機(jī)、電話分機(jī)數(shù)量、型號(hào)。

  2、編寫(xiě)酒店簡(jiǎn)介。

  3、編排各分部門工作計(jì)劃(根據(jù)實(shí)際必要情況下進(jìn)行修正)。

  4、確定赴外地培訓(xùn)人員、領(lǐng)隊(duì)時(shí)間。

  5、對(duì)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)餐飲進(jìn)行考察,確定經(jīng)營(yíng)方式及菜系。

  6、對(duì)酒店的特殊崗位人才列出需求表,并開(kāi)始注意招聘專業(yè)崗位人才。

  7、列出采購(gòu)清單。

  8、培訓(xùn)經(jīng)理到位。

  9、確定餐廳、包間等服務(wù)場(chǎng)所名稱。(中英文)

  10、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、了解本地酒店員工工資待遇,制定開(kāi)業(yè)前人員福利方案報(bào)批。

  11、拿出各部門具體的培訓(xùn)計(jì)劃和方案及安排。

  12、酒店管理層和美術(shù)兼策劃學(xué)習(xí)VI設(shè)計(jì)手冊(cè)。

  13、酒店管理骨干培訓(xùn)。

  14、與員工簽定培訓(xùn)合同。

  15、員工培訓(xùn)。

  16、確認(rèn)各部門VIP程序,送行政部。

  17、確認(rèn)供應(yīng)商,進(jìn)行全面采購(gòu),并與供應(yīng)商簽定采購(gòu)合同。

  18、確定各餐廳特色菜單、團(tuán)隊(duì)餐價(jià)格,并制定成完整資料送銷售部。

  19、酒店各部門管理人員熟悉掌握程序。

  20、完成員工食堂廚房設(shè)備及物品采購(gòu)工作。

  21、舉辦一連串公關(guān)活動(dòng),以提高酒店對(duì)外知名度。

  22、酒店消防安全,控制體系建立,收集安全通道,疏散路線圖。

  23、確定各部電腦安放位置。

  24、編寫(xiě)各種菜式、份量、構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)制作成本卡,送財(cái)務(wù)部成本控制組。

  25、配合各部門培訓(xùn)進(jìn)度,安排計(jì)劃,確定各部門實(shí)地操作,培訓(xùn)日期及地點(diǎn)。

  26、設(shè)計(jì)酒店運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的表格,交財(cái)務(wù)匯總印刷。

  27、考察市場(chǎng)酒店情況及周邊市場(chǎng)情況,調(diào)查了解市場(chǎng)客源,了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略,提出房?jī)r(jià)及銷售策略報(bào)批。

  28、印刷所有對(duì)客表格。

  29、驗(yàn)收酒店電梯,進(jìn)行測(cè)試。

  30、確認(rèn)各部各級(jí)員工制服款式。

  31、制定酒店銷售預(yù)算,送總經(jīng)理審批。

  32、辦理酒店開(kāi)業(yè)所必須的各種營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可證等。

  33、綜合布線情況的跟蹤及測(cè)試。

  34、審核客房、餐飲、娛樂(lè)等價(jià)格,以及合同價(jià)格,送總經(jīng)理審批。

  35、確定酒店各級(jí)員工工資明細(xì)項(xiàng)目。

  36、確定VIP服務(wù)程序,送總經(jīng)理審批。

  37、與花卉供應(yīng)商聯(lián)系,確定酒店所需布置面積,并盡快簽定合同。

  38、確定洗衣房設(shè)備到位及安裝,安排供應(yīng)商對(duì)洗衣房員工進(jìn)行操作培訓(xùn)。

  39、成立消防委員會(huì)。

  40、配合工程部、驗(yàn)收酒店消防及保安系統(tǒng),安排供應(yīng)商對(duì)安、消部員工進(jìn)行培訓(xùn),并開(kāi)始接受酒店保衛(wèi)消防工作。

  41、統(tǒng)一編寫(xiě)酒店服務(wù)指南,送至總經(jīng)理審批后,交財(cái)務(wù)部發(fā)外印刷。

  42、驗(yàn)收電話總機(jī)房,進(jìn)行測(cè)試。

  43、安排各部門員工接受相關(guān)的特別培訓(xùn)。

  44、制定各部門接收工作計(jì)劃。

  45、配合電腦供應(yīng)商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝。

  46、消防主機(jī)、濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)柜加壓風(fēng)機(jī)及排煙機(jī)等的測(cè)試。

  47、確定PA設(shè)備到位時(shí)間,安排供應(yīng)商對(duì)PA員工進(jìn)行操作培訓(xùn)。

  48、各部門員工到崗,進(jìn)行實(shí)地練兵及電腦培訓(xùn)操作。

  49、驗(yàn)收衛(wèi)星、廣播、閉路、背景音樂(lè)等系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

  50、制定訂做、發(fā)放酒店制服計(jì)劃,并發(fā)放到位。

  51、安排公安、消防等相關(guān)人員向酒店全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

  52、驗(yàn)收酒店監(jiān)控系統(tǒng),進(jìn)行測(cè)試。

  53、驗(yàn)收鍋爐蒸汽系統(tǒng),給排水系統(tǒng)等,并進(jìn)行測(cè)試。

  54、驗(yàn)收供電系統(tǒng),并進(jìn)行測(cè)試。

  55、驗(yàn)收酒店整套空調(diào)系統(tǒng),進(jìn)行測(cè)試。

  56、確保門鎖系統(tǒng)的設(shè)置正確并登記記錄。

  57、確定電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)時(shí)間并安排供應(yīng)商進(jìn)行電腦培訓(xùn)。


 

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