成功經(jīng)營(yíng)美容院,一定妥善梳理好兩地方的問(wèn)題:一是來(lái)自于美容院外部同行競(jìng)爭(zhēng)激烈的威脅,二是來(lái)自于美容院內(nèi)部管理的失誤。聰明的經(jīng)營(yíng)者在創(chuàng)業(yè)始就會(huì)確信一個(gè)比較清晰的經(jīng)營(yíng)理念,并融會(huì)貫通于整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)程,滲透到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)。
首先,經(jīng)營(yíng)管理思維要緊貼、順應(yīng)市場(chǎng)潮流,隨著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)不斷完善,時(shí)時(shí)注入新鮮血液。當(dāng)吻合市場(chǎng)時(shí),項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)就要及時(shí)乘勢(shì)起;當(dāng)市場(chǎng)萎縮時(shí),又可轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)勢(shì)求變。對(duì)來(lái)自外部的同行競(jìng)爭(zhēng),不妨實(shí)行拿來(lái)主義,要學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短,清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足之外,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、檢討自身經(jīng)營(yíng)地方存在的問(wèn)題,在原經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)。
另外,內(nèi)部管理的失誤所造成經(jīng)營(yíng)地方的危機(jī)絕不亞于外部,有時(shí)正是這些容易使經(jīng)營(yíng)者忽略的內(nèi)部危機(jī)給予美容院致命的打擊。從現(xiàn)象上看,管理者與員工之間的矛盾,員工彼此間的不團(tuán)結(jié),顧客與員工間的溝通障礙等不良現(xiàn)象使得美容院的經(jīng)營(yíng)沒(méi)生氣。內(nèi)部人員人事關(guān)系緊張化,顧客的心也全然被擋在啦美容院外,這在很大水平上阻礙啦美容院的發(fā)展。所以,只有先整治好啦家里的關(guān)系才干順利開(kāi)展外部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí),要知道顧客的消費(fèi)習(xí)性是不斷改變的,經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)抓住顧客消費(fèi)心理的變化時(shí)時(shí)創(chuàng)新,讓顧客經(jīng)常性地享有一種新鮮感,這種途徑不僅能夠幫助美容院牢牢抓住部分老顧客,而且還會(huì)吸引不少新顧客光臨。