顧客會(huì)認(rèn)為美容業(yè)是一個(gè)自生自滅的行業(yè)，無(wú)任何保障，況且，美容院遍地開(kāi)花，今天租個(gè)門(mén)面開(kāi)張，明天便可關(guān)門(mén)轉(zhuǎn)移，已開(kāi)業(yè)幾年的美容院，轉(zhuǎn)眼間便會(huì)消失？所以您要給消費(fèi)者放心的第一眼，讓她們知道你是她們的最佳選擇、最值得放心的投資。

　　應(yīng)具備的衛(wèi)生消毒設(shè)施，是否健全？

　　美容院是美容項(xiàng)目的“公共”服務(wù)場(chǎng)所，美容院所使用的毛巾、海棉撲（洗臉用的）、文眉（眼線）針、床罩、化妝品衛(wèi)生環(huán)境都須具備一定的水準(zhǔn)，美容院早、晚要用紫外線滅菌消毒。避免交叉感染。

　　美容師是否優(yōu)秀？

　　選擇美容師應(yīng)該是具有正規(guī)的美容師國(guó)家專(zhuān)業(yè)證證等級(jí)資格證書(shū)（職業(yè)資格證書(shū)），不論年齡大小，都需要有不同等級(jí)的美容資格證書(shū)（初、中、高級(jí)）且從業(yè)美容師的各種專(zhuān)業(yè)證書(shū)必須公開(kāi)懸掛店內(nèi)醒目的地方（國(guó)家有令：從7月1日起，須持證上崗，否則無(wú)資格從業(yè)），否則，可進(jìn)行投訴。

　　美容院是否設(shè)有顧客護(hù)理檔案？

　　美容護(hù)理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，當(dāng)顧客第一次接受服務(wù)的同時(shí)就自動(dòng)建立，通過(guò)美容檔案可為顧客提供包括應(yīng)季皮膚護(hù)理計(jì)劃在內(nèi)的許多周到全面的系列服務(wù)，以備查詢(xún)，這是每個(gè)顧客必查的項(xiàng)目，你必須要具備。

　　當(dāng)顧客的權(quán)益和利益受到侵害時(shí)，美容院是否能妥善及時(shí)處理？

　　隨著廣大消費(fèi)者生活水平的不斷提高，人們?cè)趷?ài)美的強(qiáng)烈意識(shí)下，如有不慎起過(guò)敏反應(yīng)，或文眉等項(xiàng)目給顧客帶來(lái)了不滿或毀容事件等。美容院應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并兼負(fù)一定的法律責(zé)任。