昆明酒店市場競爭空前激烈，云南天恒大酒店通過自身不懈的努力，就是在這樣一種市場環(huán)境中，依靠差異化的品牌競爭策略，在昆明市場創(chuàng)造了平均住房率、營業(yè)收入名列前茅、經(jīng)營利潤第一的佳績，成為除上海紅塔大酒店外，云南煙草行業(yè)投資的近40家星級賓館酒店中規(guī)模最大、經(jīng)營業(yè)績最好、管理水平最高、品牌知名度最高，同時也是最受顧客歡迎的酒店。
    天恒硬件設施與昆明市其他幾家五星級酒店相比，并不突出。但他們成功地打了一場差異化品牌的仗，賦予了品牌與眾不同、獨特的個性，提升了品牌的認知度，使品牌的價值和品牌的含金量得到進一步提高，從而贏得自己的市場空間。
準確市場定位　實施品牌戰(zhàn)略
    昆明作為一個中等省會城市，商務客戶有限，經(jīng)過對昆明市場深入地研究分析，酒店的目標市場定位在以會議及國外高檔旅游團隊為主，更側(cè)重東亞和東南亞國家來昆旅游、休閑的客人，在兼顧省內(nèi)商務客戶的同時，加大對外地潛在商務公司客戶的挖掘。為此，銷售部門把銷售做到北京、上海、深圳等全國各大城市，并加強網(wǎng)絡預訂和銷售的力度，與國際、國內(nèi)近200家網(wǎng)絡訂房公司簽訂了合作協(xié)議，積極宣傳和推廣酒店的品牌形象。市場的準確定位和細分，培育和開拓了新的市場。目前天恒酒店入住的韓國客人達到來昆韓國客人總數(shù)的60%以上，日本、臺灣、香港、新加坡、馬來西亞等地的客人，以及商務客人比例也有大幅度提高。
獨到有效管理　確保品牌質(zhì)量
    昆明企業(yè)的鼎鼎盛名，使天恒大酒店具有了先天的品牌優(yōu)勢。天恒是按照國有企業(yè)的先進管理模式來運作的，擁有自己的黨政工團，員工的權益在這里得到了最大程度的保障。開業(yè)之初引入國內(nèi)第一家合資酒店——北京建國飯店管理集團輸入管理和培訓，使天恒更借鑒了國際先進的酒店管理經(jīng)驗，少走了彎路。在酒店內(nèi)引入從領導層到員工“能者上、庸者下”、“競爭上崗、優(yōu)勝劣汰”的競爭機制，擯除了國有企業(yè)大鍋飯，營造出危機意識，并貫徹“以人為本”的管理理念，為員工提供了一個平等、優(yōu)良的人才競爭環(huán)境，增強了酒店的凝聚力和向心力。
個性鮮明的企業(yè)文化
    天恒在企業(yè)文化的塑造中進行了可貴的探索和嘗試，并成功地運用在酒店的經(jīng)營管理過程中。
    酒店從開業(yè)初期就正式導入CIS(企業(yè)形象設計系統(tǒng))戰(zhàn)略，結(jié)合旅游市場的競爭形式和酒店經(jīng)營的特點，提出“內(nèi)抓管理、外塑形象”的工作方針，并始終如一貫徹和宣揚“賓客至上、服務第一”的經(jīng)營理念，倡導“精誠、合作、務新、求實”的企業(yè)精神，在日常管理和培訓中，酒店更注重對全體員工宣揚和傳達一種“以善為美”的品德意識。讓每一位酒店的員工都深深領會“天恒”的深刻寓意：“天地恒久遠，真情永相知”，這是企業(yè)對外的宣傳口號，同時也是天恒人追求的最高目標。“天恒”品牌美譽度和知名度逐年提高，不僅很多客人成為了酒店的忠實顧客，更有許多客人慕名而來，指名要住天恒酒店。
環(huán)保意識先行　真情回報社會
    天恒開誠布公地宣揚酒店的環(huán)保主張，把環(huán)保作為自己義不容辭的責任和義務，并從2002年8月開始積極響應和實行國際通行的“綠色飯店”標準。同時酒店始終不忘取得的成績來自于社會各方面的支持，時刻銘記回報社會，并向光臨酒店的每一位客人倡導公益事業(yè)。天恒已多次組織員工捐贈希望工程、向貧困地區(qū)送溫暖、參與各種抗災救助捐款捐物……這些舉措，迎合了社會對生態(tài)環(huán)境和精神文明的需求，贏得了社會各界的廣泛贊譽，有利地提升了酒店的形象和美譽度。
適當業(yè)務外包　共享資源優(yōu)勢
    天恒酒店擁有昆明市最完備、最齊全的休閑、娛樂設施。為使酒店的這些配套設施達到資源、管理、技術和人才的最優(yōu)化組合，酒店選擇并引入了具有一定檔次、實力和影響力的承租經(jīng)營方。目前天恒時代名店是當?shù)貒H名牌服飾最集中的大型高檔購物商城；天恒歌劇城是昆明最知名、最有人氣、最火爆的夜總會；香港酒樓則以地道的粵菜、高雅豪華的就餐環(huán)境而久負盛名；天恒時尚中心業(yè)已成為成功人士、時尚一族健身休閑的首選之地。這樣做的好處不僅在于分擔了經(jīng)營的風險，確保了一定的收益，更對提升天恒品牌的整體形象起到了良好的作用。