1，語言溝通（含傾聽）。語言溝通，排在第一位，可見其重要性。如果用一句話來概括的話，便是，會說話可以減少多少多少年的奮斗。部門與部門內(nèi)溝通，部門外溝通，公司間溝通，公司與非公司組織溝通等等，這些都需要管理人員有著較強(qiáng)的溝通能力。因此，一個好的管理人員，更是一個好的溝通者。

    2，時間與壓力管理，時間是公平的，對每一個人都是一天24小時。怎樣利用這24個小時，卻一個人一個時間概念，有人可以把24個小時當(dāng)作48個小時用，也有人24個小時，卻只能被當(dāng)作24分鐘來用，甚至更少。怎樣合理分配時間，讓自己的時間價值最大化，也一直是成功學(xué)探討的問題。解決這個問題的最好辦法就是，合理的規(guī)劃。遠(yuǎn)到一年，近到一天，一小時，都要有個規(guī)劃，這樣才能保證時間效率最大化。  

    壓力。每個人都有著各種各樣的壓力�，F(xiàn)代人越來越缺少幸福感的一個原因就是壓力，隨著這個社會競爭的日益激烈，壓力讓現(xiàn)代人切身體會到有形和無形的負(fù)擔(dān)。高聳入云的房價、望而生畏的藥價、步步創(chuàng)新高的油價等等，壓的人有生活，沒質(zhì)量。因此，如何對待生活中出現(xiàn)的各種壓力，將壓力變?yōu)閯恿�，或者將壓力轉(zhuǎn)移等等，切實需要一個人花費(fèi)心思。  

    3，決策技能。人的一生都要做決策，一個決策接著一個決策。能否作出正確的決策，關(guān)系到生活的下一步要走怎樣的路。決策不是意氣用事，需要知識，更需要眼力，還需要魄力。  

    4，發(fā)現(xiàn)，界定，解決問題。哲學(xué)上里強(qiáng)調(diào)，矛盾是事物發(fā)展的動力。說的直接些，這個矛盾，便是問題。而發(fā)現(xiàn)問題，尤其顯得重要。正如，比遇到問題手無所措更為悲哀的是，不知道問題在哪里。其次，準(zhǔn)確的界定問題，不夸大問題，也不藐視問題，對問題有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識。再次，解決問題，這一點是重中之重。發(fā)現(xiàn)了問題，界定了問題，而不去解決問題，一切不過是空談。一個管理人員對眼前的問題不聞不問，結(jié)果不會是問題自動消除，而是象滾雪球一樣，越來越大。因此，有句話說地格外好，將問題扼殺在萌芽之中。防火遠(yuǎn)比救火輕松。  

    5，激勵與影響力。管理人員如何有效的管理員工，需要大棒，但更需要胡蘿卜。人都是有惰性的，如何激勵，讓員工有更大的動力前進(jìn)，確實需要影響力。這種影響力不單純需要管理人員手中的權(quán)力，更需要管理人員自身的魅力。  

    6，授權(quán)技能。管理人員如果不懂得授權(quán)，既是對自己的不負(fù)責(zé)，也是對員工的不負(fù)責(zé)。有效的授權(quán)，可以讓管理人員更好地扮演管理人員的角色。授權(quán)，不是單單地一授了之。而是更為關(guān)注授權(quán)之后的監(jiān)督。有授權(quán)沒監(jiān)督，那不叫授權(quán)，被授權(quán)的人成了客觀上的主人，而授權(quán)者則成了形式上的主人。因此，正確的授權(quán)是對被授權(quán)人員正確認(rèn)識的基礎(chǔ)上，充分利用各種授權(quán)技巧，實現(xiàn)完美授權(quán)。  

    7，自我認(rèn)知。一個人最悲哀的事情是對自己沒有一個正確的認(rèn)識。知道自己有什么，缺少什么，需要補(bǔ)充什么，能干什么的人才能走地更輝煌。管理人員更是如此。認(rèn)識自己總是很艱難。  

    8，團(tuán)隊建設(shè)。這個社會，需要單打獨斗就能取得成功的機(jī)會真地不多了。組建、管理好一支高效的團(tuán)隊，才能在競爭中取得更大的成功。團(tuán)隊的組建需要管理人員的權(quán)力，更需要管理人員的魅力。領(lǐng)袖是要有領(lǐng)袖氣質(zhì)的。  

    9，沖突管理。每個人都是一個利益的個體，部門也是一樣，企業(yè)也是如此。利益與利益之間總會出現(xiàn)各種矛盾與摩擦。這時候，就需要管理人員正確地處理出現(xiàn)的沖突。雙贏是沖突，最理想的結(jié)果。當(dāng)然，并不是所有的沖突，都能實現(xiàn)雙贏的。