美容院店長崗位工作職責(zé)

任職資格:

1.      大�；蛳喈�(dāng)于大專文化程度;

2.      具備美容師高級勞動(dòng)資格證書或相當(dāng)于高級美容師資格;

3.      認(rèn)真負(fù)責(zé),誠心敬業(yè),踏實(shí)肯干;

4.      具有一定的職業(yè)技能,熟悉美容行業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式;

5.      具有良好的業(yè)務(wù)能力.營銷能力.指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力;

6.      五官端正.形象大方.氣質(zhì)良好.具有管理能力及親和力.

對本店日常經(jīng)營.員工管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任,負(fù)責(zé)本店日常經(jīng)營規(guī)范化.效益化.安全化.

銷售任務(wù)

1.      店長需帶領(lǐng)全體人員完成店內(nèi)每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù);

2.      對下達(dá)到店的每日銷售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員.

業(yè)務(wù)工作

1.      適時(shí)根據(jù)時(shí)間.特定節(jié)假日等時(shí)機(jī),制定出不同的促銷策略等,報(bào)總經(jīng)理批示核實(shí);

2.      熟練掌握全店產(chǎn)品.項(xiàng)目的單價(jià).成分.配料.操作流程和不同的優(yōu)惠政策,熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理.

人員管理

1.      對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰;

2.      合理安排員工上.下班;

3.      隨時(shí)對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場打分,如有問題當(dāng)場糾正;

4.      協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作,每天.每周.每月定時(shí)對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核;

5.      及時(shí)處理客戶投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大,按照店內(nèi)規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議,上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行;

6.      做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作,為店內(nèi)持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái).

培訓(xùn)支持

1.      協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制店內(nèi)新產(chǎn)品.新項(xiàng)目及員工講義;

2.      協(xié)助制定店內(nèi)年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度.月度.季度培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見,提出建議;

3.      每周應(yīng)了解每位員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn),并根據(jù)實(shí)際考核情況,培訓(xùn)指導(dǎo),制定下周培訓(xùn)計(jì)劃;

4.      對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時(shí)間;

5.      配合培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)好各部門.各人員之間的工作關(guān)系,確保業(yè)務(wù)正常進(jìn)行;

6.      負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行各種形式的考核,成績的評估進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室,為店內(nèi)人事調(diào)動(dòng).人員定級.晉升提出依據(jù).

日常管理

1.      主持各店每周一的例會(huì),例會(huì)對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求;

2.      定期參加店內(nèi)相關(guān)會(huì)議,了解店內(nèi)近期經(jīng)營方向,并貫徹落實(shí)店內(nèi)近期出臺(tái)活動(dòng)方案政策及規(guī)章制度;

3.      店長有責(zé)任在店內(nèi)規(guī)章制度.業(yè)務(wù).操作流程上對新員工進(jìn)行傳.幫.帶;

4.      做好本店員工考勤及管理;

5.      上級主管臨時(shí)交付的其他工作.

對上應(yīng)履行之義務(wù)

1.      在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì).保量地完成上級主管交與的其他工作;

2.      每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔,每月提出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)辦公室;

3.      每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營及人事管理情況;

4.      每月底20日前協(xié)助辦公室制訂本店次月銷售/服務(wù)計(jì)劃;

5.      培養(yǎng).推薦優(yōu)秀員工.

對下應(yīng)行使之權(quán)利

1.      對下級有培訓(xùn)指導(dǎo)的義務(wù),并對員工順利完成工作提供支持;

2.      按日安排店內(nèi)行政事務(wù),并上報(bào)細(xì)則;

3.      協(xié)助各部門主管解決實(shí)際問題,教導(dǎo)具體方法;

4.      每周主持店內(nèi)業(yè)務(wù)例會(huì);

5.      根據(jù)員工反饋本的記錄,協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)批示后建檔,以有助于總結(jié)及解決問題.