曾幾何時(shí)，我們把化妝品的消費(fèi)歸結(jié)在高檔場(chǎng)所或者形象人士身上，化妝美容成為時(shí)尚代表的時(shí)間并沒有多久，審美觀念的異步飛躍，直接把我們從需求到渴求，從一個(gè)旁觀者時(shí)代到如今的個(gè)性化時(shí)代，這種質(zhì)的快速變化是這個(gè)年代到處呈現(xiàn)的場(chǎng)景。美容化裝品行業(yè)也是經(jīng)過(guò)了風(fēng)雨的轉(zhuǎn)化，才有如此迅速的發(fā)展，那么我們從這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)來(lái)看，畢竟是有著行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的許多值得總結(jié)的地方，進(jìn)入本世紀(jì)的開始，各種行業(yè)變化也是千姿百態(tài)，美容化妝品也將進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代。
對(duì)于行業(yè)，對(duì)于市場(chǎng)，對(duì)于消費(fèi)，對(duì)于整體來(lái)看，美容化妝品已經(jīng)有著比較深刻的轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變將在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間里，替代傳統(tǒng)行業(yè)的一些習(xí)慣性做法，也是美容化妝品企業(yè)、銷售商所必須面對(duì)的事情，有些轉(zhuǎn)變?cè)跇I(yè)內(nèi)可能已經(jīng)實(shí)施，有些是在觀望，而有些在等待市場(chǎng)的自動(dòng)轉(zhuǎn)變，總有人在做，而大部分在沉默。下面將在四個(gè)方面闡述變化的理由，以作參考。
由固態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)的銷售模式
我們記得，當(dāng)我們?cè)陂_發(fā)市場(chǎng)的時(shí)候，許多美容化裝品企業(yè)為把產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)，全力以赴的進(jìn)入商場(chǎng)終端的開發(fā)，全力以赴打造品牌地域的形象，一個(gè)接一個(gè)的美容產(chǎn)品廣告在新聞媒體與專業(yè)報(bào)刊頻頻亮相，一個(gè)接一個(gè)的專賣店、加盟店也如雨后春筍般快速擴(kuò)展，行業(yè)利益的無(wú)限主義者把市場(chǎng)當(dāng)作挖掘?qū)毑氐念^號(hào)標(biāo)底，因此在一夜之間，美容化妝品成為競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)之一，這樣的虛像在歷經(jīng)一段時(shí)光以后，慢慢消退，留給我們對(duì)行業(yè)前景的許多思考。
通常我們把銷售模式看作是行業(yè)是否具有生命活力的標(biāo)志，美容化妝品的銷售模式也已經(jīng)發(fā)生多次轉(zhuǎn)變，這個(gè)與市場(chǎng)整體的發(fā)展是一致的，從各個(gè)行業(yè)來(lái)看，模式的變遷已經(jīng)歷經(jīng)四個(gè)時(shí)期，有冷時(shí)期到熱時(shí)期，從不斷模仿到現(xiàn)在的信息化交易時(shí)期，不同時(shí)期存在的模式發(fā)展也有不同的意義，早期我們所知道的冷模式就是一種簡(jiǎn)單的貴族傳播方式，在少數(shù)被列為資本家腐化的產(chǎn)物，到了熱時(shí)期，我們有了長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單的美化成為轉(zhuǎn)型時(shí)期的代表型模式，信息社會(huì)的銷售模式在追求單純質(zhì)量的基礎(chǔ)上，交流美容成為時(shí)尚。
把固態(tài)消費(fèi)模式比喻成為把化妝品在一定的場(chǎng)合，進(jìn)行銷售，比如商場(chǎng)與專賣店，交易比較集中在一個(gè)層面上，也容易管理與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但是出現(xiàn)的矛盾是固態(tài)模式競(jìng)爭(zhēng)在一個(gè)蛋糕里，沒有拓展的空間，加上新品牌的不斷涌現(xiàn)，新老交替在有限的空間里變得非常困難，這樣就促使商家需要走出去的思考。液態(tài)銷售模式就是突破原有基礎(chǔ)，把靜態(tài)固定的化妝品走出柜臺(tái)，利用大量的媒體作為宣傳工具，不斷展示個(gè)性化的形象，也讓消費(fèi)者感受美容就在身邊，促使更多的人把美容當(dāng)作人健康的標(biāo)志，從而大大加快美容化妝品的整體市場(chǎng)氛圍，讓流動(dòng)的形象在大街小巷不斷展示出魅力，而走出去模式的直接意義在于教育消費(fèi)者使用化妝品，大眾化與把市場(chǎng)做大才是液態(tài)銷售模式的最終受益者。
