我一直礙于提及“團(tuán)隊(duì)”二字，因?yàn)槲覀冎袊?guó)人被指責(zé)為世界上最沒有團(tuán)隊(duì)精神的一群人，一個(gè)中國(guó)人是英雄，一群中國(guó)人就變成狗熊了。這話雖有點(diǎn)夸張甚至過分，但我沒有足夠的勇氣去反駁，因?yàn)槲覀冊(cè)趫F(tuán)隊(duì)精神方面確實(shí)做得不夠好，而且這種不好的東西還根植于每個(gè)中國(guó)人深層的思維意識(shí)中，想去改變并不容易。
中國(guó)是一個(gè)崇尚英雄的民族，所謂“成者為王，敗者為寇”、“寧做雞頭，不做鳳尾”都是提倡人們要“不甘人后，爭(zhēng)做人上人”，要“赤手打天下”。這種過度的、缺乏信仰的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)，必然導(dǎo)致人們之間的不信任、不誠(chéng)信和抵觸，甚至相互拆臺(tái)、相互算計(jì)。
不良的基因一直伴著每代中國(guó)人血脈相傳，看看我們從小受到的教育：小學(xué)就會(huì)選出學(xué)生干部協(xié)助老師工作，有大隊(duì)長(zhǎng)三條杠，有中隊(duì)長(zhǎng)二條杠，有小隊(duì)長(zhǎng)一條杠，袖標(biāo)往小胳膊上一帶多威風(fēng)、多神氣，放學(xué)了也是雄赳赳氣昂昂的排在隊(duì)伍的第一位，對(duì)自己的同學(xué)指手劃腳、威風(fēng)八面；到期末會(huì)有“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”之類的評(píng)比活動(dòng)，小學(xué)如此、中學(xué)如此、大學(xué)也如此、步入社會(huì)還是如此，大家只關(guān)注優(yōu)秀、只贊許精英，而往往忽視平凡。
有朝一日我們也廣泛設(shè)立“團(tuán)結(jié)獎(jiǎng)”、“協(xié)作獎(jiǎng)”、“平凡獎(jiǎng)”、“樸實(shí)獎(jiǎng)”，那我們的民族會(huì)更優(yōu)秀、更卓越、更強(qiáng)大。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)意識(shí)太重要了，對(duì)部門如此，對(duì)企業(yè)如此，對(duì)地方如此，對(duì)整個(gè)國(guó)家還是如此。因此，對(duì)于連鎖加盟企業(yè)來說，建立一支高效的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)才能確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無不勝、攻無不克。遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)通過長(zhǎng)期珠寶和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和大家探討。
飲水思源，水從何來
有這樣一則廣為流傳的故事，故事大體內(nèi)容是說，從前有個(gè)村子缺水，離村子最近的一處水源也有相當(dāng)一段路程，村里人都用木桶去這處水源挑水，每天一次剛夠家庭一天的用水量，后來大家發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人整天在挖渠，就問他為什么挖渠，那人回答挖渠為了解決用水的問題，渠挖通了，水自然就來了。這反映了兩種不同的思維，一種是沒有整體規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，目光短淺、得過且過；另外一種思維恰恰相反，他有著大思維和大境界，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)，凡事不著急、不慌亂，心理都有個(gè)譜。企業(yè)用人也是這個(gè)道理，要先建渠后引水。
所謂建渠引水主要是指老板對(duì)企業(yè)的發(fā)展有清醒的認(rèn)識(shí)和清晰的藍(lán)圖，為了配合企業(yè)的發(fā)展，做好職能部門劃分、崗位職責(zé)規(guī)劃以及崗位要求和績(jī)效考核。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，配備不同的合適的人。而不是看到所謂的合適的人，不管三七二十一招進(jìn)來再說，后來發(fā)現(xiàn)只是閑人一個(gè)，并不是企業(yè)真正需要的人。
先建渠后引水對(duì)企業(yè)的發(fā)展有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)意義：
首先，先建渠后引水能夠幫企業(yè)招到合適的人。對(duì)企業(yè)老板來說，他很清楚現(xiàn)階段企業(yè)需要配備怎樣的人？企業(yè)需要的合適的人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？企業(yè)應(yīng)該通過什么方式來找到這部分人？對(duì)求職者來說，當(dāng)他看到企業(yè)流程規(guī)范、做事到位，也會(huì)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心，留下來安心工作的概率也就大增。
