網(wǎng)吧業(yè)主追求利潤(rùn)最大化,其根本就是做好網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)工作,體現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否良性主要集中體現(xiàn)在現(xiàn)金收益(會(huì)員沖值額、折扣優(yōu)惠額均攤)、上座率(即人氣)、知名度三個(gè)方面,由于現(xiàn)行網(wǎng)吧的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本上都處于同一水平,接近產(chǎn)業(yè)的邊際利潤(rùn),同行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)雖然可以爭(zhēng)取到一定的客戶群,但這種把利益和價(jià)格作為出發(fā)點(diǎn)的客戶群存在較大的不確定性,且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)削減網(wǎng)吧的現(xiàn)金收益(成本固定,客流沒(méi)有明顯提升的情況下),影響網(wǎng)吧的正常經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn),因此網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)應(yīng)該通過(guò)各種形式具備自身特色的服務(wù)和市場(chǎng)手段來(lái)提升網(wǎng)吧人氣,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,培育和擴(kuò)大固定客戶群,這樣才能使網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性的軌道。網(wǎng)吧人氣主要是通過(guò)網(wǎng)吧的上座率來(lái)反映,而網(wǎng)吧上座率的高低取決于網(wǎng)吧的周邊人流、交通、同行數(shù)量、價(jià)格收費(fèi)、網(wǎng)吧的硬件配置、服務(wù)環(huán)境、軟件是否滿足需求等諸多因素,但硬件、環(huán)境、人流、交通、價(jià)格等難調(diào)整因素固定的情況下,網(wǎng)吧的服務(wù)和軟件需求等可調(diào)整因素是否具有特色,是否穩(wěn)定迅捷可以成為提升網(wǎng)吧人氣、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的有效手段。店主要結(jié)合自身?xiàng)l件和特點(diǎn),提升人氣,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
第一:選址要選好
首先要看周?chē)南M(fèi)群體(生活住宅區(qū),學(xué)校,工廠)這種地方人口密集、人員流動(dòng)大,選址不僅要節(jié)省成本,還能做到有的放矢。通常情況下,大多數(shù)店鋪適合選擇在人流量比較大的街區(qū),特別是當(dāng)?shù)厣虡I(yè)活動(dòng)比較頻繁,商業(yè)設(shè)施比較密集的成熟商圈。但是有的地方交通堵塞嚴(yán)重,這樣阻止了上網(wǎng)人群的往來(lái)。很多城市為了便于交通管理,在一些主要街道會(huì)設(shè)置交通管制,例如單向通行、限制車(chē)輛種類、限制通行時(shí)間等等,店鋪選址應(yīng)該避免這些地方。也盡量不要在道路中間設(shè)有隔離欄的街道開(kāi)店,因?yàn)檫@樣會(huì)限制對(duì)面的人流過(guò)來(lái),即使你的店鋪招牌做得再惹眼,對(duì)面的顧客也只能“望店興嘆”。交通方便是選擇店鋪位置的條件之一,店鋪附近最好有公交車(chē)站點(diǎn),以及為出租車(chē)提供的上下車(chē)站等。另外,店鋪門(mén)前或附件應(yīng)該有便于停放車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng) 或空地,這樣會(huì)更方便顧客購(gòu)物。選擇專業(yè)市場(chǎng)或商場(chǎng)開(kāi)店時(shí),要考察這些市場(chǎng)和商場(chǎng)的管理水平、規(guī)模大小、在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Φ纫蛩,?duì)規(guī)模較小、開(kāi)業(yè)時(shí)間較短、管理水平差的,要謹(jǐn)慎入駐。住宅區(qū)、學(xué)校當(dāng)然比較好但是競(jìng)爭(zhēng)比較大要有心理準(zhǔn)備,工廠的宿舍其實(shí)是比較理想的地方很多開(kāi)網(wǎng)吧的人往往把這個(gè)地方遺漏了。
第二:電腦的選擇
一般買(mǎi)電腦不要選擇在1至6月因?yàn)檫@段時(shí)間一般電腦廠商都是在推舊的商品沒(méi)有新產(chǎn)品出現(xiàn),這時(shí)候買(mǎi)電腦沒(méi)有7-12月的電腦競(jìng)爭(zhēng)力大,還有就是電腦的品牌要選好,盡量要選擇3年免費(fèi)保修的產(chǎn)品,這樣在你以后的3年內(nèi)不需要花錢(qián)去維修是個(gè)很大的費(fèi)用,前期可能貴了幾十元但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)算絕對(duì)有利,更重要的就是選擇一個(gè)有實(shí)力的電腦商家才能保證你的服務(wù)。電腦方面不需要太好根據(jù)你的周?chē)h(huán)境和當(dāng)時(shí)的流行配置就可以了,建議有部分電腦采用突出配置,這樣可以拉不少人氣。第三:配套服務(wù),這個(gè)很重要,一個(gè)網(wǎng)吧的生意好壞第一看環(huán)境第二看服務(wù)第三看電腦,這個(gè)大家我想都能理解。第四:舍小錢(qián)賺大錢(qián),偶爾做點(diǎn)抽獎(jiǎng)的免費(fèi)活動(dòng)、游戲比賽活動(dòng)都是可以的,不要老是想著把顧客的錢(qián)撈到自己口袋里,偶爾還是要破費(fèi)點(diǎn)!