由大眾轉(zhuǎn)變?yōu)閭(gè)性的消費(fèi)模式
目前的化妝品消費(fèi)成為個(gè)性化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，商業(yè)上，把個(gè)性化銷售成為市場(chǎng)未來(lái)銷售的主要關(guān)鍵，專營(yíng)銷售化妝品已經(jīng)越來(lái)越傾向于專業(yè)化，而專營(yíng)化帶來(lái)的個(gè)性化消費(fèi)成為目前的流行因素，“你做美容了嗎？你在什么地方做美容？你使用什么化妝品？你怎樣護(hù)理皮膚的？”成為一種時(shí)尚的問(wèn)候語(yǔ)言，對(duì)于美容產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，已經(jīng)導(dǎo)致市場(chǎng)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)基本出現(xiàn)幾個(gè)層面，一是生產(chǎn)與經(jīng)銷或代理渠道鏈條，做專業(yè)成為一種經(jīng)營(yíng)理念的社會(huì)里，生產(chǎn)后把銷售交給專業(yè)的銷售代理企業(yè)是一個(gè)進(jìn)步，廠家專生產(chǎn)，包裝、廣告、找商等簡(jiǎn)單的市場(chǎng)運(yùn)做；二是專營(yíng)銷售成為關(guān)鍵性的突破，專營(yíng)化帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的無(wú)限空間給予運(yùn)作，有專營(yíng)化妝品銷售的，有專營(yíng)美容美發(fā)的，有專營(yíng)皮膚護(hù)理的，有專營(yíng)針對(duì)性個(gè)性化方案做理療的等等，專營(yíng)銷售已經(jīng)越來(lái)越繁榮；三是個(gè)性化專業(yè)一對(duì)一服務(wù)的，有固定的美容化妝品師給予指導(dǎo)，教育與提供使用或選擇適合自己的化妝品，把專業(yè)適合自己的化妝品融合在自己平時(shí)的生活當(dāng)中。
把大眾轉(zhuǎn)變成為個(gè)性化的消費(fèi)模式成為主流的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越挑剔，消費(fèi)者在不斷變換口味的時(shí)候，也出現(xiàn)許多不同年齡、習(xí)慣、使用對(duì)象的產(chǎn)品，差異化也成為化妝品競(jìng)爭(zhēng)激烈的手段之一，廠商希望通過(guò)不同的產(chǎn)品變換來(lái)達(dá)到自己品牌的無(wú)限終極。
由技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)的市場(chǎng)模式
化裝需要技術(shù)，買化妝品也需要技術(shù)，在這個(gè)復(fù)合型社會(huì)里，化妝品銷售光有品牌的力量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，當(dāng)服務(wù)成為許多行業(yè)取勝的關(guān)鍵性戰(zhàn)略的時(shí)候，化妝品行業(yè)也同樣如此，服務(wù)成為一個(gè)品牌延伸的具體標(biāo)志后，如何提升售后服務(wù)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
在營(yíng)銷領(lǐng)域里，當(dāng)一種模式能夠讓市場(chǎng)迅速發(fā)展的時(shí)候，選擇一種適合當(dāng)今社會(huì)同步的模式顯得非常重要，在越來(lái)越透明的商品社會(huì)里，模式的發(fā)展也是透明的，這樣就有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他行業(yè)的模式演變，然后嫁接、利用，我們知道模式是一個(gè)產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵，化妝品銷售模式往往是比較小心的，但在大的消費(fèi)背景面前，最小心也得前進(jìn)，所以，市場(chǎng)變革當(dāng)中，化妝品走什么樣的銷售模式也體現(xiàn)出他的重要性，這樣會(huì)更加適合利用市場(chǎng)整體空間加以利用。