其次，先建渠后引水能夠減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)成本。從某種意義上，先建渠道后引水使企業(yè)老板處于強(qiáng)勢(shì)的控制地位，他很清楚需要什么樣的人，這樣的好處是企業(yè)能夠恰到好處的找到合適的人，而不是最優(yōu)秀的人，從而弱化了個(gè)人對(duì)企業(yè)的影響力，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)合適的人代表了合適的待遇，讓企業(yè)花去的每一分錢都物有所值，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。當(dāng)然企業(yè)需要的合適的人一定是具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)并能夠掌控的人。
管理和領(lǐng)導(dǎo)哪個(gè)更重要
招來了合適的人該怎么用呢？如何發(fā)揮出他們最大的價(jià)值呢？管理和領(lǐng)導(dǎo)到底哪個(gè)更重要，更切合當(dāng)前的加盟企業(yè)呢？
我們先把管理和領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)單的界定，管理的特點(diǎn)是：利用制度管人；層級(jí)比較多，每個(gè)部門會(huì)有負(fù)責(zé)人和普通員工的區(qū)別；執(zhí)行命令是自上而下。而領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是：在制度管人的基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)老板的人格魅力；只有兩個(gè)層級(jí)除了老板就是員工，員工只有老員工和新員工之分，并沒有上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；所有的指令都由老板直接發(fā)出，組織架構(gòu)是個(gè)圓，老板在中間，員工圍著老板轉(zhuǎn)，聽老板調(diào)遣。
現(xiàn)階段，加盟企業(yè)更應(yīng)該采用領(lǐng)導(dǎo)的方式運(yùn)作企業(yè)，理由如下：
其一，加盟企業(yè)規(guī)模普遍較小，一般老板一個(gè)人能夠照顧到，使老板領(lǐng)導(dǎo)成為可能。
其二，領(lǐng)導(dǎo)的方式有利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。因?yàn)槠放萍用似髽I(yè)的員工一般比較年輕，都朝氣蓬勃、充滿斗志，在他們上面隨便安個(gè)頭，會(huì)讓他們很不服氣：有什么了不起啊，不就是比我早進(jìn)公司幾天嗎，能力還沒有我強(qiáng)呢！這就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的不團(tuán)結(jié)。而老板直接領(lǐng)導(dǎo)，想不服氣也不行。
其三，領(lǐng)導(dǎo)的方式提高效率。每個(gè)員工都是直接和領(lǐng)導(dǎo)溝通，省去了中間環(huán)節(jié)，提高企業(yè)運(yùn)作效率。
獎(jiǎng)勵(lì)為主，處罰為輔
“棒打出孝子，嚴(yán)師出高徒！边@是中國(guó)人一貫的思維模式，對(duì)人的教育也以懲罰、負(fù)面警示為主，以獎(jiǎng)勵(lì)、正面引導(dǎo)為輔。很多公司也是這樣，動(dòng)不動(dòng)就是處罰。領(lǐng)導(dǎo)也是，如果哪天領(lǐng)導(dǎo)要找你談話，那你得小心了，肯定什么事沒做好，又得挨批了。
研究表明正面激烈的作用比負(fù)面警示的作用大得多，因此，在公司規(guī)章制度的設(shè)定中，在和員工的當(dāng)面溝通中，企業(yè)老板都應(yīng)該以鼓勵(lì)、贊揚(yáng)為主，這樣員工才不會(huì)產(chǎn)生抵觸的情緒，才會(huì)放松心態(tài)、放下包袱輕松應(yīng)戰(zhàn)，企業(yè)也才能得到快速的發(fā)展。
企業(yè)培訓(xùn)是最好的投資
培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，培訓(xùn)是員工最大的福利。企業(yè)必須要做好員工培訓(xùn)和員工的職業(yè)規(guī)劃，才能確保團(tuán)隊(duì)更有士氣，才能確保團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力，也才能夠確保團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定，因?yàn)，員工的滿足感和對(duì)企業(yè)的歸屬感來自于兩方面，除了得到合理的報(bào)酬，最重要的是得到重視和認(rèn)同，得到自身能力的提升。
做好上述四大類事情，企業(yè)就能夠打造一支能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的高速成長(zhǎng)。