許多藥店總希望通過熱熱鬧鬧的大型活動把顧客的心留下來。但是聲勢浩大的活動或許能一時吸引住顧 客的眼球，但在留住顧客方面，不一定就能夠取得明顯的效果。藥店在競爭策劃時，大的活動很必要， 但是小小的創(chuàng)意也不可少。有時看似小小的創(chuàng)意，卻可以取得事半功倍的效果，要注意發(fā)揮小創(chuàng)意的作 用，讓小小創(chuàng)意留住顧客心。
　　■炎炎夏季送一杯清火茶
　　炎炎夏季，天氣炎熱，許多人都愿意在室內(nèi)避暑，害怕出門購物，因此夏季很容易成為業(yè)務(wù)的淡季 ，許多藥店都遇到過類似的情況，但如果能夠把握好一些創(chuàng)意，還是可以讓淡季不淡的。在炎炎夏季， 用菊花、梔子、白茅根等熬成清熱去火茶，給購藥的人們免費品嘗，讓購藥的人們在炎炎夏季，感受到 一股清新，一絲涼意，就能使顧客的滿意度大增，藥店可以樹立良好的口碑，從而吸引多的消費者。
　　■藥店門口放一搖搖車
　　對于年紀(jì)較小的孩子母親們來說，帶孩子逛街可是件令人頭疼的事情，進(jìn)藥店就更難了，因為許多 孩子都不愿意聞藥店的味道，一進(jìn)藥店就比較煩躁，也直接影響孩子媽媽的情緒。如何讓孩子樂意陪媽 媽購藥，是一件十分重要的事情。某藥店的店長趙女士，在藥店工作多年，而且同樣身為母親，她對此 深有體會，當(dāng)上店長后，她在藥店門口放了一個搖搖車，吸引了很多孩子。以前不愛來藥店的孩子，也 舍近求遠(yuǎn)拉著媽媽來家藥店購藥。小小創(chuàng)意解決了媽媽的大難題，深受媽媽和孩子喜歡，贏得了這部分 客戶。
　　■定期舉辦健康知識講座
　　現(xiàn)在，人們對健康的重視程度不斷投高，他們不僅需要購買藥品和保健品，更需要了解健康知識。 藥店在這方面具有一定的專業(yè)優(yōu)勢，完全可以利用起來，回饋顧客。一家藥店就很好地利用了這個創(chuàng)意 。該店店長胡雪剛好是學(xué)醫(yī)出身，每周末晚上利用業(yè)余時間，組織藥店藥師開辦健康知識講座，吸引了 許多老年顧客，并免費為他們量血壓，受到老年顧客的廣泛歡迎，收到了明顯效果。
　　這些看起來都是一些小小創(chuàng)意，但是許多人沒想到，有些人可能想到了，但沒有引起足夠的重視。 細(xì)節(jié)決定成敗，藥店的管理與競爭也應(yīng)該從大處著眼，從小事做起。不能總是盯著大的活動，那樣會耗 費很大的精力和人力，也不一定取得好的效果。如果能從細(xì)微之處著手，多做一些小小創(chuàng)意，贏得顧客 的心，相信會在競爭中取得勝利。

美萍醫(yī)藥業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)http://www.mpsoft.net/mpyy.htm