現(xiàn)在看市場(chǎng)流行服務(wù)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷模式，很多時(shí)候采用的是直銷模式，當(dāng)然在化妝品領(lǐng)域里，有許多走過(guò)傳銷的模式，無(wú)論何種模式，都會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)局面，就是將技術(shù)型的化妝品銷售轉(zhuǎn)向以服務(wù)與教育為主導(dǎo)的消費(fèi)模式，通過(guò)人與人的個(gè)性化直接幫助認(rèn)識(shí)到教育消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、專業(yè)專家定期消費(fèi)等，把美容化妝品銷售推廣到個(gè)體，通過(guò)不斷變換的銷售手段達(dá)到銷售目的，注重市場(chǎng)與注重消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化成為美容營(yíng)銷的突破性方式。
由個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)的全面模式
整體性開發(fā)市場(chǎng)是能夠代表產(chǎn)品品牌迅速走出去的關(guān)鍵性問(wèn)題，許多時(shí)候，化妝品的推廣喜歡在一個(gè)層面上游蕩，就是代言人傳播，把代言人傳播與其身份相匹配的技術(shù)推廣，造成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這樣的推廣使得市場(chǎng)迅速飽和，但實(shí)際的銷售力量還是來(lái)自終端的銷售，那么如何才能夠解決這樣一個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的信任與覆蓋力量呢，這就是一個(gè)有個(gè)體轉(zhuǎn)化成為社會(huì)全面模式的啟動(dòng)，也許有人說(shuō)，這個(gè)與個(gè)性化銷售有些背道而馳，實(shí)際是沒有沖突的，只會(huì)是更加完善。
社會(huì)的全面模式是一個(gè)概念，是一個(gè)全員消費(fèi)的概念，把美容化妝品時(shí)代看作是一個(gè)整體，而不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)群體來(lái)看待，可能從意義上來(lái)講，有些大而無(wú)法著落，其實(shí)它的意義在于把化妝品時(shí)代有一個(gè)面轉(zhuǎn)向多個(gè)面，化妝品領(lǐng)域是一個(gè)龐大的領(lǐng)域，與食品領(lǐng)域一樣，只是目前的開發(fā)與推廣的路子比較狹窄，就統(tǒng)籌而言，需要把化妝品利用其空間的力量，將流行與健康的指標(biāo)擴(kuò)大化，簡(jiǎn)單形容，就是把化妝品當(dāng)作食品銷售，讓極為普通的消費(fèi)者也通過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的擴(kuò)展而加入美容的意義所在，把市場(chǎng)做開才是我們的目標(biāo)。而這個(gè)領(lǐng)域就需要開發(fā)一些適合目前或者將來(lái)需要的化妝品消費(fèi)，而不能停留在高檔或者女子美容上。
從目前市場(chǎng)來(lái)看，這個(gè)概念正在逐步轉(zhuǎn)變，隨著健康不只有皮膚的形象表示已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為一種意識(shí)形態(tài)了，所以把個(gè)體的群落發(fā)展成為社會(huì)全面的消費(fèi)結(jié)構(gòu)即將到來(lái)，尤其是直接面對(duì)面銷售領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，把健康帶回家已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)，化妝品銷售也將進(jìn)入新的銷售模式------全員家庭銷售。
美容化妝品領(lǐng)域越來(lái)越體現(xiàn)生活質(zhì)量，城市比農(nóng)村來(lái)的快，開發(fā)不同地域的產(chǎn)品也非，F(xiàn)實(shí)，我們?cè)诳吹叫碌脑鲩L(zhǎng)與發(fā)展的同時(shí)，也需要關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域在整體性上的缺陷，就是地區(qū)之間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)非常不完善，這樣容易導(dǎo)致資源上的浪費(fèi)，化妝品出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)是一個(gè)時(shí)代的變化所致，結(jié)合這個(gè)變化，需要有多種產(chǎn)品能夠擺上平常家庭消費(fèi)的案頭，這樣在不久的時(shí)候，推廣化妝品將有新的消費(fèi)模式與形態(tài)出現(xiàn)，那時(shí)候的市場(chǎng)將更加旺盛