第三:特色盈利
1.開(kāi)辟特色游戲(內(nèi)容健康且老少皆宜)專區(qū),定期或不定期開(kāi)展游戲競(jìng)技比賽。隨著電子競(jìng)技理念的不斷深化,且網(wǎng)吧90%的客戶都為游戲玩家,因此網(wǎng)吧開(kāi)辟特色游戲?qū)^(qū),開(kāi)展游戲競(jìng)技比賽是積累人氣、擴(kuò)大影響力的有效途徑之一。今年是女足“世界杯”,烈日高溫不減國(guó)民對(duì)女足的關(guān)注,電子競(jìng)技項(xiàng)目fifa系列和wineleven11(實(shí)況足球)在玩家中也擁有大量的擁躉和人氣,其中實(shí)況足球在戰(zhàn)術(shù)理念和比賽節(jié)奏上又更勝一籌,上個(gè)月的大眾軟件雜志統(tǒng)計(jì)最受歡迎的網(wǎng)吧游戲中這兩款游戲也赫然在榜,現(xiàn)將開(kāi)辟實(shí)況專區(qū)試點(diǎn)的主要步驟和投入介紹如下:
1) 先在網(wǎng)吧現(xiàn)有客戶機(jī)中劃出10臺(tái)左右(最好成排)作為實(shí)況專區(qū)的客戶機(jī),在客戶機(jī)內(nèi)安裝pes4國(guó)際版(中文解說(shuō))(實(shí)況足球電腦版,相當(dāng)于ps2上的實(shí)況8)、pes5(相當(dāng)于ps2上的實(shí)況9)兩個(gè)版本,因?yàn)檫@兩個(gè)版本局域網(wǎng)對(duì)戰(zhàn)比較穩(wěn)定,并做好快捷方式在“經(jīng)典游戲”中。
2) 購(gòu)買(mǎi)5個(gè)usb轉(zhuǎn)ps2手柄接口的轉(zhuǎn)換器,方便玩家外接ps2手柄進(jìn)行游戲,因?yàn)槭直牟僮黛`便性大大優(yōu)于鍵盤(pán),如果條件許可的話,網(wǎng)吧也可以考慮購(gòu)買(mǎi)若干個(gè)ps2手柄以提供玩家使用,下面是設(shè)備參考報(bào)價(jià),網(wǎng)吧可自行到電玩店購(gòu)買(mǎi)。 usb轉(zhuǎn)ps2手柄轉(zhuǎn)換器 50元/個(gè)(可以外接兩個(gè)手柄) ps2(國(guó)產(chǎn)震動(dòng))手柄 50元/個(gè) ps2(原裝震動(dòng))手柄 200元/個(gè)(專業(yè)玩家肯定選用,手感要好很多)玩家可自帶手柄,要使用網(wǎng)吧的手柄網(wǎng)吧可以根據(jù)手柄的情況酌情加收一定的費(fèi)用,另外游戲手柄和轉(zhuǎn)換器也可以用于其它競(jìng)技和格斗游戲,比如極品飛車(chē)、nba、空戰(zhàn)、三國(guó)無(wú)雙等均可。
3) 網(wǎng)吧內(nèi)外張貼一定的宣傳海報(bào)或告示,初期專區(qū)可以采用特定時(shí)段免費(fèi)或優(yōu)惠的方式來(lái)吸引客戶和玩家,我們公司定期安排人員到網(wǎng)吧演示游戲和輔導(dǎo)玩家,吸引玩家的注意力,培育良好游戲氛圍,以便盡快形成一定的客戶群。
4) 實(shí)況專區(qū)的客戶機(jī)要做到專機(jī)專用,盡量避免其他游戲的玩家到實(shí)況專區(qū)打其他游戲,初期試點(diǎn)的時(shí)間至少定為一個(gè)半月或者兩個(gè)月。
5) 若游戲?qū)^(qū)的試點(diǎn)能獲得一定的效果,網(wǎng)吧可以考慮開(kāi)展該類游戲的競(jìng)技比賽,連鎖性網(wǎng)吧更具有跨區(qū)地域優(yōu)勢(shì)。比賽報(bào)名可采用網(wǎng)吧會(huì)員免費(fèi)或低價(jià)(一卡一人),非會(huì)員收取一定的報(bào)名費(fèi)(免費(fèi)提供會(huì)員卡)的方式進(jìn)行,比賽組織可以根據(jù)報(bào)名人數(shù)的多少,借鑒世界杯的賽事結(jié)構(gòu)進(jìn)行,報(bào)名人數(shù)多的可先采用預(yù)選賽,再進(jìn)行決賽階段的比賽,具體的組織方式可以而后再商討。
