前言：  

　　一個知識分享的項目出了問題：執(zhí)行的拖拉、沒有空閑時間做、質(zhì)量沒有保證、員工沒有興趣去做等等，導(dǎo)致整個項目的運行有如行尸走肉。  

　　最大的問題絕大多數(shù)情況下不會是項目本身的出發(fā)點有多么不合理，游戲規(guī)則有多么的不盡人情，而根本原因肯定是在于沒有在表現(xiàn)與獎懲之間建立正確的紐帶！  

　　你要做的就是告訴你的員工，你去做與不做這件事了你會得到什么獎勵和懲罰，你把這件事做成什么樣你又會得到什么樣的獎勵和懲罰，你提出好的建議會有什么樣的獎勵，你破壞了游戲規(guī)則會有什么樣的懲罰，并且這些獎懲的規(guī)則和力度是能夠行得通并且足以激勵和控制員工行為的。  

　　【最偉大的不可能是新的】  

　　從一個小故事說起：  

　　美國一個管理者叫米契爾·拉伯福，最初受困于企業(yè)管理，當(dāng)他試圖從汗牛充棟的管理理論中尋找自己所需時，有人告訴他“當(dāng)你不能理解一項問題時，就回頭去從最基本的來，你會發(fā)現(xiàn)一些答案的。最偉大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”，就這樣，米契爾·拉伯福回過頭去從自己的管理實踐中反復(fù)思索，最后終于悟出了一條他所說的“最簡單、最明白，然而也是最偉大的管理原則”。  

　　可以說，絕大多數(shù)企業(yè)和組織的管理問題，是由于它們的員工考核體系、獎罰制度出了毛病。拉伯福認(rèn)為：對今天的組織體而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎勵的行為之間有一大段距離。  

　　【簡單而偉大的管理法則】  

　　拉伯福辛辛苦苦發(fā)現(xiàn)的這條世界上最偉大的管理原則就是：人們會去做受到獎勵的事情。  

　　人們會去做能夠受到他所希望的獎勵的事情，而不會去做他所害怕受到的處罰的事情。  

　　因此從根本上對于一個管理者而言，最重要的事情就是建立符合企業(yè)組織利益的明確的價值標(biāo)準(zhǔn)，并以獎懲的具體規(guī)則明白無誤地表現(xiàn)出來。  

　　【管理者時常要驗證的問題】  

　　拉伯福在實踐中有兩大發(fā)現(xiàn)：  

　　一是你得到的是你獎勵的行為。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。即你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效；  

　　二是在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了B。  

　　拉伯福認(rèn)為企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的有十大錯誤：  

　　1、需要有好成果，但卻去獎勵那些看起來最忙、工作最久的人；  

　　2、要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工期限；  

　　3、希望對問題有治本的答案，但卻獎勵治標(biāo)的方法；  

　　4、光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而是付最高的薪水給最新進或威脅要離職的員工；  

　　5、需要事情簡化，但卻獎勵使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人；  

　　6、要求和諧工作環(huán)境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不干的人；  

　　7、需要有創(chuàng)意的人，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨行的人；  

　　8、光說要節(jié)儉，但卻以最大的預(yù)算增幅，來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員；  

　　9、要求團隊合作，但卻獎勵團隊中某一成員而犧牲了其他人；  

　　10、需要創(chuàng)新，但卻處罰未能成功的創(chuàng)意，而且獎勵墨守成規(guī)的行為。  

　　【改進組織工作的唯一要訣】  

　　在表現(xiàn)與獎勵之間建立起正確的連帶關(guān)系，是改進組織運作的唯一要訣。  

　　對照拉伯福的十個錯誤，時常反思：  

　　■是不是口頭上宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧之人？  

　　■我們是不是口頭上宣布員工考核以業(yè)績?yōu)橹�，卻往往憑主觀印象評價和獎勵員工？  

　　■我們是不是口頭上宣布鼓勵創(chuàng)新，卻往往處罰了敢于創(chuàng)新之人？  

　　■我們是不是口頭上宣布鼓勵不同意見，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見之人？  

　　■我們是不是口頭上宣布按章辦事，卻往往處罰了堅持原則的員工？  

　　■我們是不是口頭上鼓勵員工勤奮工作、努力奉獻，卻往往獎勵了不干實事、專事?lián)v鬼、鉆營之人？  

　　■……  

　　總而言之，管理的問題歸根結(jié)底是表現(xiàn)與獎懲的不恰當(dāng)，只要在兩者之間建立正確而明確的關(guān)系，一切問題自當(dāng)迎刃而解。  
  
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