[閱讀提示]  當(dāng)一位從外部招聘來的雄心勃勃的CEO上任時，有40%的機(jī)會他會在一年半內(nèi)黯然離去。這是財富雜志對眾多美國企業(yè)的調(diào)查結(jié)果。


    為什么僅僅用了18個月，這么多CEO就失敗了呢？

    什么是“秘密轉(zhuǎn)向”陷阱呢？Stybel先生認(rèn)為，在一家企業(yè)里，當(dāng)新CEO上任時，他需要在幾種管理模式中做出選擇。這幾種管理模式是：

    StybelPeabodyLincolnshire,Inc.咨詢公司的創(chuàng)始人LaurenceJ.Stybel于2006年4月在舊金山的國際財務(wù)經(jīng)理協(xié)會全球大會上發(fā)表演講時認(rèn)為，事實(shí)上，很多CEO在上任15天就開始失敗了，這往往是由于他們掉進(jìn)了“秘密轉(zhuǎn)向”的陷阱。

    ◎“蕭規(guī)曹隨”模式。這種模式并不復(fù)雜，就是執(zhí)行已有的戰(zhàn)略、政策和程序。這種模式下CEO要傳達(dá)給員工的信息是“照過去方針辦”。

    ◎“窮則思變”模式。這種模式是最簡單的，因?yàn)樵瓉淼墓芾硪呀?jīng)被證明不成功了，現(xiàn)在是必須做出改變的時候了。這種模式下CEO要傳達(dá)給員工的信息是“再也不能這樣過，再也不能這樣活”。

    ◎“從優(yōu)秀到卓越”模式。這是最不容易做到的一種模式。新來的CEO要讓這家企業(yè)的員工明白“你們已經(jīng)做得很好了，但必須做得更好才能迎接未來的挑戰(zhàn)”，員工們理智上能接受這一點(diǎn)，但感情上會有抵觸情緒。

    ◎“秘密轉(zhuǎn)向”模式。這是一種會讓CEO失敗的模式，但它發(fā)生的最普遍。它指的是新CEO起初選擇了以上三種模式之一。但實(shí)際操作中，由于股東和董事會的壓力，或者員工的不理解，或者其他各種因素，逐漸做成了另外一種模式。這樣，CEO就無法取得成功。最常見的一種“秘密轉(zhuǎn)向”的情況是這樣的：原來的CEO在管理中做得不甚成功，但大家礙于面子沒有指出，而是將他升格到了董事長，期望這樣做能將他架空，并聘用一名新CEO來扭轉(zhuǎn)局面。這樣，當(dāng)新CEO上任時，董事會和現(xiàn)有的管理層成員每個人都會告訴CEO這是一個“從優(yōu)秀到卓越”的公司，新CEO也是這樣開始自己的工作的。但很快他就會發(fā)現(xiàn)很多地方都有問題，他事實(shí)上應(yīng)該選擇“窮則思變”模式。但當(dāng)他真的要大刀闊斧地改變已有的一些做法時，又會遭到董事長的阻撓。在這樣的情形下，CEO是無法帶領(lǐng)企業(yè)取得成功的。

    新上任的CEO如何繞開“秘密轉(zhuǎn)向”陷阱呢？Stybel先生建議，新CEO在一開始要問清楚這樣幾個問題：

    ◎公司的哪些方面在未來12個月內(nèi)需要被改變？

    ◎公司的哪些方面在未來12個月內(nèi)需要被鼓勵和發(fā)揚(yáng)光大？

    ◎在未來12個月內(nèi)要盡量避免觸及哪些領(lǐng)域？

    公司董事會和其他管理層成員對于這些問題的回答能夠讓新CEO更加深入準(zhǔn)確地把握企業(yè)的實(shí)際情況。

    即使是在一個經(jīng)典的“從優(yōu)秀到卓越”的模式下，如果新任CEO不能夠很好地開展管理活動，也會讓員工失望，以為新任CEO是在采取一個“窮則思變”模式。這樣，員工在工作時的心態(tài)和積極性就會不同，CEO就無法成功地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”。這也就是說，CEO掉入了“秘密轉(zhuǎn)向”陷阱。為了避免這一點(diǎn)，CEO要充分認(rèn)識到，在“從優(yōu)秀到卓越”模式下，耐心是非常非常重要的，它不同于“窮則思變”模式，后者需要一種危機(jī)感和緊迫感，而前者，需要的是連續(xù)不斷地、滴水穿石一般地改變員工的行為方式。

    在“從優(yōu)秀到卓越”模式下如何處理已經(jīng)不能勝任工作的老員工也是一個很棘手的問題。如果是在“窮則思變”模式下，處理起來要簡潔明快，因?yàn)闆]有那么多時間了。但在“從優(yōu)秀到卓越”模式下，一旦處理不妥當(dāng)，就會讓員工產(chǎn)生錯誤印象，認(rèn)為我們不是在“從優(yōu)秀到卓越”，而是在“窮則思變”。一旦員工產(chǎn)生這樣的認(rèn)識，CEO就又掉入了“秘密轉(zhuǎn)向”陷阱了。所以，根據(jù)“從優(yōu)秀到卓越”的原則，盡管這些老員工今天已經(jīng)不勝任工作了，他們過去是勝任的而且做出了自己的貢獻(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該在勸退他們的時候給他們很好的禮遇，讓他們風(fēng)光體面地退場。這是對他們過去貢獻(xiàn)的一種肯定，也是對企業(yè)過去的一種肯定。這樣，仍然在職的員工才能真正相信，我們正在“從優(yōu)秀到卓越”。

    總之，CEO首先要選擇正確的管理模式，更重要的是，要讓整個企業(yè)，從董事會到普通員工，都認(rèn)同和真心接受這個管理模式，這樣，CEO才有可能避免“18個月失敗”的結(jié)局。