6) 若游戲?qū)^(qū)的試點(diǎn)效果不明顯,由于初期的投入并不大,也不會(huì)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)有太大的影響,但一旦試點(diǎn)成功,將對(duì)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)有比較明顯的推動(dòng)作用。
2.與網(wǎng)吧所在地域的社區(qū)密切聯(lián)系和服務(wù)互動(dòng),擴(kuò)大網(wǎng)吧的知名度,樹(shù)立網(wǎng)吧健康親民的形象。現(xiàn)在各類社區(qū)的影響力和地位與日俱增,網(wǎng)吧通過(guò)與所在地域的社區(qū)做好聯(lián)系和服務(wù)互動(dòng)工作,對(duì)于網(wǎng)吧樹(shù)立健康親民形象,擴(kuò)大影響力,完善橫向協(xié)作能力,提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有很大的幫助。網(wǎng)吧可以結(jié)合自身的實(shí)力和條件,主動(dòng)和社區(qū)管理方進(jìn)行一定的溝通和聯(lián)系,約定安排特定時(shí)間或定期為提供社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)電腦維修、故障判斷、系統(tǒng)安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,特定時(shí)段免費(fèi)上機(jī)學(xué)習(xí)等便民服務(wù),除了上面所說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)外,還可以通過(guò)這些服務(wù)對(duì)網(wǎng)管人員進(jìn)行技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和檢驗(yàn),該服務(wù)幾乎沒(méi)有什么資金投入,操作得當(dāng)會(huì)起到事半功倍的社會(huì)效應(yīng)。以上兩個(gè)方案均有投入小,效果優(yōu)的特點(diǎn),獨(dú)辟蹊徑,避免價(jià)格因素成為網(wǎng)吧吸引客戶的唯一手段。
3.根據(jù)需要可以開(kāi)設(shè)女性專區(qū)、無(wú)煙專區(qū)、游戲?qū)^(qū)、書(shū)吧區(qū)等等。把愛(ài)好不同最為劃分專區(qū)的尺度,按需要配置合理的機(jī)型,這樣既節(jié)約了成本,也滿足了不同人的需求,未嘗不是件好事。
4、網(wǎng)吧的服務(wù)
眾所周知,網(wǎng)吧是信息服務(wù)業(yè)。顧客到你網(wǎng)吧,一半是上網(wǎng),一半是享受服務(wù)。最近網(wǎng)吧鍵盤(pán)污染報(bào)道較多,所以多注意網(wǎng)吧的衛(wèi)生情況吧,招個(gè)保潔員隨時(shí)注意打掃是最基本的了,這個(gè)錢(qián)是不能省的了。
對(duì)每位經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),如何減少網(wǎng)吧的管理成本增大效益想必是大家都希望做到的,而網(wǎng)吧的利潤(rùn)的最大化是靠多方面協(xié)調(diào)達(dá)到的,希望上面的點(diǎn)子對(duì)您的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)能有所幫助。