對于很多人來說美發(fā)行業(yè)并不陌生，因為它在我們生活中隨處可見，正如前文說的，它雖然不像有的人理解的暴利，利潤只有20%～30%，但是一年收回成本也足以證明其投入產(chǎn)出了。一些從事這個行業(yè)的人士總結(jié)出了一些成功秘籍，供有意投資并管理美發(fā)店的人士參考。

　　秘笈一：選址合理

　　獨立一樓臨街店鋪或商場商鋪，但對于自己創(chuàng)業(yè)的不妨選住宅小區(qū)里的社區(qū)商鋪，既便利租金也相對便宜。周邊環(huán)境衛(wèi)生、清潔和美觀相當重要，如果與雜貨店、飲食店、機械修理店為鄰生意將大幅銳減。

　　秘笈二：良好軟件

　　·服務(wù)親切、態(tài)度良好

　　·技術(shù)高超、領(lǐng)導(dǎo)流行

　　·品牌形象信用可靠

　　·客情關(guān)系融洽，把顧客當朋友

　　·提供豐富的專業(yè)資訊

　　·服務(wù)快速、不必等太久

　　·和上下班時間不沖突

　　·制度流程系統(tǒng)化、個性化

　　·價格合理公道

　　秘笈三：可靠硬件

　　店面外觀：與美發(fā)店相稱的現(xiàn)代明亮的店面形象，讓人有一種流行、新潮的感覺。

　　·門口：清潔、易進出，價格標示清楚，以照片、海報加深印象。

　　·柜臺：待客有耐心、周到，妥善保管顧客的寄存物品，結(jié)賬快速準確。

　　·等候區(qū)：舒適的座椅，提供雜志、報紙以供消遣。

　　·操作區(qū)：舒適的座椅，干凈毛巾和干凈地面。

　　秘笈四：進行顧客管理

　　1.用心為顧客服務(wù)：為每個顧客登記，做好服務(wù)追蹤。

　　2.教育及引導(dǎo)顧客

　　3.建立并運用顧客檔案：新顧客增長率是多少?老顧客流失率是多少?哪些是忠實顧客?哪些是過路客?哪些是“心血來潮”型的顧客?感謝“忠實顧客”的捧場。加強“選擇性顧客”的向心力。拉近“心血來潮型顧客”的距離，與“過路客”攀點關(guān)系。

　　入行箴言：能吃苦耐勞

　　喚醒服務(wù)意識，舍得為技術(shù)精進而投資