美甲店的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)埋怨：許多美甲師經(jīng)過培訓(xùn)、教育，掌握了一定的技術(shù)后，不是跳槽，就是另起爐灶，真讓人生氣。還有就是：我對(duì)員工的工資、福利，考慮得很周全，可是員工還是出工不出力，店的業(yè)績(jī)還是下滑。為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題呢？除了行業(yè)本身的客觀原因外，其實(shí)經(jīng)營(yíng)者自身恰恰是問題發(fā)生乃至存在的根源。
　　
        在此，提出以下問題，請(qǐng)經(jīng)營(yíng)者思考并回答：

        你為什么要開美甲店？

        你的美甲店的顧客在哪里？是哪一種類型？

        你的美甲店是否有良好的氣氛，并且員工不易疲勞？

        除了工資、獎(jiǎng)金（提成）外，你還能給員工帶來什么？

        你是否經(jīng)常性地與員工進(jìn)行溝通？

        你是否了解員工的能力及安排在可發(fā)揮其特長(zhǎng)的崗位？

        你的員工是為了工資、學(xué)技術(shù)還是將來自己開店而打工？

        你對(duì)員工的態(tài)度如何？

　　以上問題，涉及到員工管理的諸多方面，簡(jiǎn)單的 8 個(gè)問題實(shí)在是不簡(jiǎn)單。所以，尊重員工的人格、采取良性的溝通方式、創(chuàng)造好的工作環(huán)境、協(xié)助員工學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能，有助于降低員工的流動(dòng)率。畢竟員工是店方的主要資源，若能善加運(yùn)用，抓住員工的心，對(duì)美甲店的經(jīng)營(yíng)會(huì)增加更多的助益。

　　鑒此，在員工管理方面，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

        讓員工了解美甲行業(yè)的前景

　　如果員工不了解美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、演變的階段性，看不到從事這個(gè)行業(yè)的前途與錢景，就會(huì)喪失做事的動(dòng)力和進(jìn)取心，極易出現(xiàn)做一天和尚撞一天鐘得過且過的心態(tài)，或者僅將目前的工作當(dāng)做一個(gè)過渡性的跳板，這恰恰是經(jīng)營(yíng)者最撓心的。

        讓員工知道工作的目標(biāo)及方針

　　不論是新人或老手，都應(yīng)該讓其知道公司的發(fā)展方向、目標(biāo)，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己應(yīng)扮演的角色，令其對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感，并愿意隨公司的發(fā)展而自我提高，而決不可將公司的發(fā)展性問題做為經(jīng)營(yíng)者的私房而隱藏起來。

        讓員工產(chǎn)生努力工作的慣性和自豪感

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)非常重視員工能力的提高過程與速度，想方設(shè)法創(chuàng)造讓員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并通過工作環(huán)境的改善與工資福利的杠桿調(diào)節(jié)，令員工感覺到在這個(gè)公司可以學(xué)很多東西這個(gè)公司很安全。
誠(chéng)懇清楚地命令或指示

　　在安排工作時(shí)，讓員工知道做什么？為什么？怎么做？誰(shuí)做？在哪做？何時(shí)做？讓員工知道從何著手，不會(huì)有無從做起的困擾，尤其是復(fù)雜的工作，更應(yīng)該明確提示重點(diǎn)及該注意的地方。
盡可能采納員工的合理提議與意見

　　員工正是基于對(duì)公司的忠心與關(guān)心，才會(huì)提出意見，盡管有些意見表面上是為個(gè)人考慮，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)善加對(duì)待。若員工的意見被上司采納，他對(duì)這項(xiàng)工作必然會(huì)有更濃厚的興趣與參與感，無形中對(duì)公司的向心力也會(huì)提高，在計(jì)劃執(zhí)行時(shí)更會(huì)盡力配合。
   在工作與員工間求得平衡

　　經(jīng)營(yíng)者若以工作為重心，只求工作效率提高，對(duì)于員工的感受無意間便忽略了，易造成員工情緒低落。雖然工作效率短期內(nèi)得以提高，但可能會(huì)造成員工反彈。相反，若只重員工，親切地和員工聊天、企圖營(yíng)造和諧的氣氛，卻由于缺少適度的壓力，使員工的工作意愿因此低落。所以，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在這兩種方式間取得平衡，一方面提升工作意效，一方面經(jīng)營(yíng)好與員工間的關(guān)系。
清楚知道員工的需求

　　一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能力認(rèn)同三個(gè)方面，其中又以經(jīng)濟(jì)方面最直接影響到工作的狀況。如能滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的情況下，必能全力以赴。
視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作

　　至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部研討、技術(shù)切磋等方面，予以了解。

        讓員工自己設(shè)定目標(biāo)

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力范圍內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助，視其能力調(diào)整工作目標(biāo)。

        善用實(shí)務(wù)演練法

　　由員工分別扮演顧客和員工，演練各種待客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā)表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可由討論中更加了解員工的能力及須注意的問題。